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争创“五星级”供电所
争创“五星级”供电所
争创“五星级”供电所
大纲:管理提升永远在路上,不断提升基础管理,电力企业必定摒弃传统垄断企业的优越感,成立适合市场营销看法。其中,成立优秀的服务品牌无疑会起到特别重要的作用。优秀服务是电力企业的生命线,是打造电力品牌的根本路子。打造成一座供电安全可靠,专业管理精益,指标业绩当先,供电服务优秀的供电所,成立国网品牌形象,争创标杆,朝着国家电网企业“五星级”供电所的目标迈进。
重点词:优秀服务安全生产五星级供电所
中图分类号::A文章编号:
1672-3791(2016)12(b)-0153-02
供电所基本情况
小蓝供电所地处国家级开发区――南昌小蓝经济技术
开发区,辖区内
10kV线路
52条,专线
14条。专变台区共
争创“五星级”供电所
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932台,容量共计
kVA,公变台区共
196台,共计
争创“五星级”供电所
争创“五星级”供电所
争创“五星级”供电所
万kVA。现有职工48人,平均年龄39岁。负责国家级小蓝
经济开发区、3所大专院校、富山乡、东新乡19个行政村近
万余客户的供电服务工作。
五星级供电所创办主要做法
,全员参加
争创“五星级”供电所
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争创“五星级”供电所
睁开五星级供电所创办工作,领导重视是重点,全员参
与是保证。为了做好五星级供电所创办工作,小蓝所成立了
创办工作小组,与企业形成无缝对接,做到上下联动。请公
司领导、相关职能部门骨干蹲点我所,进行现场指导。小蓝
所职工更是卯足干劲,积极主动,全身心投入到创办工作中
去,有效保证了创办工作深入扎实的推进。
,规范管理
为进一步规范供电所管理,不断提升服务质量、安全管
理水平和供电可靠性,依照国网企业《五星级供电所建设评
价标准》,小蓝所成立健全了供电所工作职责、各岗位工作
职责、各项管理制度、各项核查制度和各样记录、台账、图
表等基础资料。
,常态执行
小蓝所侧重抓过程管理,紧紧扣住每个环节不放松。为
了推进各项工作渐渐进入制度化、规范化的良性发展轨道,
我所全面推行了“日动向、周解析、月总结沟通”工作制度。
经过推行三大制度,使供电所职工更加亲密的团结在一起,
工作中有了方向感,能盯住“难点”、咬住“重点“、打破”
重点点“,不断整改,务实提升,把创办工作做实做好,有
效推进了各项工作高效率、高标准的完成。
,常抓不懈
小蓝供电所睁开同业对标、电费回收竞赛、零投诉竞赛、
争创“五星级”供电所
争创“五星级”供电所
争创“五星级”供电所
五星级供电所创办工作,狠抓降损,提升服务质量。一是将
指标分解到每个抄表员和每个台区;二是加强低压配网线路、
设施的巡视,减少因线路设施泄露、放电、接触不良而造成
的线路耗费,及时清理线路树障,杜绝线路因树障原因造成
的耗费;三是如期召开线损解析会,对异常耗费台区认真查
找原因,并拟定整改措施;四是组织职工积极走访客户,主
动为客户排难解忧。
,优化环境
为了全力打造一个让客户满意的营业环境,让职工舒心
的办公环境、生活环境,将供电窗口建成温馨的“友善家园”,全面完满了供电所生产生活设施。经过绿化美化的院落和内
外一新的楼房,构成了花园式的服务、办公环境。所里的安全工具室、施工工用具室、备品备件室、资料室、值班室、会议室、营业厅、厨房、党员活动室无奇不有,布局合理规范,物品定置摆放,特别是广阔光明的营业大厅,设置了业务办理区、便民服务区、款待洽谈区、客户休息区,还安装了电费盘问触摸系统,而国网表记的规范应用和座席职工的微笑,更令人置身其中如临“温馨家园”。
为了改进职工生活环境,小蓝所不但新建了职工休息室、浴室,配置了生活用具和户内外运动器材,还创办了职工活动室,全部推行准军事化管理,使供电所真切成了职工的另一个“家”。
争创“五星级”供电所
争创“五星级”供电所
争创“五星级”供电所
创办特色及亮点
,提升职工素质
以创办“星级供电所”为契机,大力提升职工的业务技
能水平,小蓝所正在打造一个集信息化、智能化、营销系统
化的职工实训室,可以在模拟台区中对职工进行营销、台线
