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本文档主要重新定义了系统集成部核查方式,调整了部分员工的基本薪水、岗位薪水、
售前提成、销售提成等详细数值及各分块的计算方式。
核查方式由本来的项目分数值核查改为固定薪水,工程师不在填写项目单。项目单核查
改为实行质量核查,并增添巡检、回访、文档编写工作的核查。
工程师薪水构成部分分为:基本薪水、岗位薪水、绩效核查、售前提成、利
润提成。
基本薪水:基础薪水,所有一致为1000。
岗位薪水:每一个人依据自己所掌握的技术及岗位定义的薪水,详见核查表。
绩效薪水:绩效核查分为巡检、回访、客户满意度、服务响应率、文档完成率
巡检核查:主要核查工程师完成项目后的设备检查工作,防范设备因无人发现的故
障而以致故障进一步恶化,保障本公司所承建项目中的设备在服务期内能正常稳固
的工作。
回访核查:主要核查工程师平常服务客户的接见状况,
结合巡检工作及时发现客户
目前所面对的问题,并上报主管。
客户满意度核查:
主要核查用户对工程师平常服务的满意状况
服务响应度核查:
主要核查工程师平常对商务派单的响应状况,能否及时、准时
的进行工作。
回访类核查:主要核查工程师平常服务客户的接见状况,
结合巡检工作及时发现客
户目前所面对的问题,并上报主管。
文档完成率核查:
工程师需在每一个派单完成后供给电子文档,平常故障办理需
填写设备型号、序列号、故障问题、办理方法,新建项目需填写项目设备清单、序列号、项目实行进度、项目实行内容等,并上报主管。
售前提成:售前工程师在项目招标先期所做的技术支持工作,招标过程中的招标文件技
术标,项目实行后的查收文档等,售前提成在项目查收合格后提取。
销售提成:与销售相同。
2各种薪水详细核查方法
基本工
岗位薪水
绩效核查
售前提成
利润提成
综合
资
A
￥1,600
￥3,700
￥1,
￥0
￥0
￥6,800
B
￥1,000
￥2,300
￥1,
￥0
￥0
￥4,800
C
￥1,000
￥1,800
￥1,
￥0
￥0
￥4,300
D
￥1,000
￥2,500
￥1,
￥0
￥0
￥5,000
E
￥1,000
￥800
￥1,
￥0
￥0
￥3,300
巡检核查
巡检绩效薪水=实质巡检次数÷需巡检次数×总绩效薪水×权重
例:200=2÷3×1500×20%
巡检
总绩效
比率
绩效比率
需巡检次数
实质巡检次数
完成率
巡检绩效
A
￥1,500
%
￥
3
2
%
￥
B
￥1,500
%
￥
3
2
%
￥
C
￥1,500
%
￥
3
2
%
￥
D
￥1,500
%
￥
3
2
%
￥
回访核查
回访绩效薪水=实质回访次数÷需回访次数×总绩效薪水×权重
例:200=2÷3×1500×20%
回访
总绩效
比率
绩效比率
总回访次数
实质巡检次数
完成率
回访绩效
A
￥1,500
%
￥
5
4
%
￥
B
￥1,500
%
￥
5
4
%
￥
C
￥1,500
%
￥
5
4
%
￥
D
￥1,500
%
￥
5
4
%
￥
客户满意度核查
客户满意度绩效薪水=((用户打分均匀值×派单次数)÷(满分×派单次数)-抽查)×总绩效薪水×权重
例:360=((4×10)÷(5×10)-0%)×1500×30%
客户满意
总绩效
比率
总分
用户打
派单次
回访绩
度
绩效比率
值
分
数
抽查
效
回访绩效
A
￥1,500
%
￥
5
4
10
%
%
￥
B
￥1,500
%
￥
5
2
15
%
%
￥
C
￥1,500
%
￥
5
3
11
%
%
￥
D
￥1,500
%
￥
5
4
12
%
%
￥
服务响应率核查
服务响应率绩效薪水=实质响应次数÷派单次数×总绩效薪水×权重
例:300=10÷10×1500×20%
服务响应
总绩效
比率
率
绩效比率
派单次数
实质响应次数
完成率
回访绩效
A
￥1,500
%
￥
10
10
%
￥
B
￥1,500
%
￥
15
10
%
￥
C
￥1,500
%
￥
11
5
%
￥
D
￥1,500
%
￥
12
12
%
￥
文档完成度核查
文档完成度绩效薪水=实质完成量÷项目数目×总绩效薪水×权重
例:150=5÷5×1500×20%
文档完成
总绩效
比率
度
绩效比率
项目数目
实质完成量
完成率
回访绩效
A
￥1,500
%
￥
5
5
%
￥
B
￥1,500
%
￥
5
4
%
￥
C
￥1,500
%
￥
5
4
%
￥
D
￥1,500
%
￥
5
4
%
￥
售前提成率对应表
提成率
%
售前提成=销售金额*%
系统集成部员工协助销售完成销售任务,在此中贡献比较大的,也许为主要销售贡献者的,
与相应销售人员协商提成分配比率(如协商不行功,由A协调,协调不行功的,由总经理
裁定)按比率由销售的当月可提成毛利中划拨到系统集成部员工,按该可提成毛利×30%作
为售前提成计入薪水(需按硬件部条款扣税),同时不再计算其余售前提成及实行提成等。
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