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物业经理转正工作总结1
首先,感谢公司领导对我的信任,给了我有一个充分呈现自我、实现自我价值的平台。自2022年6月参加公司行列至今已三个多月,在三个多月的中,我对__青年__治理处主任岗位认知、性质、业务技能及思想提高以及对我职业生涯都有了新的的阅历和弥补,更是对我职业生涯的挑战。
物业效劳涉及到方方面面尤其是和客户打交道。作为一名“物业人”要有正直的品德、职业良心和道德。物业效劳是有着崇高抱负者的试验田,共产主义思想的试验园。是做效劳行业从业者所从事的抱负职业。他们时间不分昼夜,性质不分份内份外。节假日雨雪天人们往家跑,他们却要坚守岗位。
在三个月任职期间,作了如下:
1、根据制度办事,以身作则身体力行,带着一班人做好,有规划有步骤落实各工程标;
2、培训队伍使技能有所提高,在职工中建立信任和彼此信任,使逐步成为团结、沟通、协作和信任的高效队伍;
3、完成了业主恳谈会、中秋联谊、教师节和重阳节到业主家访问送花等活动。使得业主和治理处间建立互信,使之相互关系得到肯定改善;
4,集中抓了客服队伍建立,在收费工程上坚持原则,根本完成了公司制定的经济指标;物业效劳费、车位费和多种经营等收费工程有条不紊的连续中。
今后的中我还要不断学****不断完善自我的业务水平、学问技能和治理水平遵守良好的`职业道德,保障各项落到实处,使经济效益取得好的收益;在中,无论对待业主或同事都要做到细心、急躁和真诚,争取业主满足和同事满足。最终,我将不懈的努力和拼搏,努力实现自己的人生价值。更好的效劳于公司、效劳于业主、效劳于员工。
物业经理转正工作总结2
首先,感谢您们能给我时机_物业治理公司工作成长学****的时机。在我试用期一个月时间里,我主要的工作是环境、人员、制度流程的熟识了解,通过学****我熟识了公司工程的整个操作流程。工作中,我始终严格要求自己,仔细准时做好领导交代的每一项任务,同时主动为领导分忧及提出好的建议;工程方面不了解的问题虚心向同事学****请教,不断提高充实自己,盼望能尽早融入到工作中,为公司做出更大的奉献,公司领导的帮忙下全体员工的协作下已工作了1个多月,对这段期间的工作汇报如下:
一、全面熟识公司、工程人员环境、制度流程,感悟公司企业文化。
本人参加公司时,全体公司员工在老总的带着下,满腔热忱,积极进取,呈现出勃勃向上的公司气氛。在这种良好的公司文化感召下,我很快全身心地投入工作中。
二、订正错误、合理建议:
由于前期多种缘由,造成物业治理效劳中心工作滞后,特殊是工程修理方面,通过努力逐一处理,充分调查讨论,科学合理执行公司领导的交代的各种事宜;合理结合农夫安置房物业治理特性;在参考同行业操作规律的前提下,对本工程物管工作进展了调整。
三、标准治理制度、提高工程执行力量:
接手_工程后,逐个与部门员工交谈,增进了解,利用例会、临时会议进展培训,包括物业治理法规条例、装饰装修、建筑物质量标准、保质期限等国家省市标准。在工作中发觉存在的问题隐患,准时的讲解学****消退,同时在利用好原有制度的根底上完善建立了一些规章制度:
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经过初步的规化调整,每个员工的确做到责任到人、奖罚到人;做到培训、考核常常化,有效提高员工专业效劳学问与技能。现在本工程员工的效劳意识和对客户效劳力量有较大进步。经过一过个多月的工作,虽然取得了一些成绩,然而,仍存在缺乏,如别工程修理方面未能完全准时的解决,现尽力逐个协调解决,本人信任在叶总的带着下,在公司领导的支持下,桂林萃岛物业效劳中心的工作会更加进步。
物业经理转正工作总结3
我从20_年1月到同仁花园任职,到_年6月,历时6个月。从摸索到熟识,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到了公司领导和同事的热忱相助,得到了大多数业主、租户的谅解与支持。假如说这6个月的工作还有一些可取之处的话,那绝不是由于我个人有多大的力量,而应归功于我们有一支高素养的队伍,有一群有热忱、肯奉献的物业治理人。作这个小结的目的,也决不是给自己涂脂抹粉,而是盼望能到达两个目的:其一,冷静回忆一下这段时间的工作得失,总结阅历,吸取教训;其二,以自己的这段经受为案例,为公司今后熬炼、培育人才供应参考。
