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物业治理中心综合治理部负责人岗位职责
1、贯彻落实公司质量方针、目标和治理中心质量分解目标,根据质量体系运作要求,制订本部门各岗位职责,确保本部门工作符合质量治理体系要求。
2、负责金融治理中心各治理区域行政、人事、客服、保洁、品质、培训等事务方面的监视、检查、指导、协调工作。
3、负责中心工作手册、质量记录、治理性文件及相关的外来文件和资料的发放、掌握、归档和治理。
4、负责本部门文件的起草,负责上级和外来文件的收发、登记、传阅、催办、回复和立卷归档工作。
5、负责员工胸牌、服装、效劳标识治理工作,并可追溯。
6、负责中心工作环境的治理、检查。
7、做好中心规划选购工作。
8、负责中心各类档案的归集、治理工作。
10、贯彻落实公司质量方针、目标和治理中心质量分解目标,根据质量体系运作要求,制订本部门各岗位职责,确保本部门工作符合质量治理体系要求。
11、协作公司实施质量治理体系的治理评审、内部审核工作,验证量活动和有关结果是否符合质量治理体系要求,确定质量体系的有效性,准时发觉质量治理活动中存在的问题并催促订正。
12、协调中心物业治理创优达标工作的实施。
13、负责制订年度培训规划并落实相应培训,建立员工个人培训档案;负责中心三级培训的组织实施和检查工作。
14、负责客户满足度调查以及客户投诉治理。
15、对业主需求和期望进展准时反应和落实,有效处理业主投诉,建立良好的客户关系。
16、负责对不合格效劳的处理和订正。
17、完成领导交办的其它工作。