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第一章管理与管理学
管理定义:管理是通过方案、组织、领导和控制等环节,经过不断地创新与决策,协调人力、物力、财力等资源以期高效率地到达组织目标的过程。
管理的根本要素::从事管理活动的人员,及管理的发出者。:管理活动所作用的对象,即管理的收受者。包括〔1〕组织中的一般成员〔2〕组织中的其他资源〔3〕与组织扩张和开展相关的人力、物力、财力、信息和其他组织。:管理活动的努力方向和所要到达的目的。管理目标具有层次性。:为了到达管理目标,管理者和管理对象之间用什么方式对管理活动进行方案、组织、领导、控制的问题,它是管理者和管理对象之间发生联系的纽带,是管理活动的主要表达。:为了到达管理目标和实现管理职能,管理者所使用的管理方法和管理工具作用于管理对象,以期提高管理效率和管理效能。
管理学特点:
管理的性质:一、管理具有二重性——自然属性和社会属性
自然属性:管理要处理人与自然的关系,要合理组织生产力,亦称生产力属性。
社会属性:管理要处理人与人之间的关系,要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响与制约。
二、管理是科学与艺术的统一——科学性与艺术性
科学性:以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导,有一套分析问题、解决问题的科学方法论等方面。
艺术性:强调管理的实践性。
三、管理工作不同于作业工作
作业活动:在组织中专门从事某项具体生产业务活动和专门技术工作人员所进行的工作。
管理活动:为作业工作提供效劳的活动。
管理二重性的现实意义:,又要努力改善生产关系。,又需要具备处理人际关系的知识和技能。,有选择地学****和借鉴。
管理的意义和作用:。。,验证了管理的必要性。
组织的含义:一种由人们组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。〔也是特征〕
明茨伯格的管理者角色理论::挂名首脑、领导者、联络者。:监听者、传播者、发言人。:企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。
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管理职能::在一定时间内,对组织预期目标和行动方案所作出的选择和具体安排。:是从事管理活动的载体,包括对组织结构和组织行为的分析和研究。:在组织确立之后,各级管理者利用组织赋予的权力和自身的影响力,指导和影响组织成员为实现组织目标所做出努力和奉献的过程和艺术。:为了确保系统按预期目标运作,对其开展过程不断地调整和施加影响的过程。
管理学的根本原理::〔1〕管理工作必须有统筹兼顾的全局性,把整体目标优化作为根本的出发点。〔2〕必须力求各管理局部的良好分工与协作,必须对人、财、物、事等各要素科学组织、调节和运用。〔3〕搞好企业〔部门或单位等〕与环境的协调统一。〔4〕根据系统的动态性原理,强调管理工作的时限性。
:〔1〕人是企业管理的主体,强调企业应适度分权。〔2〕管理者应重视满足广阔职工的合理需要。〔3〕强调管理工作是为人效劳的。
:管理工作必须在合理分工的根底上,明确规定组织各级部门和个人必须完成工作任务和相应的责任。〔1〕在管理工作中,要强调职责、权限、利益和能力的协调和统一。〔2〕在管理工作中,对人的奖惩要清楚,注意公正和及时。
:在组织活动的环境和条件不断开展变化的前提下,管理应因人、事、时、地而权宜应变,采取与具体情况相适应的管理对策已达成组织目标的一项管理原理。
:〔1〕正确处理组织管理工作中效率、效果和效益三者之间的关系。〔2〕在管理活动中,必须建立正确的效益观。
:〔1〕建立兴旺的信息渠道。〔2〕重视信息的收集、储存、加工、整理和运用,力求到达全面、及时、准确、可靠。
