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-绩绩效效管管理理-
北京京李李宁宁体体育育用用品品有有限限公公司司
2001年年9月月11日日
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目录录
绩效效管管理理概概述述
绩效效评评估估概概述述
绩效效评评估估的的内内容容
绩效效评评估估的的步步骤骤和和责责任任
案例例练练********br/>01-9-11
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小结结
绩效效管管理理是是公公司司战战略略实实施施的的重重要要保保证证
绩效效评评估估是是绩绩效效管管理理的的核核心心
企业业处处在在不不同同的的发发展展阶阶段段,绩绩效效评评估估的的内内容容和和作作用用是是不不同同的的
绩效评估估从内容容上包括括三部分分:工作作业绩、、工作能能力和工工作态度度
绩效管理理包括五五大步骤骤:设定定绩效目目标、确确认绩效效障碍、、克服绩绩效障碍碍、评估估和监控控、指导导与激励励
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绩效管理理模型
公司发展展战略
客户
营运
服务
设定绩效效目标
短期目标标
长期目标标
确认绩效效障碍
人员
技术
企业流程程
克服绩效效障碍
人员
技术
企业流程程
评估与监监控
平衡记分分卡
意外报告告
行动计划划
指导与激激励
员工评估估
激励制度度
将企业经经营方向向转换为为绩效标标准
启动实现现绩效标标准的行行动
根据绩效效标准监监控
什么是我我们的障障碍?
运用绩效效管理影影响员工工行为
确定经营营方向
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绩效管理理的目的的
公司整体绩效
团队绩效
个体绩效
对远景规规划和价价值观进进行沟通通
建立目标标和行动动计划
通过测量量监控绩绩效
设置基本本规则
设置团队队的宗旨旨和目标标
测量结果果
提供团队队奖励
雇用合适适的员工工
让员工从从正确的的起点开开始
提供持续续的培训训和发展展机会
激励员工工
鼓励员工工自主管管理
分析处理理个体绩绩效中的的问题
提供绩效效反馈
运用承认认、报酬酬和奖励励
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处在不同同发展阶阶段的企企业,运运用绩绩效评估估的侧重重点是不不同的
期间目的的
人事决策策
培训计划划目标
职业发展展反馈
检查有效效性标准准
组织问题题诊断
创业期
成长期
成熟期
衰退期
更生期
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处在不同同发展阶阶段的企企业,对对于评评估内容容侧重也也是不同同的
工作业绩
工作态度
工作能力
创业期
58%
20%
22%
成长期
49%
%
%
成熟期
46%
23%
31%
衰退期
68%
16%
16%
更生期
46%
23%
31%
说明:上上述百分分比是经经验数值值,是指指在不同同评估目目的实现现过程中中,各项项评估内内容的贡贡献比例例
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绩效评估估内容将将不同程程度的运运用到人人力资源源管理的的各个方方面
工作业绩
工作态度
工作能力
人事决策
68%
16%
16%
检查有效性标准
49%
23%
28%
培训计划目标
50%
50%
职业发展反馈
35%
30%
35%
组织问题诊断
34%
33%
33%
说明:上上述百分分比是经经验数值值,是指指在不同同评估目目的实现现过程中中,各项项评估内内容的贡贡献比例例
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绩效评估估矩阵——朗讯矩矩阵
培训发展展
培训发展展
赋予更大大
的责任
赋予更大大
的责任
培训发展展
内部转岗岗
培训发展展
培训发展展
赋予更大大
的责任
内部转岗岗
培训发展展
内部转岗岗
培训发展展
绩效评估估矩阵
需要提高高
达到要求求
榜样
榜样
达到要求求
需要提高高
工作业绩绩
(产出指指标)
能力
和态度
(投入指指标)
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绩效管理理的目标标是根据据企业的的发展战战略目标标而制定定的,从从而确保保通过绩绩效管理理推进的的部门及及员工的的行为能能够与公公司整体体的发展展目标相相一致。。
公司管理理层需要要定期对对绩效管管理的目目标和指指标进行行定期审审视,针针对公司司发展战战略目标标的修订订和企业业发展中中存在的的问题作作出相应应调整
绩效管理目目标包括短短期目标和和长期目标标
绩效管理循循环(1)-设定绩绩效目标
关键评估指指标(KPIs)是是量化的绩绩效衡量标标准,用来来监控向企企业战略目目标迈进的的进程
关键评估指指标(KPIs)是是沟通业务务结果的主主要方法
关键评估指指标(KPIs)的的长期目标标或短期目目标,都是是保证注重重于企业的的持续和突突破性的改改进
设定绩效评评估的目标标和关键评评估指标(KPIs)是整个个绩效管理理循环的起起点和核心心。
绩效评估目目标
关键评估指指标(KPIs)
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