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物业修理年终工作总结(精选18篇)
物业修理年终工作总结篇1
时间飞逝,20__年转瞬就过去了,回顾20__年的工作,总结如下:
一、供暖期间,刚好解除了供暖中出现的各种问题;并实行分段供暖,为公司节约了资源。供暖结束后,对地热井及深井泵进行了养护。
二、协作电梯维保人员对各区片电梯进行养护,并协作办公室对电梯进行报检,并协作锅检所检测。
三、协作公司领导对水晶城二期、三期、B文园、C社区进行验收及交接。
四、支配修理人员对各区片自来水管道及泵房进行维护。
五、供暖前对A、B、C泵房内地热井及深井泵进行调试,并支配人员对泵房看管人员进行现场培训,以便出现问题刚好解除。
六、供暖期间,对A花园暖气管道渗漏进行了修理,并在此期间也发觉B育新组团2#楼暖气回水也出现渗漏状况。经公司领导确定协作施工队完成了B育新组团2#楼暖气回水改造工程。
七、供暖期间支配人员刚好对各区片泵房进行查看,并对供暖中出现的问题刚好处理,坚持“小修不过夜”的服务宗旨,得到了广阔业主的一样好评。
以上为20__年工作总结,有不足之处,敬请领导赐予指正。在新的一年里,我会加倍努力工作,为公司的美妙明天贡献我的一份力气。
物业修理年终工作总结篇2
本人___,于20__年_月_日进入__工作,转瞬已经三个月了。这段时间里,在领导的关怀与同事的帮助下,我学到了许多东西,于人生发展大有裨益。对此,向各位领导和同事表示诚心的谢意。
短暂又漫长的试用期里,我仔细学习公司章程,严格履行个人职责,让领导放心,使业主满足。总结如下:
一、勤奋学习,总结提高
刚进入公司,我就被委以重任,作为10、11区现场修理分管工程师。
面对着这么多的业主,第一次接触服务类职业的我,对业务不甚熟识,不免对工作产生担忧和忧虑——许多地方不是很懂,让我一方面感到“隔行如隔山”,另一方面又觉得任重而道远。
但这种担忧随着领导的关切和同事们的帮助很快便烟消云散了。遇到困难,大家都很耐性的教育:无论是带业主验房、检查验房单问题点修理,还是反馈通知业主复验签字、发布晨会,或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等,都得到了各位同事的支持,尤其是前台信息员,屡次慷慨相助。
大家知道我是初来,对我特殊照看,每次都有人善意提示我别遗漏,甚至手把手教我怎样消单及关闭问题点等……一切的一切,让我很感动。哲人说过,完备的团队是取得胜利的保证,在魅力这个大家庭里,我深深感受到了这一点。
为了快速融入,我随身携带着小笔记本,同事提示某事,便当场登记,此后时常翻看,以此警醒;常常总结自己的不足,学。从不懂到懂,从初通到细致,受到了不少业主的赞扬和支持,让我特别快乐,觉得自己的努力得到了回报。
二、敬业爱岗,热忱服务
刚到10、11区负责,正好是集中交付。
带业主验房时,我仔细回答着业主提出的每一个问题,并具体讲解小区的规划、室内装修材料品牌以及和房屋保养留意事项。对于业主提出的不满足处具体记录,并刚好将验房单问题点派发给各分包单位进行修理;对完成的问题点通知业主复验,在验房单签字。
大多业主对我们的服务都很满足,我们的劳动得到业主的赞扬,也是为__团队增加了一抹亮色。
房子交付完毕后,随着业主入住率的提高,报修的问题点也越来越多了。每次收到报修后,我都快速前往现场查看,确定非人为损伤,填好修理方案并告知业主,然后派单给工人支配进入业主家修理,完成任务后给业主签字确认。继而始终负责进入房修平台进行消单,在公司cm网关闭问题点。
三、秉公办事,真诚待人
有时候业主不留意造成的人为损伤,如某家养花浇水,导致地板膨胀变形,打电话埋怨是我们用材质量问题。遇到这种状况,我在现场勘察后便加以说明,无论业主大声咆哮还是冷嘲热讽,我都以真诚的看法对之。
