文档介绍：该【银行个人业务培训总结 】是由【hh思密达】上传分享，文档一共【17】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【银行个人业务培训总结 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。银行个人业务培训总结
篇一:
为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕,这是让人难以忘怀二十一天,惊慌而又充溢,刺激而又耐人寻味。在这些日子里,我们从校内走入工行的企业氛围,起先了自己的职场生活。这次培训,让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的相识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分发挥自己的主动性,在做好自己的本职工作的同时,充分呈现青年员工的精神风貌,提升工行的整体形象,在工作中发挥更大的作用。
在培训的日子里,我们主要接受了几个方面的职前培训,内容包括银行的服务规范理念、平安防范,个人金融业务、国际业务,银行卡、电子银行、和银行运行管理业务学问;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样,包括讲座,实践,和模拟银行操作等各个方面。受益颇深,为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。
作为刚走出校门的我来说,银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺,而业务培训对于提高我的业务素养是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务,会计业务和基本技能训练几项内容。
储蓄对于银行的发展很重要,储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容,主要讲了储蓄的规章制度,业务基本学问,岗位设置及工作流程等,还包括一些操作技巧和流程,内容许多很细;其次是会计业务的讲授,重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前打算和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务,讲的特别具体,详细的操作我们也在模拟银行中大量练习,我们还应在以后的工作中加强学习,稳固强化业务学问;还有关于两大技能的练习,点钞及传票录入,单一的工作特别简单烦,但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好方法,为了取得好的成果,我们都充溢激情的努力练习,为以后的业务娴熟打下了夯实的基础。
业务培训是我们以后工作的钥匙,是干好其它工作的前提和基础,而且这项培训还必需在以后的实践中不断学习和充溢,才能跟得上工行的业务需求。
培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展,学以致用,用才是目的,培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面,从理论到实践都有所体现,秉承这些东西,培训的功夫才算没有白费。
在培训中,老师们还给我们渗透了法制平安的学问,遵纪遵守法律的意思在金融企业的表现是很明白的,所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息,讲了刚入职场应留意的一些问题,尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律学问讲座是关于银行业所用法律学问的浓缩和提炼,其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下,另外还针对信贷及风险限制等方面全部法律学问以案例方式向大家重点介绍。
法纪方面的培训是我步入工行接受的特别重要内容,用预防针还形容特别的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本留意事项,对于以后的工作及个人前途都非常有意义。
这次培训是对我们新入行员工的重视和期望,省分行投入了大量的人力、财力,聘请到专业人员给我们进行业务学问的讲解和礼仪指导,同时又请到了几个地市分行多位阅历丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础学问和工作阅历,让我们受益匪浅。短短的二十天,把我们凝合在一起,了解了银行的基本状况,融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教化会恒久指导我的职场生涯。
短暂的培训快结束了,我们就要回到不同地区的岗位上起先工作,这期间大家培育了深厚的感情,共同的经验会是我们一生的财宝。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培育出更多的优秀团队,而我们则会成为更加精彩的工行职员。千里之行,始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳,把学到的学问运用到工作中,做一个有责任心,充溢自信的工行新人!
篇二:
信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上,要将新的营销理念和服务方法有机地联合起来,最大限度地提高客户品质。
民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特殊进行的新员工入职培训。对员工培训的器重,反应了公司"看重人才、培育人才"的战略方针。加入这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的,大家都很爱惜这次机遇,早早地就来到公司,为培训做筹备。
这一次培训的重要内容主要是公司的基础情形先容和民生银行信用卡系列产品的介绍,最终民生银行信卡中心石总还顺便讲了企业文明与发祥,使我们在最短的时间里懂得到公司的根本运作流程,以及公司的企业文化、企业现状、策略安排和体系的公司营销理念方面的专业常识,通过这次培训,让我们受益匪浅、深有领悟。
