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2023年供电所工作总结
____年工作回顾
一、员工队伍素质得到有效提升。
坚持每月对员工思想政治教育,____员工学____的政策方针及公司相关精神,通过和职工交心谈心,使全所员工凝成一股绳,提升全体员工的凝聚力和向心力。
坚持每周安全例会制度,以每周安全例会为载体,____全体员工学****各种事故案例,分析我们工作中存在的实际问题;抓好规程学****并且坚持结合实际,有重点、有计划的____员工进行考试。通过学****提升了员工自身素质,工作中各种违章行为得到有效制止。
二、安全管理形式良好
今年年初,和全所人员签定安全责任状,打牢安全阵脚。圆满完成公司各种保电任务。特别是在迎峰度夏期,由于前期工作准备到位,没有发生因人为原因造成的设备、线路损坏。加强了施工的全过程管理,对施工的生产设备、劳动安全和作业环境、危险点控制等进行分析,对存在的问题和安全隐患,积极____认真的分析和总结,并进行消缺,明确安全职责。严格改造领导干部到岗到位制度,对施工进行了全过程的监督。加强农村安全用电宣传,利用营业厅收费期间、广播电视等渠道进行宣传,同时不定期____员工到田间地头进行宣传指导正确用电方式。加强了设备巡视及漏保的巡视管理,确保台区漏保运行率达到____%。签定发放用户安全用电告知书____份。认真开展了“安全第一、生命至上”的主题实践活。通过各种安全工作的开展,
打牢全所各项安全基础。一年来,均川供电所没有发生任何人身设备事故。
三、全面完成各项经营指标
全所全年累计完成售电量____万kwh,比去年同期售电量____万kwh上升了____%,售电量收入完成____万元比去年同期的____万元上升了____%。售电均价完成____元/kkwh比去年同期的____元/kkwh增加____元/kkwh。综合线损率完成____%,与年计划的____%降低____个百分点。全年电费回收上缴率完成____%。
四、全面完成农网项目
今我所完成台区新建改造工程,新建____kv线路____公里;新增配变____台,新建及改造低压线路____公里,改造____个台区低压线路共____公里。通过电网建设改造,使均川农村配网结构更加合理,供电能力极大加强,线路质量明显改善。
五、供电所环境得到彻底整治。
今年来,对供电所环境进行了整治,配备了必要的就餐桌椅、饮水设施、电视、音响、空调、冰柜和消毒柜,实行就餐补贴制,让职工吃得舒心、____心、吃得放心。对供电所外貌进行了改造,增设了体育器材,从而使员工在一个良好办公环境,一个优良的休息空间。
五、优质服务工作成效显著
一年来,均川供电所转变服务理念,服务形式从“要我服务”向“我要服务”的观念转变。一是深入持续地开展爱心红丝带工作,让我们员工把服务、把爱心带给孤寡老人、特殊用户爱滋病用户。二是坚持
领导接待日、社会监督员、____小时值班等制度,认真受理客户来信、来访、来电投诉,重点解决好窗口人员在服务素质、态度、质量等方面存在的问题。三是进一步贯彻落实“三个十条”,提高整体服务质量。四是规范报装服务流程,工作人员按规章制度流程办事,严禁向用户吃、拿、卡、要。五是印制了职工服务监督卡向用户发放,使我们与客户近了,与客户形成了心与心、手牵手的服务。
存在的问题
一、优质服务工作有待加强;主要是存在人员质量,服务质量
及态度上。
二、农网升级工作力度加大,从目前了解到情况,大部分村组
都有低电压现象。
三、配电台区老化严重,存在台区是配电室急需改造,部分
配电
四、____kv线路急需改造,目前我所还存在25导线。
五、抗旱期间农网安全管理难度大
六、人员结构有待优化。
下一步有工作打算
____均川供电所将紧紧围绕公司工作主线,认真落实公司
各项工作安排,全面做好各项工作,主要做到五个加强:
一是加强职工教育。全面提升员工素质。
抓职工教育,走群众路线,一是讲究职工教育的灵活多变,
可在施工现场进行安全教育;可模拟案例进行分析,可进行会上讲解。二是抓职工教育笔记,三是抓职工考核,促进工作积极性。
总之,通过各种措施,让职工教育通俗易懂,让员工转变观念,从面形成合力,让大家心往一处想,劲往一处使,全面完成各项工作。
二是加强安全管理,提升安全意识
一是抓工作痕迹管理,让安全管理全年都有据可查,二是抓施工现场管理,改变职工的各种****惯性违章;三是抓重点工作完成,如迎峰度夏、迎峰度冬工作。四是抓抽水季节的农村安全用电管理。
三是加强经营管理,确保各项经营指标完。
一是进一步完善营销基础资料。二是开展了走访客户活动。通过走访了解客户的用电需求。积极向客户宣讲电力有关的优惠政策,切实为客户排忧解难,鼓励他们多用电,为开拓电力市场,增供扩销起到了积极作用。三是规范报装管理,加强督办力度,促使用户早日投产用电。四是进一步加强电费回收。五是认真执行跟踪抄表制度,促使高损台区降损。
