文档介绍：1目的
制定文件化程序,规范对客户要求的识别与评审,确保满足客户要求和期望,以达到客户满意。
2适用范围
适用公司所有项目的客户要求的识别、评审及变更评审和项目策划。
3职责和权限
,并将已识别和获取的有关产品技术要求、法律法规要求的资料汇总。
,并组织评审。
。
。
4作业程序

,方可向客户承诺。并填写标书分解评审记录表。
,主要从以下方面加以确定:
客户规定的要求,包括对交付和交付后活动的要求。
客户虽然没有明示,但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求。
与产品有关的法律法规要求。
本公司确定的任何附加要求。
其中对于产品适用的法律法规要求,由技术人员进行识别和获取。

,市场部方可组织进行评审。并记录合同评审表
评审时应考虑下列因素:
原材料或设备供应商的供应能力,交付或交付后活动能力。
本公司的质量保证能力,本公司的附加要求能力。
本公司的技术、生产工艺、法律法规的保证能力。
生产能力及交货期。
、商务合同、技术合同上,包括:技术方案、材料清单、服务承诺、技术规格等。
,由市场总监在合同中予以确认和承认。
,,则由市场总监取消合同。

:
客户提出的合同变更应以书面形式表达。
本公司提出变更应征得客户确认。
,与客户原合同一起予以保存。
。

,当客户要求且我公司的现有产品不能满足项目需要时,由产品产品研发部制定技术方案,详见《项目立项程序》。在合同签订后,工程服务部应制定施工方案以保证施工的顺利完成。
技术方案是对质量