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问事处效劳员岗位职责
1、文明效劳,礼貌待客,态度和谐,热情周到。
2、接待旅客做到有问必答,百问不厌,准确迅速,为旅客乘车提供旅行咨询。
3、掌握本站运行路线、班次、时间及其变化情况,增减班次及日寸向旅客发出公告。
4、熟悉本地主要宾馆、医院、厂矿、学校及名胜古迹的地理位置和乘车路线,掌握本地和附近主要交通干线公、铁、航空站及其运营班次、时间。
5、为方便旅客,开设适合本岗位特点的多种效劳工程。
6、提供电话咨询效劳,开办电话预定客票业务。
7、虚心听取旅客意见,及时向站长汇报,以便改良工作。
长兴堡镇客运站
2013年9月13日
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行包效劳员岗位职责
1、认真执行?客规?及有关托运物品的规定,严格执行托运行包的检查制度,杜绝禁运物品上车。
2、了解当日车站班次变更及售票情况,在不超载的情况下,合理调配行包托运。
3、凭有效客运票按规定受托,严格执行运价政策,计费准确。
4、受托行包一件一签,填写清楚,包装完整,捆扎牢固,入库分线、分班摆放整齐。
5、严格出、入库及装车手续,做好与司乘人员交接签字工作,做到“三留底,一见面
6、班车到达后,领取行包要收缴行包费,核对准确前方可交付,无法交付的行包要做好记录,妥善保管。
7、严格装卸车操作规程,文明装卸。禁止违章作业,发生商务事故要做好记录,及时向有关领导报告。
长兴堡镇客运站
2013年9月13日
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售票员岗位职责
1、掌握车辆班次时间、道路通阻及旅客流量、流向变化情况,经常与客运交流信息,增减班次并及时向旅客发出通告。
2、严格执行运价政策,售票细致、快速、准确。
3、遵守操作规程,做到“一会、二清、三问、四唱、五不、六快〞,减少错售、错款现象。
4、票面填写要清晰、完整、准确,退票或签证、改乘按规定签章。
5、有问必答,百问不厌,对重点旅客重点照顾。
6、执行票据管理规定,实现日清月结,做到票、款、账相符。
长兴堡镇客运站
2013年9月13日
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检票效劳人员岗位职责
1、检票前,检查车辆到位情况,严格清车、清场,做好准备工作。
2、维持好检票秩序,按号排队,照顾老、弱、病、残、幼、孕等重点旅客。
3、检票时按规定程序做到“三看,一喝,四不检〞,同时注意旅客携带行李是否超重,注意旅客是否携带违禁物品上车。
4、检查车内人数与售票记录是否相符,向驾、乘人员办理相关交接手续。
5、做好进站车辆接发工作,和发车前的宣传工作,防止旅客错乘、漏乘。
6、准点发车、礼貌送车、杜绝晚点。
长兴堡镇客运站
2013年9月13日
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站长岗位职责
1、全面掌握旅客运输业务及国家有关道路客运政策和规定,讲究交通职业道德。
2、检查各岗位人员到岗情况,催促、组织各科室召开班前会和班后会。
3、掌握各岗位人员工作情况,协调各岗位之间的配合,指挥现场工作。加强站车联系,确保班车正班、正点发车。
4、掌握本站旅客流量、动向、流失及道路、班次、天气变化情况,及时与有关部门交流信息,并作出相应的对策。
5、检查考核各岗位人员工作质量和岗位职责落实情况,及时制止和处理违章作业。.
6、认真听取旅客意见,帮助旅客解决困难,及时处理现场存在的问题。
7、遇到突发情况及需要政府及职能部门协调解决的事项应及时汇报,并积极协调解决。
长兴堡镇客运站
2013年9月13日
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副站长岗位职责
1、按时组织召开当班效劳人员班前小会,检查当班效劳人员是否按规定和要求上岗,并严格考勤。
2、带着当班效劳人员搞好站内、外环境卫生,检查各项效劳设施、设备是否齐全有效,并及时处理当班发生的问题。
3、协调、衔接好各岗位、各班组间的工作,考核当班效劳人员对各项规章制度的执行情况和效劳质量、上班情况,并做好记录。
4、掌握客源情况和班线通阻以及供车等情况,及时调整运行方案,并向旅客通告,做好宣传、处理工作。
5、做好站内旅客遗失物品的登记,处理工作。
6、组织召开班后会,听取各岗位工作汇报,做好记录和小结,对旅客提出的意见和建议及时处理。
7、监督检查当班效劳人员对各项统计资料的整理工作,认真填写好统计报表,并及时上报。
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长兴堡镇客运站
2013年9月13日
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办公室人员岗位职责
1、搞好文件、报刊、信件的收发工作、日常接待工作以及信息、情报的反应工作等。
2、草拟综合类文件材料,完成各类文件资料的传送、督办、收集、整理、归档工作。
3、执行考勤制度。搞好考勤统计工作。
4、做好内勤,保管及宣传统计工作。
5、按时完成领导交办的其他工作任务。
长兴堡镇客运站
2013年9月13日
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财务人员工作职责
1、按照国家的财规做好本站的财务工作
2、负责本单位资金的收、存、支取和保管工作,按有关规定做好各种账务登记、审核、结算工作,凡现金账必须做到日清月结,现金储藏不得超限,务必确保资金的平安。
3、及时将银行余额对账单与本站有关帐单相核对,发现问题,应及时清查。
4、负责本站财会凭证的编制审核、登记、装订、保管工作。
5、负责本站人员的工资造册,发放工作。
6、负责本站部门的财务核算督查工作。
7、负责本站流动资产、固定资产的账务管理工作。
8、负责本站票证的管理工作。
9、负责本站财务报表的编制、报审、保管工作。
10、完成各领导交办的其他工作。
长兴堡镇客运站
2013年9月13日
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车辆平安检查岗位职责
1、认真执行交通部?汽车运输业车辆技术管理规定?及相应的行业规章和技术标准。
2、车辆进站回场后,认真听取驾驶员对车辆使用和日常维护情况的汇报,及时进行技术检验。
3、定期检查车辆灭火器等平安设备配置情况以及车容、车貌完好情况,保障参营车辆技术性能完好。
4、按有关规定和标准,对车辆的传动、转向、制动、灯光等涉及行车平安的装置进行认真检查,对松动的螺帽、螺栓及时紧固,必要时进行简单的换件修理。
5、对参营车辆的驾乘人员进行平安教育,制止超员和行包超载现象,防止车辆进出站时发生交通事故。
6、认真填写车辆检验收记录,做到内容准确、字迹清楚,及时将车辆检验合格证送交车站调度室,座位安排车辆营运班次的依据。
7、认真检验道路运输证的车辆二级强制维护记录、催促车辆平安营运。
8、检验车辆所投保的险种是否到达法定的规定,检查该车保险其是否己到,催促车主及时足额续保,以防漏保和脱保情况的发生。
长兴堡镇客运站
2013年9月13日