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客服工作总结怎么写.docx

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预算管理篇一
*、仔细做好资金结算的日清月结工作,刚好反映资金的流向和存量状况,依据公司的资金需求量做好资金筹措工作。目前房款收入较大,公司沉积资金较多,由于近期没有较平安的投资项目,接着与银行亲密合作办理协定存款业务,通过采纳“通知存款”和“协定存款”,提高公司存款资金增值率。
*、到*月底共向银行贷款*。*亿元,同时正在办理新的贷款手续,及企业信资评议工作。
工作总结篇二
光阴荏苒,岁月如歌。20__年即将结束,20__年迈着崭新的步伐向我们走来。我从过去的储备干部到新晋柜长,也将近一年。在过去的一年中,由于缺乏工作阅历,我在实践的过程中遇到了许多困难也碰了不少壁,与此同时我也得到不少磨练的机会,这些机会对我来说受益匪浅,感受颇深,现将尽一年的工作总结如下:
一、立足本职工作
完成各项任务首先由一名储备干部到柜长我有了很到的转变。作为一名储备,只要完成本职工作,并协助主管与柜特长理日常事务即可,而作为一名柜长在将区域内人员管理好的同时,还要在货品安排上有明确细致的分化,在开展工作之初的确有些吃力,但是在主管及各领导的指导,同事的帮助下,我从自身找寻不足,严格要求自己,不断学****充溢自我,较好的完成了自己的本职工作。通过近一年的学****和工作,自身发展取得了新的突破,工作方式有了很大的变更。
二、自我磨练
梅花香自苦寒来;自信自强勇攀高峰的工作看法,才能激励员工为企业创建价值。刚来到鑫博大,作为一名干部人员最为重要的就是在员工面前树立健康主动的形象,这样才有助于工作的开展,提高员工的销售业绩。而呈现这一面貌的重要环节,在于每日的会议以及与员工的沟通。或许是因为不常常在许多人面前发言的原故,我说话时总是结结巴巴不知所云,害怕惊慌占据整个心头,对此我感觉特别失落尴尬,但,人总是越挫越勇,在对自己发言时存在的不足深思并找出缘由后,我主动向上级领导申请,在会议上多发言,熬炼自己的胆识,在上级领导的帮助和员工的激励下,我的发言也越来越流畅,员工的反应也越来越好,但我肯定戒骄戒躁努力奋进。同时,在刚起先处理售后问题的时候,因为自身的业务水平不足,在遇到很多较为刁难的顾客时不敢主动的去和顾客沟通沟通怕引起不必要的争端,但没有尝试就没有发言权,问题总是须要解决的。学****如何奇妙而圆满的解决问题的方法才是重中之重,在领导的指导下,我不断的订正自己的方式方法,从而得到了顾客的信任并增加了自己的自信念。
三、货品方面
货品是一个卖场的灵魂;货品的丰富多样来源于管理的好与坏,一起先认为货品没有什么好管理的,之后,经过多次与主管的沟通,了解到关于货品还有许多的学问,如:怎么去把握好库存及补货的量,季节与时间性的把握等等,而后在货品方面应多视察:畅销款式刚好补足货源并与市场协调;多调整:随时查看各厅版面是否调理一样,及部分货品的动态;多总结:做好畅销款的记录及找出滞销款所存在的问题并刚好调整。有了这些不行或缺的阅历,现在我工作起较以前更加得心应手。
以上是我近一年来在工作中让我体会最深也受益的心得体会,在20__年的新气象中我将接着坚持;宽以待人,严于律己;的工作格言,并贯穿落实;仔细,务实,创新,的岗位誓词。我肯定会用详细的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵,用实际行动来证明我能做的更好!
