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乡村医生年终工作总结报告(通用5篇)
乡村医生年终工作总结报告篇1
参与工作以来,我在各级领导的关切帮助下,坚持以十八大精神,仔细做好本职工作,真正履行了一名乡村医生的岗位职责要求。
坚固树立为人民服务的思想,急患者之所急,想患者之所想。
自从选择了医生这个职业,从某种意义上来说,就是选择了奉献。医务工作者从事的是救死扶伤的职业,曾被誉白衣天使和生命的守护神,可只有医务工作者才知道实际工作中的艰辛。特殊是乡村的医务工作,平常常常加班加点,早出晚归。
特殊是新型农村合作医疗新政策的出台,要求我们付出比平常更多的心血和汗水。面对家人的埋怨,挚友的责怪和外人的不解,有时我甚至对自己从事的职业动摇过,可每当看到患者康复的笑脸,看到一个个危在旦夕的患者重获新生,全部的怨气都会烟消云散。
努力钻研业务,不断提高自己的技术水平。
俗话说活到老,学到老,我深切的体会到一个合格的乡村医生应具备的素养和条件。努力提高自身的业务水平,不断加强业务理论学****通过阅读大量业务杂志及书刊,学****有关医疗卫生学问,写下了大量的读书笔记,丰富了自己的理论学问。常常参与卫生局及卫生所行业举办的学****活动,并常常阅读医学杂志、报刊和网络信息,学****了大量新的医疗学问和医疗技术,从而极大地开阔了视野,很好地扩大了学问面。
始终坚持用新的理论技术指导业务工作,能娴熟驾驭乡村卫生所的常见病、多发病诊治技术,能娴熟诊断处理一些常见病、多发病。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程,一丝不苟接待并仔细负责地处理每一位病人,在程度上避开了误诊误治。
几年来,本人认仔细真工作,踏踏实实做事,从未发生一起差错事故,也从未同病人发生一起纠纷。总之,尽我之实力完成作为一名乡村医生的各项工作和任务。回望过去,我可以说,我对于我目前的岗位和职位,我是非常胜任的,并且我也是特别酷爱自己的本职岗位的。对于自己所从事的专业,自己已经奉献了自己的全部、自己的灵魂、自己的精神,试想哪一天,让我脱下雪白的白大褂,我还真是难以割舍下这位情感。
乡村医生年终工作总结报告篇2
光荫似箭,日月如梭,时间总是水般匆忙流过,不知不觉中又迎来了新的一年!走过20xx,再回首,思索亦多,感慨亦多,收获亦多。忙并收获着,累并欢乐着成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,**年的工作是难忘、印记深刻的一年。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的欢乐。在各位领导的支持下,在所各位同仁的亲密协作下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚决,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。
我作为销售部门的主管,在公司领导和同事的关切和帮助下走过了一年,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也颇有收获。
接近年终,我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做好,自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
1、我作为销售部门的员工,深深地感到肩负重任,作为公司的窗口,自己的一言一行也同时代表了公司的形象,所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己,加强自己的专业学问和技能。
2、在新单开发工作中,屡次失败,面对多次的教训,首先查找自身的缘由,分析为什么自己总是被罚款、对比同行竞争对手,找出自己各方面的不足之处,在今后的工作中要不断加强业务学****提高自身实力,在今后的新单开发中取得成果。
3、在公司供应客户需求信息资源这一块中,也屡次没有取得好的成果,错过了许多客户资源,因各方面因素导致大部分客户没有选择我们采智信息港。
4、在今后的工作中,要抓住这方面的客户,争取把握分析,做好个人工作安排,处理好各项工作,加强同客户的沟通、沟通。了解他们的需求,能够精确地处理好,来羸得客户。
新的一年工作即将起先,惊慌而又劳碌的20xx年悄然离去,20xx年*月即将拉开了进程。
展望20xx,明确公司的目标、安排。安排好自己的工作和个人目标:
在平常的各项工作中精耕细作,紧跟全部的项目。在以后的工作中刚好驾驭客户的需求,作出相应的安排和工作。找出他们(其它供应商)的劣势、突出我们的优势。比如品牌、质量、服务、资源,来羸得客户支持,同时也要做好客户关系,加强自己的服务意识,做到让客户投的放心、赚的快乐。建立长远的合作关系。针对客户这一块,也要吸取以往教训,不单要了解清晰客户的所需、所想,尽量想方法满意客户的需求,多做些这方面的工作,不要轻易放过客户的信息,做到与客户要有接触、有了解、有做工作,包括对分类的宣扬、公司和其它报纸的分类有什么优势,来争取赢得客户的认可。
辞旧迎新,展望20xx年,新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战,本人将更仔细工作,刻苦学****销售学问,提高自身的实力来努力完成公司的销售任务和目标,同时希望公司和个人再上一个新的台阶。
乡村医生年终工作总结报告篇3
