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接诉即办接诉即办事迹材料
黄村位于门头沟区镇脚下,是一个拥有287人的小山村。近年来,黄村党支部积极探索党建引领乡村治理新路径,在“主动治理与未诉先办”上持续用力,“村内问题村内解”的良好风气已然形成,“两委”干部成为了村民的知心人、当家人,为接诉即办工作打下坚实基础。
一、党建引领,健全工作机制
坚持“以党建引领带动村务建设,以干部示范带动村民参与”的工作模式,引导村民有事找“两委”、问题不出村。通过成立塔村接诉即办工作小组,完善黄村接诉即办工作机制,明确工作目标,规范工作流程,真正做到村内问题接诉即办。
二、问需于民,转变村内风气
为做好接诉即办工作,黄充分利用两委班子会议、村民代表会议、党员会议征求村民的意见建议,以群众诉求为哨声源,建立“两委”干部“拉家常”工作机制,定期组织两委干部开展入户走访活动,用心用情记录民情日记,将接诉即办转化为未诉先办,逐步形成村民有事找“两委”,问题化解不出村的良好村风。
三、问计于民,干部守住初心
从群众中找智慧,促进接诉即办减量提质。通过“两委”联席会、村民代表议事会等搭建村民间沟通平台,建立环境整治、邻里矛盾等问题台账,统筹化解方式为民办实事。针对村内环境卫生问题诉求,通过成立村环境保洁队,规范上岗时间、工作标准,不断提升村内环境,切实减少环境类诉求。严格落实垃圾分类要求,规范收运时间和收运路线,做到生活垃圾分类收运,日产日清,提升村内环境。2021年,荣获垃圾分类示范村称号。
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四、多举并措,提升工作质量
为做好接诉即办和未诉先办工作,黄塔村用四项工作举措:一是定期学****接诉即办和未诉先办工作涉及面比较广,班子成员为提高解决率、满意率,除了积极参与上级单位的培训学****外,定期组织学****相关文件和上级指示精神,只有两委班子学懂弄通,才能不折不扣宣传、执行相关要求,并落实好相关政策。二是快速反应。实行当日发现的隐患问题,当日解决机制,工作中发现问题做到30分钟反映到村委会,1小时内两委协调出方案,48小时内解决问题。三是分类诉求。对不能即时解决的分类诉求,要有结果,有反馈,及时与诉求人取得联系,解释相关政策取得诉求人谅解,切实提升村民幸福感和获得感。四是风险排查。定期开展“回头看”“向前看”等排查工作,梳理工作中问题隐患和潜在矛盾,细化分析、统筹化解重点难点问题,持续提升为民服务能力。
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