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**公司购物卡推广方案
根据公司对新组建团购团队及销售工作的安排,达到在最短的时间内将公司购物卡全面推广、树立品牌形象、培养稳定客户群体,制定营销方案如下:
百货部
超市部
财务部
↑
↑
↑
团购
客服
→
↑
外部
(一)推广初期:
确定目标客户,了解目标客户基本信息(规模、实力等)
与目标客户进行初步接洽,了解客户需求倾向。
对有合作意向的客户,详实掌握其需求,并尽可能满足客户。
根据推广效果,拟定合作意向客户名单及合作条件。
预定销售目标计划。
(二)推广成熟期:
.
2。开发新的客户源,了解合作意向。
。
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、小节养成
以什么等铝加工企业、淀粉厂等食品加工企业、金号毛巾等纺织企业、信发木业等木材加工企业、以及移动、联通、电信等为拜访对象;提高工作效率,销售人员使用规范礼貌用语,各相关人员必须职业化,提升企业形象。销售人员拜访用语为:您好,我是XXX广场工作人员,请问XXX在哪里;全体人员接听电话用语:您好,XXX广场XX部XXX。
、相互监督
以茌平县城为中心,分信发办事处、振兴办事处的区域分配原则,每区分配1-2名客户经理,收集第一手信息资料,每拜访一个客户必须进行手写记录详细情况,每天拜访数量为5-10个以上目标客户,第二天早晨汇报营销副组长进行登记、汇总、分析,,及时处理相关销售问题,不断寻找新的拜访、交流方式方法,以及不断的对客户经理进行销售引导工作;工作另一重心将京都购物广场客户收集整理进行拜访,每周2次以上与经拜访客户电话或上门了解情况。每周一次上报组长。营销部例会方式:周五团队总结商讨会,周一向组长汇报执行会,营销副组长不定时与组长汇报讨论。
,期限时间
初步统计XXX金融业10多家、房地产10多家以及三大运营商和企事业单位,合计为200个目标客户。7月份将完成40—50%,至中秋节前完成所有目标客户初次拜访工作。本月中下旬营销经理制定出深入销售的信件内容,月底或下个月初发送第二封信件。每天需要将已录入的信息按区划分重新登记,营销组人员配合。
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各级销售人员工作责任制
兼职销售人员按照销售工作计划进行区域分工。
根据整体销售目标进行销售任务分工,指标落实到人.
销售副组长工作职责:
设定销售渠道,拟定整体销售目标。
将销售任务按区域、按计划落实到人。
监督兼职销售人员进行销售业务推广,协助兼职销售人员进行难度客户的洽谈.
汇总销售部日、周、月、年的销售成果.
对兼职销售人员的工作进行评估.
对销售过程中的各项手续的办理的监督、审核.
负责客户资料的保管及客户关系的维护。
负责店内支票购物流程的监督、跟踪执行。
负责与财务部门核对购物卡销售的帐务。
(10)积极拓展新的客户渠道.
兼职销售人员工作职责:
协助副组长拓展销售渠道.
完成副组长分派的销售任务.
积极执行销售工作。
店内支票购物的办理、跟催.
汇总日、周、月、年个人销售业绩.
维护客户关系.
汇总客户资料。
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购物卡工作流程的办理。
1、销售人员根据业务推展及实际签单情况核算销售业绩提成。
2、销售业绩提成核算比例(按月度销售业绩核算)
奖励办法:销售额×0。005
资料管理:
销售人员共同拟定目标客户群,并建立客户群资料。
公司关系开发的客户资料由销售副组长统一保管,根据具体情况进行分工。
个人开发的客户关系,个人可留存一份客户资料以备业务联系需要,原始资料一律交销售副组长建档管理。
销售小组共同开发的客户关系,由销售副组长根据实际情况分工后,将各人责任范畴内的客户资料交一份备份由责任人负责保管。整体资料由销售副组长统一保管。
销售副组长应定期按照客户性质对客户资料进行分类整理、补充、更新。
所有客户资料组长留存备份,并保持与销售副组长处的资料的同步更新。
客户资料属机密文件,任何人未征得总经理级以上领导同意时,一律不得调阅责任范畴外的资料。
严禁私自复印、拷贝客户资料;严禁私自将客户资料带出公司以外。
店内支票购物的相关单据按时间顺序归档管理,相关客户资料亦同购物卡客户资料保管。
关系维护:
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各人责任范畴内的客户关系要妥善予以维护,提供售前、售中、售后全程服务。
购物卡与团购销售前,应充分了解客户需求,包括对商品品类、花色、号型,供货时间、供货方式、购物卡使用方式等方面尽最大可能在全方位满足其需求。
购物卡售出后,全程跟踪使用状况及客户购买行为,提供最优服务,避免一切可能发生的人为负面影响.
购物卡销售行为结束后,及时回访客户,对对方的消费满意度进行了解,对欠缺之处进行必要的弥补,同时掌握销售环节中的缺失,对经营提出改善建议。
对既有客户进行定期的回访,随时了解客户需求,最及时地掌握销售时机.
**部
二〇一一年八月八日