时间过去了一年,在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务,驾驭七大要素,现在就来总结一下:
1、微笑在酒店日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应当是不受时间、地点和心情等因素影响,也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最干脆的欢迎词。
2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完备。员工应熟识自己的业务工作和各项制度,提高服务技能和技巧。“千里之行,始于足下”,要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结阅历,取长补短,做到一专多能,在服务时才能游刃有余,这对提高酒店的服务质量和工作效率、降低成本、增加竞争力都具有重要作用。
3、打算即要随时打算好为客人服务。也就是说,仅有服务意识是不够的,要有事先的打算。打算包括思想打算和行为打算,作为该打算的提前做好。如在客人到达之前,把全部打算工作作好,处于一种随时可以为他们服务的状态,而不会手忙脚乱。
4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时简单忽视这一环节,甚至产生消极服务现象。这是员工看他们穿戴随意,消费较低,感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特殊随意,这是他们自信;而衣服根本不能代表财宝的多少。我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽视微小服务,要重视和善待每一个客人,让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。
5、细腻主要表现于服务中的擅长视察,揣摸客人心理,预料客人须要,并刚好供应服务,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识。
6、创建为客人创建温馨的气氛,关键在于强调服务前的环境布置,友善看法等等,驾驭客人的嗜好和特点,为客人营造“家”的感觉,让客人觉得住在酒店就像回到家里一样。
7、真诚热忱好客是中华民族的美德。当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象。现在的竞争是服务的竞争,质量的竞争,特殊酒店业尤为激烈。服务的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质服务,形成自身的服务优势,以期其在激烈的市场竞争中创建更高的客人满足度,使酒店立于不败之地!每个职业都须要讲求团队精神,在也一样。生意比较忙时,同事间都能相互谅解并齐心分担遇到的麻烦。平常也有遇到比较刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会刚好上去调整纷争,使情形不再恶劣。每个人员分工明确、工作主动,真正在行动上做到了一个英雄三个帮的效果。
平常,我也会和顾客谈天,了解他们所喜爱的配置让顾客满足入住。这样就多了几个回头客,让顾客举荐挚友提高了消费率。之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的服务更能为顾客所接受和喜爱。
作为一名服务人员,也会遇到一些挫折和无奈。有些人会觉得小小的一名后勤人员是微乎其微的,有些人认为我这个职业是低下而不为人敬重的,可是我要说的是:条条道路通罗马,我为服务别人而欢乐,我为能在这里工作而华蜜!我能为这个集体工作而骄傲。我认为我的职业就像一个表,表面转动的时针能给大家带来时间和快乐,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不行少的。
当然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,希望领导能多加督促,同事能相互学****在以后的工作中提高服务效率,努力做到一名优秀的服务工作人员。让顾客在“x酒店”感受到不一般的享受。
乡村医生年终工作总结报告篇4
一、XX年度报告:
自XX年12月营业至XX年末,营业额明显下滑。财务数据显示,进入XX年3月份,营业额大幅度下降,直至年末进入12月份,仍处于亏损状态,经调查详细缘由分析如下:
1、试营业、初营业期间,宣扬和折扣力度大,吸引了大批量客源,又值火锅旺季开业,客源的自然流高。
2、进入3月份客源、营业额明显下降,主要缘由是受大气候影响,加之宣扬和折扣力度快速缩水,气温较往年回升快导致部分客源流失。
3、为抢占有利时机开业,人员筹备时间惊慌,没有进行系统而规范性的培训。前厅、后厨基本都是理论化操作。故而,后厨出品的稳定性和流程都存在很大的欠缺。前挺员工更欠缺基本的服务技能,尤其是主动性和主动性,超前的服务意识更谈不上,这也是导致客源流失的缘由之一。
4、营业额下滑后,为限制成本,快速裁员节流,力度较大,加之XX年大气候的影响,外来务工人员流淌性比往年大,回乡居多,各商家薪资竞争比较激烈。故而员工流失多,补充少,始终处于被动服务状态。恶性循环,造成了招人难、用人难、留人更难的问题,出品和服务质量始终没有进展。由于上述诸多因素,客人的满足度很低。
5、特别状况:约大半年,男女共用一个卫生间,且物业改建装修噪音扰民,也使顾客受到了肯定的影响以至流失。卫生间的客诉和误会居大众点评负面影响之首。