文档介绍：商誉风险——超市防损风险管理
演示人:张承启
本组其他组员:谢丽娟、任贯蕾、孟悦、梅寒、方晨亮、孙洋奇
的资料库下载11/11/2017
超市防损现状——损失惨重的超市
据统计,北京超市行业每年丢失或被盗货品总价值超过2亿元人民币。
2002年我国零售业损耗高达250亿元,其中大部分来自超市被盗。
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超市防损现状——“很受伤”的消费者
下面来看两个鲜活的事例:
1、一名70多岁的老太太购完物付好款准备出门时,报警器直响,老人为证明清白脱得下身仅穿一条短裤,在众目睽睽之下哭昏在地。(Yahoo中国)
2、,商场防盗报警器铃声突然响起。此时超市方面一男性工作人员走到她的面前,表情严厉地命令她“站住”,,超市方面一女员工当众要求朱打开她随身携带的小提包进行检查,在未发现包内有被盗物品后,方将提包发还给她.(新华网)
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没有调查就没有发言权—— 我们的实地调查
,4:00pm,中山路诚达超市
收回有效问卷34份
调查人:任贯蕾、孟悦、方晨亮
数据分析:张承启
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接受调查的顾客年龄结构
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顾客对超市防损的感性认识—— 超市防损员态度调查
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顾客对超市防损的感性认识—— 超市监控是否侵犯自己隐私
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顾客对超市防损的感性认识—— 对超市损失认识度调查
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顾客对超市防损的感性认识—— 磁共振门误报的切肤之痛
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宽容的顾客—— 对超市保安机构扣留疑似偷窃人的体谅
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