每日工作总结篇三
时间过得真快,转瞬又过了一个月,现结合全城店7月份实际工作开展过程中取得的成语,阅历,教训以及7月份以来的工作进展状况。现对7月份整体工作总结如下:
,特殊是抓好了基础工作的管理。
,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想。
,创建最良好无间的工作环境,发挥员工最大的工作热忱。
,执行部门工作机制,工作责任化,服务细微环节化。
,每天召开早晨"欢乐会议",让员工每天都有一个良好的心情,最佳的状态,完全投入到每天的工作当中去。
,微博平台及微相册的推广。

工作总结篇四
一年来,在公司领导的正确领导和各部门的支持下,经过我们财务部全体人员的共同努力,圆满完成了领导交给的各项任务。作为财务部主任,我的工作目的是组织公司全体财务人员仔细贯策执行国家财经法规、政策,组织做好日常财务核算、财务监督工作,按时完成公司下达的`各项财务指标和工作任务。现就自己一年来的工作简要的总结汇报如下:
一、政治表现
通过保持共产党员先进性教化活动以来,使我更加深刻的相识到保持共产党员先进性,就是切实把广阔党员的思想和行动统一到中心的决策和要求上来,真正在解决实际问题上有新的进展,努力使这次先进性教化活动的成效长期发挥作用,不断把改革发展,稳定的各项工作做的更好,时刻提示自己要不断加强自身修养,主动参与党支部组织的各项活动和各项政治学****到处以__严格要求自己,保持一个党员的先进模范带头作用,以实际行动全面完成领导交给的各项任务。
二、一年来的工作
(一)组织做好会计核算和监督,完成公司交办的各项任务
1、按时完成公司日常各项财务核算工作,刚好、全面、精确真实的反映财务信息,在办理各项费用报销时,多说明、多理解,同时严格按有关财经法规及公司有关规定和审批权限办理。在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责,仔细处理每一笔业务,精确无误的出具各类会计报表。
2、刚好抓好资金回笼,在主营业务中既电费回收工作,每月督促各供电所按时到公司结算电费,刚好编制电费回收考核表,随时驾驭各所电费回收状况,为领导刚好供应真实,精确的财务信息。到20__年12月31日止,各供电所电费回收率达100%,到考核日止,整个电费回收率达100%。
3、在资金运作方面:今年资金运作比较惊慌,不象往年,首先按公司当月资金安排,分先急后缓,每月除了付电站电费外,还得考虑职工的切身利益,既按时发放工资,按时缴纳养老金、医保金、公积金,同时还考虑到国家税收,每月按时申报各种纳税报表,并按时足额交纳各项税款,合理规避了税负,今年税务部门在我公司没有收到一分钱的延税滞纳金,在以往年度,税务部门每年都要收缴我们公司几万元的延税滞纳金,在为公司削减不必要的损失等方面,尽了自己的努力!
4、由于历史缘由,马颈坳电站和黄土溪电站在我公司分别借款__万元、__万元,这完全是改制前一种行政干预行为所至,对此,我公司蒙受了肯定的经济损失。为了维护公司的权益,财务人员主动运作,每月从2个电站的上网电费中扣部分电费作为偿还我公司的欠款利息,全年收利息__万元,给公司创建了肯定效益。总之,在今年资金特别惊慌的状况下,公司没有新增借款,也没有拖欠当年费用,我们是做了肯定的工作。
5、电子纳税申报作为一种新型的申报方式,以其高效、快速为特点,20__年为了完成地税、国税系统电子纳税申报缴税系统推广和应用,全面实现申报缴税方式的电子化、网络化,我们财务部从公司发展的战略高度动身,统一思想、细心组织、稳步推动,有效解决了我公司传统申报方式中的数据采集问题,节约了人力、物力。如今我们公司的办税人员每月只需轻点计算机鼠标,即可完成申报纳税,实行电子申报,也大大提高我们公司财务工作的质量和效率,能确保申报资料的平安、刚好和精确,保证税款按期入库。
(二)加强财务人员管理,提高财务人员业务素养。