圣经上说过,当别人怒火燃烧的时候,你唯有安静对待,才能使其熄灭。业主大多会被我们的看法所感化,我信任用一颗真诚的心对待别人,人家也会设身处地为你着想。公司的制度不能乱,唯有自身不乱,他人方莫能使之乱。
物业修理年终工作总结篇3
在自然、人为刚好间因素的共同作用下,居住物业或早或迟会出现不同程度的损坏,干脆影响居民的安家立业,因此,物业修理是一项常规性的管理工作。由于“三分建、七分管”,“小洞不补,大洞吃苦”,所以在居住物业的修理管理中,日常养护管理(又称便民小修服务、小修养护服务、窗口报修服务等)又成为基础性的工作。就居住物业的日常养护管理(简称“养护管理”)进行探讨,以求抛砖引玉,相识深化。
一、养护管理的涵义及其关键
早在__年1月1日,城乡建设环境爱护部(后改名建设部)颁发了《房屋修缮范围和标准》,对物业修理工程进行了分类,其中“凡以刚好修复小损小坏,保持房屋原来完损等级为目的的日常养护工程为小修工程”,其“综合年均费用限制在现时造价的1%以下”。这里所称的养护管理,便是物业公司对房屋小修工程行使的各项管理职能,其主要环节包括报修、查勘、派工、安排、组织、验收、抽查、结算、回访等。
养护管理是物业公司常常性、长久性的基础工作。为了复原和确保居住物业正常的运用功能,管理人员和修理人员必需实行各种手段,刚好修复已经出现的各类小损小坏,有效防止小损小坏的发展及可能发生的后果,以最快的速度解除居民因功能失常造成的逆境,修理费用限制(包干)在现时造价的1%以下。进而言之,不论物业原有的质量等级如何,不论完好房、基本完好房、一般损坏房、严峻损坏房还是危急房,在整个物业寿命期限(屋龄)中,只要物业零部件因损坏而功能失常,在居民报修之后(如突然断电断水等),或因公共部位无人报修(如走道窗玻璃破裂等),物业公司都要刚好进行预检修复。修复之后房屋原来的完损等级不变。
在这里,“刚好修复房屋的小损小坏”,成为养护管理的根本要求和关键词语。为了“刚好修复”,就要强调“养护刚好率”与“质量合格率”,并要求物业公司防患于未然,对物业进行安排性、制度性和季节性的主动检修。
二、养护管理的特点及其意义
养护管理具有以下四个特点:
1、养护任务,面广量大居住物业(物业区域)构成要素的困难性,确定了每一幢不同类型、不同结构的房屋,每一幢房屋的不同区域和不同部位,每一幢房屋的不同业户,都会产生因物业功能失常而引发的修理诉求,因此,养护任务面广量大,地点时点分散,不如大修、中修工地相对固定,也不如保安、保洁、保绿等工作相对集中。依据传统房屋管理的阅历总结,以及房地产行政管理部门历来的有关规定,养护范围包括:
1)屋面筑漏,修补屋面、泛水、屋脊等;
2)钢、木门窗的整修、拆换五金、配玻璃、换窗纱、油漆等;
3)修补楼地面面层,抽换个别楞木等;
4)修补内外墙面、抹灰、窗台、腰线等;
5)拆砌挖补局部墙体、个别拱圈,拆换个别过梁等;
6)抽换个别檩条,接换个别过梁、屋架、木柱、修补木楼梯等;
7)水卫、电气、暖气等设备的故障解除及零部件的修换等;
8)下水管道、窨井的疏通,修补明沟、散水、落水管等;
9)房屋检查发觉的危急构件临时加固修理。
从上可见,居住物业日常养护的内容林林总总,点多面广,具有分散性。养护工人常常是“打一枪换一个地方”,流淌性强,在管理上较难限制。
2、技术工种,困难多样
居住物业结构、装修、设备设施及其构成零部件的多样性,确定了损坏项目和技术工种的困难多样。因此,虽然某些项目技术比较简洁,却非常强调不同工种之间的亲密协作。例如:水电工在调换管道时,常会遇到泥工的活计;沟路工在施工时,常需绿化工的帮助;油漆工在油漆门窗时,少不了钢窗工或木工的协作等。为此,养护管理对养护工人提出了技术全面(多面手)的要求,需依据实际状况常常变换修理技术、工艺、方法、材料及工具。
3、施工现场,条件较差