这次培训中,让我们对自己的工作岗位以及公司的上风资源有了更深化的意识和了解,从而能更快的适应自己的工作岗位,充分施展自己的自动性,在做好自己的本职工作的同时,足够应用好公司的优势资源,最大后果的为公司独创效益,公司的疾速发展也是我们个人的发展。通过培训,我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及良多为人做事的准则与方法,从而和之前的自己进行对比,相识到自己的不足,刚好改良,对以后的工作的发展以及个人的发展都是非常有利益的。
在职业化的立场方面,每个人都应当有一颗创业的心,首先咱们要明白的是我们不是为公司打工、不是为老板打工,我们是为本人打工,要信任自己能做好,要有一颗很热恳切,一双很勤奋的手、两条很忙的腿跟一种很自由的心境。作为在信誉卡核心的员工更是如斯,一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念,要擅长冲破、有创意的办法,同时又要以大局、团队为重,不能太过于特性。而后就是当前在做事的进程中要留神方式,这样才能让工作效力更高、削减无谓的加班,事务也会做的更好。
在专业方面,金融行业最重视的是实际和诚信,须要我们不仅仅在专业技巧上有着全面的学问,而且要对市场有着正确的驾驭和剖析才能。我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、然而相对中合型的银行业务来说对市场的了解肯定来说仍是比拟缺
少的,而一个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反映,我们不仅仅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更须要的是以一个整体的目光来对待信用卡市场,这就须要我们对产品的营销和市场有深刻的了解和相识。因而,我倡议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和领导,这样我们就能更好的以市场的视力来思索信用卡业务,从而能更好的为客户服务为公司创出更好的事迹,公司员工的学问层面也会更加全面。
为了更好的晋升业务水平与业绩我深刻体会到公司的中心文化
信用卡作为一种古代化的金融工具,它便捷、时尚、保险的特色正渐渐被越来越多人所接收,跟着我国市场经济发展,国民生涯程度的进步,用卡环境的始终改良,信用卡市场蕴含着宽阔地发展空间,但随着各家贸易银行都在发行自己品牌的信用卡,如何使我们民生信用卡在竞争猛烈的市场中明珠暗投,以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。
诚信是维系现代市场经济的基石,是与客户彼此沟通的桥梁,在与客户打交道时只有真挚想待,言行不一,急客户所急,想客户所想,才能博得客户的一份信任,换取客户的一份诚意。这样我们实力更好的发展我行信用卡业务。
篇三
为期三天惊慌的培训结束了,但自我感觉意犹未尽,商服务质量信息公司的老师们给我们带来了特别新奇的观念。我虽工作多年,但对市场营销、管理、策划工作还是知之甚少,通过这次的培训学习,使我对营销有了更深一层的相识,学习到了一些新的营销方面学问,懂得了在实践中熬炼出一个高绩效的营销队伍,对我们银行的发展是多么的重要。结合了自已工作实际,通过相识,学习、自查、我感觉受益非浅,学到了许多新的理念和工作技巧,受益良多。思索之余,将培训学习结束后的心得体会概括以下几点:
首先,做为支行行长,要注意个人实力、素养的修炼,要提高自己的思维实力,具有高度的自信念和责任感,注意自身平常的工作礼仪,文明用语,礼貌待人,亲切温柔地与人沟通,在良好的氛围之下,发挥团队的组织力气,真正地在每天的工作中创建出有气质的、高品尝的生活。培训学习,使我相识到了自身的不足,与他人之间的沟通技巧、语言表达实力有待提高,这在平常的工作中,也带给我很多困惑。领导、同事都曾给我指出过,但始终不知道如何正确地表达出自己的意思。通过这次学习,我了解到必需要驾驭一些与人沟通的技巧,才能更好地营造融洽、和谐的氛围,拓宽业务覆盖面。
其次,不仅要驾驭一些基本的业务学问,还要明确自己的目标和任务,制订出切实可行的安排,带好队伍,做好平常支行的营销工作。主动发动职工,合理营销策划,充分把握商机,不打无打算的仗。打算工作的主旨,就是要做到心中有数,使下一步的工作有较强的针对性,能够有安排、有步骤地绽开。物质打算工作做得好,可以使客户感受到营销人员的诚意,可以帮助营销人员树立良好的形象,不能丢三落四,言辞激烈,要增加自信,充溢信念,回答疑问镇定自若,言语举止得当,更好的取得客户信任。
再次,发展新的客户,开拓新的业务范围,这是发展的经营理念,同时也是对营销人员的要求。找寻目标客户来源,不仅要有核心目标,营销人员肯定要勤奋、敬业。为了获得更多的客户,更快地提升营销业绩,除了细心维护老客户,同时还必需勤于开发新客户,时刻留意市场的改变动向,驾驭客户的最新状况,随时做好向客户介绍新业务的打算。要走进千家万户,说尽千言万语,历尽千辛万苦,想尽想方设法,勇于进取,主动向上,百折不挠,不灰心,不气绥,始终保持良好的心理素养,全面开展工作。
营销人员要有一双慧眼,有敏锐的目光时刻了解市场动向,还要从客户的行为中发觉反映客户内心活动的信息,它是营销人员深化了解客户心理活动和精确推断客户的必要前提。当然,还应具有很强的创建实力,才能在激烈的市场竞争中稀奇制胜。要有一种“别出心裁”的创新精神,更要突破传统思路,擅长采纳新方法走新路子,这样我们的营销活动才能引起将来客户的留意。
人脉是营销过程中不行缺少的重要因素,每个人都有两个彼此不同的人际网络,一个是我们自然得来的,一个是自己创建的。自然得来的人际网络包括我们的亲属、好挚友及其他一些熟人。假如具有良好的个人魅力,主动开拓自己的人际关系,利用时间与优质客户进行
情感沟通,引进贵宾服务的项目,客户受到特别礼遇,就会产生回报的心理,从而更忠实于我们,甚至帮我们发展新客户。诚信为本,忠实于客户,与客户成为挚友,让客户感受我们真实、热诚的一面,相互信任,保持许久的合作。
胜利须要一种精神,营销也须要一种意志,要有锲而不舍,愈战愈勇的精神,更要有坚决不移的信念,自我激励,自我启发,才能坚持究竟,达到目标的彼岸。
最终,通过这次培训学习,我不仅看到了自己的不足,还学习到了一些新的营销学问,看到了发展的希望,确立了今后努力的方向,它就像是黑暗中的一盏明灯,给我以动力,我会根据所学习到的学问,坚持不懈地融会贯穿下去,在自己的工作领域,开拓出一片新的蓝天。