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情绪管理
能力不好不一一定会成功,但是情绪管理理不好一定不不会成功。
当我们把情绪绪毫无保留地地发泄在我们们周遭的人身身上,那种和和谐的关系无无形中就被破破坏掉了,就就好像是被打打破的水晶杯杯子一般,就就算接合后后也是会有裂裂缝。
所以我们一定定要小心翼翼翼地处理自己己的情绪。
情绪的呈现程程度
情绪的呈现程程度:一个个人内在的情情绪表现在外外(表情、声声音、动作作、脾气)的的程度。
一个情绪呈现现程度很显性性的人,是是喜怒形于颜颜色;反之之则都看不出出他在想什么么。
情绪的处理能能力
情绪处理能力力:一个人如何面面对其内在的的情绪的起伏伏并且如何管管理这些情绪绪。
随着时间增长长及人生历练练的增加,情绪控制能力力亦会随之而而改善。
情绪人人皆有有,先要有control,才有management。
纽约饭店曾有有一句名言::“Whenyoucometohotel,pleaselockyouremotionathome”当你来饭店工工作时,请将将你的情绪锁锁在家里。
在纽约饭店业业中很流行一一句话是“如果你想让一一家饭店或餐餐厅关门,最最有效的方法法就是放几个个臭脸的柜台台。”
低EQ者,注定升迁迁无望!
EQ高手的特质
良好的内在修修养
均衡的处世态态度
真诚待人
幽默
热忱
EQ管理技能
且慢发作
纾解压力
面对逆境
面对心情低潮潮
包容力
一流的服务精精神应具有一一流的情绪控控制;一流的的管理人才更更应具有一流流的情绪管理理。
喜怒哀乐人皆皆有之,记住住,喜与乐是是你可以和每每个人分享的的;至于怒与与哀就把它锁锁在家里,不不要让它四处处乱窜。