管理方法:。。:结构方法着重于要素分析,目的是把握结构的功能;系统方法侧重于联系的分析,目的是选择最优状态。。。。。
定性与定量分析并存运用的原因:。。。。
管理学的研究对象::生产力、生产关系、上层建筑。:管理原理、管理职能、管理方法、管理者、管理历史。:现代社会条件下管理活动的根本规律和一般方法。
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管理体系::战略管理层〔高层〕、战术管理层〔中层〕、作业管理层〔基层〕。2管理领域维:业务管理、人事管理、财务管理。:方案、组织、领导和控制等职能。
第二章管理思想的演进
中国古代管理思想:一、儒家思想:〔1〕民本思想〔2〕中庸〔3〕人和〔4〕义利观〔5〕教育观
二、道家管理思想:
三、墨家管理思想:——民富治国。——兼相爱、交相利。——尚贤。——尚同。——节用。
四、法家管理思想。五、商家管理思想。六、?孙子兵法?:道、天、地、将、法。
中国近代管理思想:。。。
中国现代管理思想:一、毛泽东的社会管理思想:。。3。调动一切积极因素,为社会主义事业效劳。,适当安排。,加强领导。
二、毛泽东的企业管理思想:。“两参一改三结合〞。。
三、邓小平的管理思想:。。。。。。。。
资本主义早期管理萌芽::国民财富的增加,取决于增加生产者人数和提高劳动生产率两个条件。亚当斯密在研究经济现象时的根本论点是所谓“经济人〞的观点,即经济现象是具有利己主义的人们的活动所产生的。:以劳动价值论为根底。:表达了对人的因素的重视——人事管理之父。:分工可以提高劳动生产率,按生产率上下来确定报酬。
古典管理理论:科学管理理论、一般管理理论、行政组织理论。
泰勒的科学管理原理的内容:,即动作研究。,即时间研究。。。。
泰勒科学管理的奉献与缺乏:奉献:。。。
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缺乏:。,不重视人群社会的因素。,局限于车间管理。
法约尔一般管理的14条原那么:
一般管理理论的主要奉献和局限性:奉献:,是协调组织、努力到达组织目的的过程。,明确了各项职能。、准那么。。
缺乏:“经济人〞。,根本倾向于专制的管理。,很少考虑外部环境的影响。
早期行为科学::把钱花在提高劳动力素质上是企业经理最正确的投资之一。:对工作中的个人进行科学研究以使其生产率和心理调适最大化。:组织应该基于群体道德而不是个人主义,个人的潜能只有通过群体的结合才能释放出来,否那么永远是一种潜能。:组织是由具有相互作用的社会关系的人们组成的,管理者的主要作用是在沟通和鼓励下级方面尽最大努力。
人际关系理论的主要观点:“社会人〞,影响人的生产积极性的因素,除物质条件以外,还有社会与心理因素。,主要取决于人的士气,而士气是来自家庭的、社会的和企业的人与人的关系。,这种无形的组织有其特殊的标准,影响着群体的行为。。
梅约的人际关系理论的奉献和缺乏:奉献:,提出人是“社会人〞的观点。。。
缺乏:。。“经济人〞假设过分否认。“士气〞对生产效率的影响。
后期行为科学:一、个体与团体行为学说:——需要层次理论。——双因素理论。——期望几率模式理论。——X-Y理论。
二、组织行为学说:——领导者素质论、“支持关系〞理论。
马斯洛需要层次理论:。。。。5。自我实现的需要。
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赫茨伯格双因素理论::成就、赞赏、工作本身、责任和进步等五种因素。:公司政策与管理方式、上级监督、工资、人际关系和工作条件等五种因素。
麦格雷戈X-Y理论:一、X理论对人性假设的内容。,只要可能就逃避工作。,工作不愿负责任,宁愿被领导,没有什么抱负。,反对变革,把对平安的要求看得高于一切。,容易受外界和他人的影响,做出一些不适宜的举动。,无视组织的需要,所以对多数人必须使用强迫以至惩罚、胁迫的方法,去驱使他们工作,方可到达组织目标。,才具有解决组织问题所需要的想象力与创造力。
