文档介绍：第6讲如何组织生产(下)
 
【本讲重点】
如何协调
监督与控制
如何对待非正式的小群体
 
如何协调
 
个体心理常识
 

每个人都有自己的个性,心理学中的个性是指在先天的生理条件基础之上,在一定的历史条件下,受后天环境的影响,在活动中经常表现出的较为稳固的,有别于其他人的个性倾向和个性心理特征的组合,它使一个人戴上了有别于他人的行为特征,人们称之为个性。
 

◆气质
气质是先天的,或者说是遗传的,它没有什么好坏之分。古希腊人已经对人的气质进行了分类,他们分别是多血质、黏液质、胆汁质、抑郁质四种。
①多血质的人一般来说性格比较活泼好动,工作中喜欢找捷径。
②胆汁质的人容易受外界环境的影响,爱兴奋,爱激动。
③黏液质的人很喜欢安静,往往是你有千般妙计我有一定之规,做事稳稳当当。
④抑郁质的人性格比较压抑。
值得注意的是,这种提法与人们日常生活中所说的气质的含义不同,平时所说的气质实际上是指风度,这里所说的则是心理学上的概念。
◆性格
性格基本上是后天可塑的。例如对人的态度是冷淡还是热情,对工作是认真还是敷衍,生活中是勤劳还是懒惰,这些称之为性格。性格有比较多的价值取向的成分。
 

人们在活动中常常会受情绪的影响,情绪在人的个性中起着非常重要的作用。情绪与性格的区别在于:性格是比较稳定的一种心理体验的表象,而情绪变化较多,反复较大,经常处于不同的变化之中。
情绪由于客观事物和主观需要产生了差异,从而使人产生喜怒哀乐等一些主观的心理体验,不同的人在相同的环境之下可能会产生不同的情绪反应。通常在班组中,影响职工情绪的要素有:社会、家庭、工作环境、人际关系、身体等(参见图6-1)。
图6-1 影响职工情绪的要素
在不同的环境中,不同的人会产生不同的行为,了解了这些就能有助于掌握人们的行为规律,找到改变行为的诱因。作为一名领导者首先要了解员工情绪产生的原因,目的是为了改造他或改造环境。
 
群体心理
群体心理是指一群人在围绕共同的目标进行活动时,出现的一些共性的心理反应。群体心理是人类心理的一部分,它与个体心理存在着重要的区别。处理好群体心理,有助于提高士气,提高团队的凝聚力。
 

◆直接性。命令一出,群体成员马上有反应。
◆混沌性。群体成员仁者见仁,智者智者,常常使领导者陷入一种进退两难的境地。
◆感染性。群体成员会互相影响。
 

◆整合功能
如果群体心理呈积极向上的趋势,那么经过整合之后,使系统出现1+1>2的力量,那么群体的效率就会更高。
◆显示器功能
群体心理可以直接反映出员工的心态,命令一出来,群体成员是赞成,是反对,都会反映在脸上,这是直接性的一种具体性体现。
◆警示器功能
群体心理积累到一定程度时,就会亮起红灯警示,此时需要对某些政策进行有效的调整。如果群体受到挫折,由于群体之间的互相感染,导致群体心理的感染性就会产生放大效应,所以当群体出现负面情绪的时候,一定要注意把它控制在萌芽状态,或者引导到正确的方向。
◆影响士气的功能
一个班组士气是否旺盛相当重要,拿破仑说过,军队打仗,2/3打的是士气。班组同样如此,如果有良好的人际关系,群体心理呈积极向上的态势,那么士气高