我这6个月的工作,根本可分为三个阶段。
第一阶段,摸索阶段。
从_年6月初到7月底。这一阶段的工作,一方面是尽快把握小区的根本状况,另一方面确保小区各项工作的正常进展。由于交接时间较短,许多事情只能边干边学****在此期间,治理处的日常工作主要靠的是公司领导的有效指挥,靠的是治理人员的高度自觉。这一时期的工作,在大的大事处理上能积极向领导汇报,快速实行措施,未消失严峻错误,但在工作细节上还存在不少问题,好在有领导和同事准时指出并补救,均未产生严峻后果。
其次阶段,尝试阶段。
从_年8月初到9月底。这一阶段的工作,除连续学****维持小区的正常运转外,开头将自己的一些治理理念融入进去,给小区的治理参加一些共性化的颜色。主要完成的工作有:1、改善员工工作、生活环境;设立独立监控室、保安宿舍;2、布置建立员工档案、业主档案、合同档案,对合同的执行状况进展跟踪;3、强调治理上要有痕迹,特别状况肯定要有文字记录,要封闭;4、调整员工工作安排,强调修理准时性、收款、合同治理工作;5、处理好与住户的关系,争取对方的谅解与支持。
其中,第1项,设立独立的监控室及保安宿舍,合理利用了空间,有效利用及爱护了监控设备。第2项,深入了解住户信息,为将来的治理工作打下根底。合同跟踪,主要是了解合同执行状况,对未执行条款补充说明。第3项,主要转变治理上的无报告、无记录现象。第4项,工作分工后,收款工作有明显改良,为住户供应了便利。第5项,比拟妥当的处理了物业处、住户、开发公司三者之间的关系,动听的解决了一些问题。这一时期的工作,主要思路是多接触问题,多处理问题,因此出错的时机也更多,但一般都能准时调整过来。大胆尝试对于自身业务力量的提高非常有帮忙。
第三阶段,推动阶段。
从_年10月初至今。这一阶段的工作,主要是推发动工按公司及治理处的规划、安排,完成各项工作。重点抓的工作有:1、连续快速准时的完成修理工作,做好售后效劳。2、完成12月份的评比市级优秀物业治理小区的预备作。3、积极同有线电视台联系,尽快完成安装工作。工4、作好今冬试气取暖预备工作。其中,第1项包含的事情较多,涉及面广,根本能按公司方针,落实各项修理,并结合小区实际有所补充,各方反响良好,但有的工作还存在一些瑕疵,个别问题处理不够坚决。第2项工作也在按规划开展,取得了肯定效果,尚有较大提升空间。第3、4项工作正在进展中。这一时期的工作,总的来说比拟明晰,与同事的协调协作也较好,工作效率较高,但考虑问题时有时还不够全面,需要改良的地方还许多。
经过这6个月的工作,熟识了基层治理工作流程,根本能够将所学学问与实践相结合,形成了自己的一套工作方式,也对公司理念有了更深的熟悉。我在工作中越来越感受到,以诚待人,以诚处事,从短期看或许会给自己带来一些困扰,但从长远看其效果是显而易见的。无论是对公司领导、对同事还是对业主,诚恳本身就是的敬重,才能得到真正的理解与支持,许多看起来很困难的事也因此迎刃而解。今后,由于业主本身所具备的高素养,随着他们对物业治理工作了解程度的加深和关注度的提高,必定要求提高治理上的透亮度,使物业治理行为更加标准。因此。诚信决不仅仅是一个口号,而将成为企业生存的前提。
这6个月的工作,也暴露了自身存在的一些问题,如在设备治理上还比拟薄弱,对一些细节留意还不够,有待在今后的工作中予以改良。同时,盼望能有时机到比拟成熟的社区去学****把握更多技能,提高自己的专业水平。决心在岗位上,投入更多的时间、更大的热忱,完成公司布置的各项工作,不辜负公司领导的期望。
物业经理转正工作总结4
本人20_年10月到_物业效劳处工作至今已有一年多的时间,一年来,尤其是本人主持_物业效劳处日常工作以来,本人带着全体员工仔细贯彻落实公司各项指示精神,标准治理,创新效劳,加强收费,无论实在内部治理还是效劳收费上都取得肯定成绩,现将一年的工作状况总结如下:
一、经营方面
20_年,_物业效劳处以“安全工作为根底,经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战,在经营方面有了肯定的突破,物业费的收缴有了大幅度提高,物业收缴率到达95%,经过初步测算20_年_物业效劳处实现收入超300万元,物业效劳处的经营力量逐步提高。全年实现安全生产无事故,员工队伍稳定,无劳动纠纷状况。
