文档介绍：ISO系列知识讲座及其在潮汕地区的运行现状
ENGLISH NAME:MARTIN LIU
CHINA’S NAME: HANGZHOU LIU
E-MAIL:tangchaomartin@
tangchaomartin@
中文名:刘杭州
笔名:唐朝
ASQ(美国品质管理协会)
伟力(中国)电器集团任生产经理
在GE(中国)有限公司系统接受了代表当今品质管理最高水平的6SIGMA的系统培训.
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一)目前潮汕地区管理的现状
1)潮汕地区的文化特色.
a)经商的传统,自古有潮商的美誉,富于挑战精神,百折不挠。
b )在不断发展的地方文化中,形成了独具特色的地方文化和语言。
c)对外来技术极强的模仿性和对市场的嗅觉。
d)绝大部分先富起来的阶层文化水平低,大学占有的比重极低,高中学历的有8----10%的的百分点,其余为初中或以下。
e)资产所有者阶层绝大部分的年龄在30------45岁之间。
f)较强的排外思想和急功近利行为。
ISO的基础知识
ISO的基本知识和其架构
Inernational anization
贸易全球化的需要,需有系统的标准来确保产品的质量
在管理标准化方面的权威性为世界所认同,没有ISO就无法参与市场竞争
ISO中文全称
ISO的由来
ISO目前的运作
国际标准化组织
企业营运
Business
Operations
国际、公证、权威、深入到社会的方方面面
管理学上最重要的二八定律
注:每增加百分之二十的管理和技术费用,会带来百分之八十的收益。
管理人的各言
企业为何要导入ISO质量保证体系?
资料来源: tangchaomartin@
ISO的发展历史?
,随着欧共体一体化的发展,各成员国之间迫切需要一体化的产品标准,来衡量产品的质量,并因此而制定了一系列的产品标准,来要求各成员国.
,随着欧共体的一体化进程的加快,在生产过程中维护产品的质量并由此制定一个旨在对绝大多数行业有规范作用的标准出来,以从源头来控制产品的质量,并形成一个较为完整的质量保证体系,1993年ISO的质量管理体系正式向全世界推出,中国作为较早进入ISO的成员国,积极的引进ISO标准,并将此转化为和质量,国家的技术监督局为此进行了一系列的培训和讲解和推广工作,,当时推行的主要目标是国有大中型企业,进而随着中国外资的增加,在中国的外资企业,为满足出口和上游客户的需要,开始在中国大规模并率先的推行ISO质量管理体系,主要是在1995年至1998年的这一阶段,以港澳台和欧美日在中国的工厂居多.
,特别是一些洋认证公司在中国开展业务的增加,以前由技术监督局开展的咨询业务逐步被各种性质和级别层次也明显不一样的咨询公司所夺取,他们为扩大市场,积极的向国内的生产厂家游说,讲其推行后的种种好处,国内的企业在半懂不懂的带着理想化的情况下推行ISO9000的质量管理体系,在起初的时间里,国内的咨询公司的咨询还是相对认真负责的,但在推行过程中,为一味的考虑市场效益和成本,.
-2000版质量管理体系经ISO国际标准化组织的三十个成员国投票,有27个成员国投赞成票,同意新的ISO9000-2000版质量管理体系取代旧的ISO9000-94版的质量管理体系,并于2000年的12月份正式开始,新的质量管理体系取代旧的版本,以前推行的ISO9000----94版也将全部为ISO9000-2000版所取代.
毫无次序和混乱的市场行为最终将被赶下规范化和国际化的列车,剩下的将是整个行业内的精英阶层,方可留下来驶向有序的高速干线.
市场无序,如混乱的道路
ISO---94版质量管理体系的架构图
针对较大型的厂家
强调文件性和记录
不同的ISO对产品的供应商有不同的要求
ISO9000---1994版质量管理体系结构图
ISO9001:设计/开发/安装/调试,从产品的开发到最终的产品出货
ISO9002:产品安装调试,,及产品的输入到输出的过程,不含产品开发设计
ISO9004:仅包含生产过程售后服务的和一部分
ISO9003:在ISO9002基础上在产品的输入到输出过程少了几项要求
可操作性稍差
ISO9001
其他的ISO 项目
ISO9004
客户对供应商的要求,及其作为第三方审核的需要,现实无实际的效用
新版ISO9000---2000版的主要架构和特