为了完善了公司各项内部管理制度,规范了会计工作秩序,不断的提高会计人员的业务素养,20__年初我们财务部相继出台《委派会计管理方法》《中心供电所出纳人员管理方法》、《会计人员百分制考核制度》、《会计例会制度》等方法和制度,细化了管理力度,并且还组织了财务人员参与财政局举办的会计人员接着再教化学****仔细学****了《会计基础工作规范》及相关税收法律学问;定期召开会计例会,听取委派会计在本单位的工作状况汇报,沟通财务工作阅历,研讨财会学问,支持委派会计依法行使职权,引导和激励他们敬业爱岗,坚持原则和廉洁奉公,从根本上强化了基础工作,规范了会计核算,提升了把握政策的水平,增加团队学****创新实力,使我公司财务管理整体水平逐步提高。
(三)加强财务检查及内控监督管理力度
为了进一步规范供电所的财务行为,推行司务公开和阳光理财,20__年9月公司出台了《供电所财务收支管理方法》,监督和管理的责任落在了我们财务部,为了使公司的《管理方法》得到贯彻和落实,财务部在公司纪检部门的协作下对各供电所的财务进行一次全面检查,既:财务收支、费用开支、工资安排、物资选购、生产经营、电价政策、收费标准、农电收据等关系到供电所稳定发展的方面,通过工作,从根本上规范了各供电所的财务行为,杜绝了违反财经纪律现象的发生。
三、具备爱岗敬业的思想素养
财务工作就象年轮,一年工作的结束,意味着下一年工工作的重新起先。我喜爱我的工作,虽然繁杂、琐碎,也没有太多新颖,但是做为公司正常运转的命脉,我深深的感到自己岗位的价值,所以我从没有因为个人得失去计较什么,而是任劳任怨,尽职尽责,多年来的努力与付出,得到了领导和同志们的确定。
财务各项工作取得了可喜的成果,得到了领导和上级部门的认可,20__我们公司也被市电力集团有限责任公司评为财务先进单位,这与财务部门的努力工作是分不开的,然而,在看到成果的同时,我也看到了不足,还有待在以后的工作中加以改进,回顾检查自身存在的问题,我认为主要是开拓创新意识不够,需进一步加强。
在今后的工作中,我绝不辜负公司领导对自己的重托和期望,肯定要努力做到以下2点:
1、努力学****提高素养,开拓创新,为公司的经济发展做出贡献,进一步加强各种理论学****提高理论水平,仔细驾驭精通电脑,以适应信息化发展的要求,力争做一名优秀财务人员。
2、严格要求,廉洁自律,塑造公司高管人员形象。
投入经费保障平安篇五
针对学校实实在在存在的'平安问题,学校挤出经费对存在的问题有针对性地进行了保障消退,学校筹资2000元对校内监控设备进行维护,全校师生的平安得到了进一步的保障。
工作总结怎么写篇六
餐厅的工作总结怎么写回顾上半年我们接待了生日宴、婚宴、商务宴、会议、自助餐、和高规格的VIP接待等,共完成了223万与去年同期相比增长了28万,但离力争指标的进度相比还需努力,现对上半年的工作总结报如下:
1关注员工的思想动态,稳定员工的思想以保持良好的工作状态,去为来宾供应优质的服务,发觉不足之处刚好改正,并加以改进,关注每个员工的思想动态,定期的找员工谈心沟通和做思想工作,深化了解他们的近期工作及生活状况,从中发觉问题并解决。
2加强员工的开口服务意识“沟通”是通往心的桥梁,拉近与客人之间的距离增进与客人之间的的沟通,并与此同时了解客人的喜好。
3仪容仪表、礼貌礼节要求每天例会反复对员工进行检查与灌输思想,,特殊是微笑服务,让员工意识到,微笑服务的重要性。
4、为确保给客人营造一个干净,舒适的用餐环境,将一楼宴会厅的卫生分区域划分责任到人。
5提高员工的主动性,和激发员工的潜在服务水平,制定了奖罚制度,和服务标兵的评比,以此来调动并激励员工主动上进的主动意识和热忱的服务。
6将餐具和布草责任到人并定期消毒和进行盘点,以确保餐具的不流失和损坏为下一当酒席做好充分的打算工作。
7收集来宾对用餐的服务质量和菜肴的看法和建议反馈卡,并做好记录作为我们该进服务和菜肴的重要依据,削减顾客的投诉几率。
依据餐饮市场的需求,和酒店下达的指标任务,一楼宴会厅6月份进行扩建和改造,经打造升级后,将现在的服务水平,服务技能、和亲情化服务也将进行提升打造出一个综合接待实力较强的团队将我们改造过后的婚宴接待和规划好下半年的工作安排和经营措施:
一工作安排:
1依据一楼宴会厅改造后和客人的用餐服务要求的提升和服务的细微环节化将对员工的技能培训,开口服务意识培训、VIP接待服务流程培训和亲情化服务,会议接待服务流程进行培训和提升服务水平、、