举措1仔细梳理前期欠费,对可以收缴的局部,落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位,采纳蹲点守候、见缝插针的方式,并用挂号信寄送催缴通知单,给拖欠企业增加压力,并取得肯定的效果。
举措2_物业费的收缴采纳的是先效劳后收费的方式,水电费也是由公司先垫资给供水供电部门,公司在运行过程中垫出大量的资金,无形中增加了许多风险。针对这一问题,我仔细分析讨论打算执行物业费和水电费都实行提前收缴,并于从今年第四季度起对新入住的企业执行,并逐步向老客户和大客户过度,在增加收缴率的同时降低运行风险。
举措3辞退一批在去年年底工作中严峻影响员工队伍稳定人员。
举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的状况下将这些时间消化掉,本人领先垂范,带着安保班组2名治理人员进展顶岗,努力克制天气酷热、身体疲惫等不利因素,我们甚至连续48小时不休息,咬紧牙关坚持一个多月最终解决这一员工屡次提出的问题保证了队伍的稳定。
举措5定期召开班组长和骨干员工会议并积极与员工进展沟通,准时解决员工提出的诉求,认真倾听他们的想法,员工在岗精神状态饱满,不带心情上岗。
二、治理方面
20_年我仔细学****公司各项文件并准时贯彻落实。强化内部管控,建立起一支具有高度责任感和分散力的员工队伍。为更好的推行体系,我们严格按年初审核规划,对现场效劳、内部管控进展内审,并于20_年1月承受中国质量认证中心的审核。
举措1积极梳理各项治理制度和流程,依据_实际状况,出台多项治理制度,并严格执行使制度不流于形式、流于外表。
举措2强化外拓资金治理,建立健全内控治理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格治理和监视。
举措3加大本钱治理力度,节能降耗降低本钱,挖掘潜力,增加外拓,形成自上而下的本钱、经营意识,营造全员关注效益的气氛。
举措4注意用治理人员的自身素养去影响员工,始终以严谨的工作作风、仔细负责的工作态度、勇于奉献的敬业精神,来对每一个员工产生潜移默化的影响;
三、效劳方面
20_年在效劳业主过程中拓宽思路、大胆思维,与管委会、治理公司共同为入园企业供应创新、高效、高附加值的效劳。经统计,效劳满足率全部达标与09年同期相比消失肯定增幅。
举措1亲密协作管委会提出的“提档升级、创新治理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆治理、绿化除草等工作。
举措2实行定期沟通回访制,每周五按时时向管委会书面报告一周运行状况。
举措3着重重关注IT企业的经营治理模式,了解他们的效劳现状和特色所在,并将其中特色效劳融汇至现有物业效劳中来,发挥研发一公司同属电信行业特征,帮助为业主供应便捷的电信移机、转号等业务。
20_年,是公司三年滚动进展第一年,我将立足岗位,努力工作,带着_物业效劳处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己奉献!
物业经理转正工作总结5
年初,公司李总再次提出了“二次创业”的战略方针,同时提出了以“五心”撰写_年物业优质效劳的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行李总下达的目标治理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结:
一、简述指标完成状况
年初,按李总下达的目标治理责任进展分解,并按部门和工程签订了部门和工程的目标责任书,明确了自己的各项任务指标。科学安排,强化“三全治理”,为创朝阳特色的企业品牌,树良好企业形象,实现多元化治理,力创社会效益、经济效益双丰收,紧紧抓住物业效劳工作主线,绽开工作,较好地完成了公司下达的经济各项任务。一年来,虽有工程经理、主管的更换,随着物业遗留问题、安全问题以及效劳的缺陷问题的增加发生,影响了物业治理费的收缴,但想方设法还是完成了收费任务,如:新西蓝工程各项收费率:96%;中天花园工程各项收费率:98%;阳光嘉庭工程各项收费率:98%;中联颐华苑工程各项收费率:96%;丰泰工程各项收费率:100%;华茂玉龙园工程各项收费率:98%。
李总在年初公布公司经营状况时说:整个公司盈利约8万元。企业已经具备肯定的规模,如此的利润作为公司的副总脸往何处放,憋屈了一年,而今最终可以挽回些颜面。