商务中心.doc

文档介绍：部门职能
商务中心
部门名称:
商务中心
上级部门:
前台部
下属部门:
打字员、文印员、翻译。
部门本职:
为客人提供商务服务
主要职能:
打字:对客户服务,内部打字业务。
文印:对客户文印服务,内部文印业务,电传服务、传真服务,电脑文字处理、复印及装订服务。会议室出租业务,确认机票。
翻译:为客人提供翻译服务。
培训:制定本部门培训计划,对所属员工不定期培训。
设备保养:检查本部门设备运营情况。
处理投诉:保证服务质量。
记录:保证当日记录和营业报表按期完成,定期检查。
管辖范围:
商务中心所属员工。
饭店商务中心及所辖设施、设备。
商务中心所属卫生责任区。
兼管职能:
环境卫生,保持洁净。