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——ASTD2011分享
腾讯学院戴戴钊
2011年年7月
评估培训效效果:
柯氏四级评评估
ASTD2011展会
突破学****落落地
的6个法则
《培训》杂杂志读者会会201115期
培训的终点点线是什么么?
旧的终点线线
新的终点线线
提升绩效
的结果
学****落地
应用于工作作中
学****活动结结束
《培训》杂杂志读者会会201115期
•在一个培训训项目结
束后,有多多少的学
员会将他们们所学的
很好地应用用于工作
中,从而提提高工作
绩效?
•
%?
《培训》杂杂志读者会会201115期
《培训》杂杂志读者会会201115期
也许,
第一步就决决定了
差异!
《培训》杂杂志读者会会201115期
将培训转化化为商业结结果的六个个准则
6DsLearningFramework
•Drivelearningtransfer
•Deployperformancesupport
•Documentresults
•Definebusinessoutcomes
•Designthecompleteexperience
•Deliverforapplication
《培培训训》》杂杂志志读读者者会会201115期期
D1::定定义义业业务务的的结结果果
D1
DEFINE
BusinessOutcomes
•使使用用业业务务的的术术语语,,关关注注学学员员要要做做什什么么,,而而不不是是仅仅
仅学学********什什么么
•定定义义学学员员工工作作中中的的结结果果,,而而不不是是仅仅仅仅培培训训结结束束后后
的结结果果
•当当培培训训对对业业务务的的价价值值确确定定后后才才能能实实施施;;
《培培训训》》杂杂志志读读者者会会201115期期
请评评价价下下面面的的学学********目目标标::
•学学员员将将本本课课程程中中学学到到的的6西西格格玛玛法法则则应应用用于于业业务务流流
程中中将将可可以以提提高高产产品品质质量量,,并并降降低低浪浪费费
•课课程程结结束束后后,,学学员员将将能能够够掌掌握握在在电电话话销销售售过过程程中中
如何何应应对对顾顾客客的的拒拒绝绝
《培培训训》》杂杂志志读读者者会会201115期期
传统学****目标
业务结果目标
时间段
课程结束之后
工作中
关注点
知识或者能力
绩效:行动或者结果
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