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诚实是金的演讲稿
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敬爱的各位领导、各位同事:大家好!我是某公司的员工某某,今天演讲的题目是:真诚是金。某公司位于繁华的十字路口,地理位置特殊,每天来办理业务的客户络绎不绝,这里的年轻人靠着对工作的***和细致入微的服务让每一位客户感受着股份制改造中的公司脱胎换骨的新变化和新风貌。某房地产开发公司是我公司对公业务大户,一次该公司要退客户集资购房款要求开立定期存单和活期存折,户数多、时间紧、金额大,当营业大厅的同事们得知这个消息后该休班的同事主动放弃了休息日,负责跑市场的客户经理们也来了,和当班的同事一道慌张工作到晚上9点多钟,大家齐心协力完成了工作任务。其次天,有的客户想提取现金,没想到存单、存折都为他们打定好了。他们用惊疑的目光看着我们的员工说;“你们真不愧是讲效率、守信誉的业务”。我们的员工用实际行动深深地打动了客户,本想存几天就取走的资金却沉淀了两个多月。真诚为客户服务,也换来了客户丰厚的回报,这次集资款的沉淀为我公司的吸存夯实了根基、创造了条件。这里的青年人多,思想活跃、可塑性强,他们就按照自己的理解,为它加注了生动的注解:说,我得把柜台上办的事情延迟到客户家里,我要办个理财室,领导当即断定:行,给你个舞台,你来唱戏。现在他真的在大厅创了个理财平台,正在暗暗地用力充电,学营销,学全体的公司好产品。他靠着给客户供给一系列理财金点子,单卖保险就卖出个全支行第一,现在他在客户当中已经小著名气了。客户良好的口碑实员工们用真诚和细致换来的。一天,有一位做生意的客户拿来一大袋子硬币想要换成整钱。这使原本特别繁忙的前台柜员又增加了一个重任,这时一位轮休的柜员刚好路过单位,看到同事收了这么多硬币便主动留下来扶助点数打捆。随着时间一分一秒的过去5000多枚硬币一分不差的点完了,当我们的员工撮撮沾满污渍的十指,满脸笑容地将426元整钱递到客户的手中时,这位客户感慨的说;“感谢你们,真是太辛苦了!我相信你们是最好的”。这虽然是一句普遍的感谢,却凝聚着对大家工作的断定,它一下子使我们和客户的距离缩成了零。就在这样一次次感动和被感动中,我们用行动实践着“以客户为中心”的诺言,我们精心灵与客户交流,我们用双手阐释着“令人相信的服务质量,令人赞许的服务效率,令人合意的服务态度”的深刻含义。我们和前来的客户成为了挚友,挚友是世界上最大的资产,由于它能像美观的光环一样一圈一圈地套出舍弃的光晕,套出成百上千的挚友群,被我们感动的客户成了我们义务宣传员,他们把亲戚、挚友一股脑全介绍到我们这里来,客户的支持让我们没有理由怠慢,更加尽心尽力、尽善尽美地报答客户的厚爱,不留下一丝一毫的欠缺和可惜。还有一次,一位老人来我公司业务。他先看了看柜台上摆着的老花镜觉着明净、亮堂,就把钱存在了我公司。事出有因,原来老人的钱是想存在某行的,就是由于某行的老花镜不明净才消去他在那里业务的念头。随后老人抱着试试看的心理来到我公司看到老花明净亮堂柜员的态度也很好不但把钱存了下来还添置了保险。细节抉择成败,正是我们的员工留神到了每个细节,用细节征服了每一位前来探索的客户,一见面就再也舍不得离开。由于我公司的特殊业务,房地产开发公司、太保、人保的款项都是晚上快下班的时才来存的。有时是几百万的房款,可前台的柜员从没有一丝怨恨,几年如一日几乎没有准时下过班。客户们说:“我们一向在各家业务举行对比,只有在这里最便当,从不嫌钱脏、乱、零,也不嫌时间晚,我们就认准这里了”。他们成了我们的铁杆客户,比亲人还亲。“时时保持敬业精神,四处维护客户利益”,这是每天班前晨训必备的话,也根深蒂固地化作了工作****惯。员工们聚精会神的干好每一天的各项工作,还积极学****网上业务学识、个人汽车消费贷款学识、会计结算制度等扩大学识面,他们讲:学****和培训是开启为客户服好务的一把金钥匙,由于这样才能在服务客户中做到有求必应,不求上门也要去应,赢得客户的心。感谢大家!
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真诚是金
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