四是加强优质服务管理,打造品牌。
一是抓____小时值班制度,形成常态。二是抓作风建设,彰显窗口人员的服务形象。三是抓品牌建设,让“爱心红丝带服务”延伸。四是抓行风建设,有效杜绝各类投诉事件发生;五是规范员工服务质量。
五是加强农网升级改造,解决部分低电压突出问题
一是____人员,对我所低电压情况按村进行摸底,了解实际情况,让项工资金真正用有刀刃上;二是加快施工进度,着实解
决问题,三是加强沟通,争取项目上的倾斜。
2023年供电所工作总结(二)
____年工作总结
____年,我负责____的管理工作,在供电所领导班子的带领下,我紧紧围绕全所“抓管理、打基础、强素质、树形象”的总体思路,坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标,以安全、和谐、优质服务为重点,积极发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的工作精神,勤奋务实、扎实工作,完成了电费按月结零,回收率____%,线损控制在____%一下。确保了电费回收工作圆满完成,台区线损控制在____%一下。为____年的工作划上了一个____的句号。
____,我作为基层供电所的一名营业收费员,始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨,积极做到“我的岗位无差错,我的岗位请放心”。供电所营业厅是为客户提供零距离服务的一个场所,是电力与客户沟通的桥梁,是一个全乡集中的客户服务平台,它不仅担负着电力业务的咨询、查询、受理、变更、故障报修、电费核算、电费查询、电费收取以及用电安全的宣传等工作,而且担负着受理客户投诉、意见、建议、市场信息反馈的工作。因此,在营业厅我始终坚持把“始于客户需求,终于客户满意”作为服务宗旨。在工作中我经常思考:假如我是客户,我们会希望得到什么样的服务。我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员,一定要把服务当成“事业”来做。在对客户服务中,我真心做到一切为客户着想,情系客户,无私奉献,为客户排忧解难,这样以一线的抄表同志为纽带,在供电所与客户
之间架起了一座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。“只有真诚的为客户着想,心贴心的服务,才能换来百分百的电费回收。”这是我对电费回收的切身体会。
“没有不对的客户,只有真诚的服务”,在倡导优质服务的同时,我还本着“优质、高效、方便、规范、真诚”的服务方针,不断提高服务质量,增强服务意识,规范服务内容,坚持为用户办实事的精神,努力提高自我素质和自身价值,丰富知识,多学****多积累,多提高,多实践,多思考,只有这样,才能更好的为客户服务,只有这样,才能给客户最好的答复。
一句话,优质服务是电力体制改革的必然要求,优质服务也是电力企业的生命线。社会在发展,时代在进步,客户已不再满足于用上电,而是如何能用得好、用得满意、用得放心,电力收费服务大厅,是电力企业优质服务的“排头兵”,关乎着电力企业的发展,因此,我们必须用我们的优质服务赢得市场,让我们的微笑充满整个市场。
____,我将以“我的岗位无差错,我的岗位请放心”为座右铭,以此鞭策自己,坚信自己,将工作做深做细,更好的服务社会和人民。
单位:____供电所
总结人:____
2023年供电所工作总结(三)
____年工作总结
岁月如梭,一晃____年时间已经过去,在这一年的时间里,我所全体员工团结努力拼搏,将优质服务工作放在首位,实行一票否决制,狠抓安全管理,在安全工作上决不姑息迁就,以标准化供电所建设为重点。以强化内部员工管理为基础。全面完成了各项经济指标,无任何安全事故发生,具体工作情况从以下几个方面进行总结。
一、经济指标完成情况:
(一)、____kv指标完成情况:
(二)、____kv指标完成情况:
(三)、电费回收
本年度电费应收33____元,实收33____元,回收率与电费上缴率____%。
(四)、平均电价
本月平均电价完成____元/kkwh,比计划指标____元/kkwh降低了____元/kkwh。
二、安全管理工作:
截止____月____日,我所未发生差错事件、未发生人身、设备损坏事故、车辆交通事故、火灾事故、误操作事故等。实现安全生产____天,被临汾市团委、临汾市安全生产监督管理局授予“临汾市青年安全生产示范岗”荣誉称号。
(一)“两票”执行情况:
截止____月底累计执行低压第一种工作票____份(操作票____份),执行电力线路一种票____份(操作票____份)。合格率为____%。
