文档介绍：沟通策略与说服技巧管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。——巴纳德Catalogue目录沟通是什么有效的组织沟通说服技巧沟通是什么良好的沟通能力是构成事业基础的一个要项。能简明、有效的交代自己的意思,又能清楚地了解别人的用意,就拥有最好的机会。——美国保德信人寿保险公司总裁RobertBeck据成功学家们的研究表明,一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。故此,一位智者总结到:“人生的幸福就是人情的幸福,人生的幸福就是人缘的幸福,人生的成功就是人际沟通的成功。”沟通还不重要吗?测测你的沟通能力沟通是什么沟通的三个事项沟通的基本问题是“心态”(mindset)基本原理是“关心”(concern)基本要求是“主动”(intiative)自私——关心只在五伦以内自我——别人的问题与我无关自大——我的想法就是答案心态沟通是什么注意他人的状况与难处注意他人的需求与不便注意他人的痛苦与问题关心沟通是什么描述与作画1、描述过程中其他人不能说话;2、其他人在5分钟内询问描述者问题;AB主动支援主动反馈主动监控System自动化系统与自働化系统的区别是什么?主动沟通是什么