二、Y理论对人的本性假设:,要求工作是人的本能。,并非必然对组织的目标产生抵触和消极态度,只要管理适当,人们能够把个人目标与组织目标统一起来。,能够实行自我管理和自我指挥。。
利克特“支持关系〞理论:四种领导方式:专权的命令式、温和的命令式、协商式、参与式。其中参与式是效率最高的管理形式。鼓励形式有四种,即经济鼓励、自我鼓励、平安鼓励、创造鼓励。
现代管理理论和管理思想的新特点:、管理方法和管理手段。。。
管理理论丛林:“管理科学〞
当代西方管理思想:
第三章计划
方案的含义和步骤:在一定时间内对组织预期目标和行动方案所做出的选择和具体安排,即确定组织未来开展目标以及实现目标的方式。
步骤:。。。
方案的性质:
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方案的作用:。、减少浪费、提高效益的手段。、掌握主动的手段。4方案是管理者制定控制标准的依据。
方案的类型::长期方案、中期方案、短期方案。:战略方案、行动方案。:综合方案、部门方案、工程方案。:指令性方案、指导性方案。:应变方案、弹性方案。:宗旨、目标、战略和策略、政策、程序、规那么、规划、预算。
方案工作的过程:
影响方案的因素:
方案工作的原理:。
目标的作用:
目标的根本特征:
制定组织目标的根本原那么:
目标管理的概念和特点:目标管理是一个组织内的上下级管理人员和组织内的所有成员共同制定目标,共同实施目标的一种管理方法。其特点是:,而不是上级下达指标,下级仅仅是执行者。、责任及应该到达的分目标是根据组织的总目标决定的。,这就使履行职责与实现目标紧密地结合起来。。
目标管理的本质:、
目标管理的步骤:
建立完整目标体系应把握:,并真正得到上级领导的全力支持。,并对如何实现目标达成一致意见。。,又有自下而上的目标保证体系,从而保证总目标的实现。
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目标实施过程中应把握:。
目标管理的优点和缺点:优点:、主动性。,往往会带来良好的绩效,起到立竿见影的效果。。。
缺点:。。。。。。
滚动方案法及其优缺点:滚动方案法是一种定期修订未来方案的方法。根据方案的执行情况和环境的变化情况定期修订未来的方案,并逐期向前推移,将短期方案、中期方案和长期方案有机地结合起来制定方案。
优点是:,相对缩短了方案时期,加大了对未来估计的准确性,保证方案的指导作用,提高了方案的质量。,并使各期方案根本保持一致。,提高了组织的应变能力。
缺点:方案编制的工作量较大。
方案评审技术〔PERT网络分析技术〕的优点:。。,指出实施中出现的可能性影响,以便做好相应准备。。。,适用于各行各业。
第四章组织
组织结构的三种成分::组织的分化程度。:组织依靠规那么和程序引导员工行为的程度。:考虑决策制定权力的分布。
组织作为一个系统,包含四个要素:
组织设计的含义:对组织开展工作、实现目标所必需的各种资源进行安排,以便在适当的时间、适当的地点把工作所需的各方面力量有效地组合到一起的管理活动过程。
组织设计工作的具体任务::最根底工作。。:组织机构系统图、职务说明书。
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组织设计的原那么:、职能领先原那么。。。。。
组织设计的问题:〔每一点都要细看〕
有效管理幅度的影响因素::〔1〕不同层次的主管人员,决策与用人的比重各不相同。〔2〕下属工作的相似性。〔3〕方案的完善程度。〔4〕非管理性事务的多少。:〔1〕助手的配备情况〔2〕工作地点的接近性〔3〕
影响集权与分权程度的因素:。。。。。
过分集权的弊端:。。,难以集中精力处理企业开展中的重大问题。,并阻碍对后备管理队伍的培养。
分权的标志和判断组织集权和分权程度的标志:最根本的标志是要看该组织中各项决策权限的分配是集中的还是分散的:。。。
分权的实现途径:。。
参谋职