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沟通策略与说服技巧半天
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目录
沟通是什么
有效的组织沟通
说服技巧
沟通策略与说服技巧半天
沟通是什么
良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思,又能清
楚地了解别人的用意,就拥有最好的机会。
——美国保德信人寿保险公司总裁RobertBeck
沟通策略与说服技巧半天
沟通策略与说服技巧半天
据成功学家们的研究表明,一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。故此,一位智者总结到:“人生的幸福就是人情的幸福,人生的幸福就是人缘的幸福,人生的成功就是人际沟通的成功。”
沟通还不重要吗?
测测你的沟通能力
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沟通是什么
沟通的三个事项
沟通的基本问题是“心态”(mindset)
基本原理是“关心”(concern)
基本要求是“主动”(intiative)
沟通策略与说服技巧半天
自私——关心只在五伦以内
自我——别人的问题与我无关
自大——我的想法就是答案
心态
沟通是什么
沟通策略与说服技巧半天
注意他人的状况与难处
注意他人的需求与不便
注意他人的痛苦与问题
关心
沟通是什么
沟通策略与说服技巧半天
描述与作画
1、描述过程中其他人不能说话;
2、其他人在5分钟内询问描述者问题;
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A
B
主动支援
主动反馈
主动监控
System
自动化系统与自働化系统的区别是什么?
主动
沟通是什么
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