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主讲人:卢发瑞
课程
团队内信任的建立
团队成员间的相互了解和取长补短
3
团队的概念
1
2
团队内的有效沟通
4
哪一个是团队?
团队就是由少数愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。
团队的概念
人数不多
共同的目标
共同的工作方法
相互依赖并共同承担责任
在团队与其成员之间的关系方面,团队精神表现为团队成员对团队的强烈归属感与一体感。
在团队成员之间的关系上,团队精神表现为成员间的相互协作及共为一体。
在团队成员对团队事务的态度上,团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力及全方位的投入。
团队的概念
团队的概念—团队精神
每个人一生都需要有两个这样的朋友:
他有难时,你撑着;
你有难时,他撑着。
拥有这样的人生才无惧,才精彩!
这就是朋友,这就是团结,这就是团队!
我愿做你的其中一位。
小合作要放下自我,彼此尊重;
大合作要放下利益,彼此平衡;
一辈子的合作要放下性格,彼此成就。
一味索取,不懂付出;或一味任性,不知让步,到最后必然输得精光。
共同成长,才是生存之道。
工作如此,婚姻如此,友谊如此,事业亦如此!
团队的概念—团队精神
大家开始互相认识、团队成员总体上有一个积极的愿望,急于开始工作、团队成员不了解自己的职责及其他成员的角色、个人对工作本身和他们的相互关系高度焦虑、几乎没有什么实
际的工作进展。
情绪特点是:
激动、希望、怀疑、
焦急、犹豫。
团队内信任建设—团队形成期
团队目标更加明确,成员开始运用技能着手执行分配到的任务,缓慢推进工作。
随着工作的进行,成员会越来越不满意依靠团队领导的指导或命令,同时,成员根据其他成员的情况,对自己的角色及职责产生更多的疑问。
当开始遵循操作规则时,成员会怀疑这类规则的实用性和必要性。
成员们希望知道他们的控制程度和权力大小。此阶段冲突产生,气氛紧张,人们有挫折、愤怒或者对立的情绪,成员们可能抵制团队,因为他们要表达与团队联合相对立的个性。
团队内信任建设—团队形成震荡期
、大部部分矛盾得得到解决、、成员接受受和明确了了各自的角角色;
、、控制和决决策的权力力由团队领领导移交给给了团队
、凝聚聚力形成、、成员间大大量地交流流信息;
、集中中精力于实实现团队目目标;
、、信心十足足;
、、坦诚、及及时地进行行沟通,并并密切合作作、互相帮帮助、相互互依赖程度度高。
团队内信任任建设—团队规范阶阶段