(二)安全活动日:
每周一次的安全活动日,安全员都____人员召开。内容丰富多彩、主体突出、效果明显。如:分析典型事故案例;学****集团公司和公司安全会议、文件精神;学****安全生产方针、政策、法律、法规;强化了员工培训教育。通过安全活动日____开展,提高了员工安全意识,全员素质,增强安全防范意识。
(三)设备管理:
一年来我所坚持高效安全供电,每月按期进行设备、线路巡视排查,认真执行停送电计划。全年还进行了春季安全大检查、迎峰度夏、迎峰度冬等季节性安全检查。每项工作都成立了领导
组,实施领导牵头的应急值班制度,管理人员包片,各辖区专人负责,形成“层层把关,上下贯通”的____保障体系。对所管辖的____kv线路及设备进行全面巡视检查,对配变负荷进行了测试、分析。对接触不良部位认真进行处理,以防止出现配变烧毁事故的发生。于____月份更换了十八亩家、窑头两台s7变压器。对辖区自备变进行了预防性试验,公用变进行了接地电阻的测试工作,对其不合格的周边土壤进行了改良。春检中____kv线路通道砍伐和修剪树木____余棵、各配电台区共砍伐和修剪树木____余棵;调整电杆37基;调整横担____条;调整拉线____条;调整不平线路约____m;电杆培土57基,拉线坑培土____次。改造动力用户表计____户;在义唐新村、义唐、西坡、坡底、飞岭为用户更换漏电保护器____支;刀闸保险____次。
(四)安全生产专项整治活动:
认真贯彻落实上级安全工作部署,召开专题会议,____月份____人员进行安全生产专项整治大排查大治理活动。在排查时发现用户隐患,下发了整改通知书____份限期整改,已完成整改验收。____月份继续____人员进行了安全生产专项整治大排查大治理活动。在排查时发现隐患,处理杆基培土____处,调整电杆6基。
(五)安全生产月活动:
我所以“安全生产月”活动为契机,____学****开展形式多样的宣传教育活动。通过____月____日开展安全应急预案演练活动;____月____日学****____安全生产重要讲话;____月____日下午走进高必小学,利用一堂生动活泼的安全用电常识课,使小学生明
白电的来源,了解到电力常识,掌握了如何正确使用家电,救助方法,普及了安全用电知识和安全文化,懂得珍爱生命;____月____日进风池、高必、神南、第五、义唐村悬挂安全宣传条幅进行了安全用电宣传;____月____日走上街头进行安全生产宣传咨询;____月____日参加分公司“以人为本、生命至上”安全主题演讲比赛等多种渠道,提高了全体员工安全生产意识,营造了浓厚的安全生产氛围,防范各类事故的发生,推动我所安全生产工作持续稳定发展。
三、营销管理工作
(一)业扩报装:
1、全年共受理用电申请____户,。其中:新装居民____户,非普____户;商业____户;非居____户,农业生产____户;更名____户,改类____户;非居民____户;销户____户。
2、每月一次的业扩报装工作例会都____人员召开,做到了每户申请用电先现场勘察,提出供电方案后,在规定时限内答复客户。
(二)集抄工作:
截止____月底现采集率为____%。仍有____户采集失败,正在现场查找原因处理。
(三)用电营业检查:
对照用电普查计划表进行四次用电普查工作。普查过程中未发现安全隐患和违章用电现象。
四、其他工作:
(一)、主要工作:
1、标准化建设方面:
今年我所创建标准化供电所,为达标全所上下一股劲,内勤人员____办公,针对一项资料讨论,出谋划策。外勤人员认真巡视线路和设备,使其安全运行。对人员密集,公路沿线的台区加装了安全围栏。____月____日,地电标准化供电所验收专家组一行____人,来我所进行了标准化供电所验收工作。考核组评价我所工作扎实,工作很好,但仍有部分资料不充实,存在问题,并提出了意见和建议。针对该情况我所已明确分工,责任到人,限期完成,整理完善。
2、农网升级改造方面:
截止____月底完成高必大棚、奶牛场、阳坡、上桃曲、中桃曲、中桃曲新村、下桃曲、半梯____个台区升级改造任务。架设线路____km,户表____户。我所员工冒雨积极配合、协助县一纵一横工程的线路改造,出工____余人次,出车____余次。
3、由分公司____,帮助同事发出的倡议,我所全体人员积极参与,伸出援手为其筹助____元爱心金。
(二)、培训学****br/>按照年初培训计划,每月一次____学****法律、法规、营销常识、优质服务、交通安全、消防知识等相关培训。不定期学****上级文件,因为农网升级改造工程,大家利用晚上时间学****br/>为更全面深入地了解了农电员工掌握基本知识和基本技能的现状,达到了以赛促学、以赛代训的预期效果,也验证了全体员工的实力。
2023年供电所工作总结(四)