等系统的业务技术和实质操作的全面培训,经过培训相互交
流技术,职工的专业基础和技术水平获取宽泛提升,为适应
新形势下的供电所管理提升打下了牢固的基础。
,提升职工安全意识
供电所积极睁开反事故演****活动,每季度举办一期安全
教育业务技术培训及睁开一次反事故演****组织全所人员积
极参加企业举办的安规调考;深入睁开安全学****活动。经过
扎实有效睁开“安全生产月”“安整天”活动,进一步宣传
贯彻安全生产工作目标政策,普及安全生产法律法?和安全
知识,进一步提升了职工的安全意识及技术和服务水平,营
造优秀的安全氛围,为推进小蓝所安全生产情况连续牢固,
供应了强有力的安全保证,为全面完成企业下达的安全目标
打下扎实的基础。
,严肃劳动纪律
一是组织职工认真学****南昌县供电企业考勤管理方法》
《国网企业奖惩推行细则》《江西南昌供电企业严重违章违
纪行为处罚暂行规定》,要求每位职工认真比较,查找自己
争创“五星级”供电所
争创“五星级”供电所
争创“五星级”供电所
工作中存在的问题,时时以此为警示;二是对职工出门和请
假,严格按《职工请销假管理制度》《职工出门工作单管理
方法》执行。对迟到、早退、旷工、脱岗、串岗,以及上班
时期从事与工作没关的事项的职工一律依照企业《作风建设
考察方法》执行;三是加强值班纪律,带班领导坚持
24小
时在岗值班,保持值班室电话全天候畅达;四是严格绩效考
核,真切做到奖优罚劣、奖勤罚懒,每个月评先出两名优秀员
工进行表彰,从而大大调动职工的工作主动性和积极性。
,主动贴近客户
企业为了更好地为小蓝工业园区的入驻企业用电供应服务,抽调了两名骨干人员在工业园管委会成立了供电服务中心,小蓝所便主动与供电服务中心做好电力配套服务工作,与工业园区形成优秀的联动体系。小蓝所经常深入认识入驻企业的用电需求,开通了优秀服务绿色通道,并主动与园区管委会和入驻企业沟通,及时跟进服务,做到一站服务、一口对外,保证园区生产项目早投产、早用电。
创办标准,实现硬件再升级
小蓝所在星级供电所的创办工作中,一直坚持“走出去、请进来”的理念,主动向其他标杆供电所学****先进经验,邀
请省市企业专家到供电所帮扶指导,并结合自己实质,提升了创办标准,重新规划和设计供电所的整体环境。
,强管理出效益
争创“五星级”供电所
争创“五星级”供电所
争创“五星级”供电所
为防备创办星级供电所与平常工作“两张皮”现象,我
所侧重在交融上做文章,将平常工作融入到创办工作中,从
加强基础管理中出效益。截止日前,智能电表覆盖率100%,
%以上,全面推行费控购电制。在全省供
电所同业对标方面,2月、5月、6月处于全省A段,其中,
月、6月连续两个月以满分成绩并列全省第一。基层党组织堡垒作用发挥明显,2015年、2016年,小蓝供电所党支部连续两年荣获江西省电力企业“电网先锋党支部”荣誉称号。
4下一步工作打算
如何服务好国家级小蓝经济开发区及企业供电保障,是值得重点思虑的。在下一步工作中,小蓝所将进一步完满自我,主动对接好工业园区和园区企业,与小蓝经济开发区形成联动体系,不断提升基础管理,以电网安全可靠运行、业务技术精益,供电服务优秀的供电企业形象展现在工业园区,打造国家电网的优秀品牌,用国网品牌和优秀服务赢得了工业园区和企业的认可,保证小蓝工业园区的售电市场不碰到影响。
管理提升永远在路上,小蓝供电所将连续以“五星级”供电所建设为契机,不断提升基础管理,打造成一座供电安全可靠,专业管理精益,指标业绩当先,供电服务优秀的供
电所,成立国网品牌形象,争创标杆,朝着国家电网企业“五
争创“五星级”供电所
争创“五星级”供电所
争创“五星级”供电所
星级”供电所的目标迈进!
参照文件
[M].北京:中国电力初版社,
2008.
[M].北京:中国电力初版社,1998.
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瞿邦清,[J].国家电力企业电力需求侧管理指导中心,2001,3(5):38-40.
[J].国家电力企业电力需求侧管理指导中心,2000(2):21-22.
[J].国电信息中
心,2003(4):26-29.
[7][M].中国电力初版社,2006.
争创“五星级”供电所
争创“五星级”供电所
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