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离退休治理处09工作总结
平职学院离退休治理处09年
工作总结
2009年以来,我们学院的离退休治理工作,在上级领导的亲切关心和院党委的正确领导下,经过全体工作人员的不懈努力,由于思想工作扎实,效劳工作周到,治理工作到位,各项措施有力,又迈上了新的台阶,实现了又好又快的进展。受到了省教育厅和中平能化集团的全都赞扬。其主要做法如下:
一、仔细落实科学进展观和学院二届三次教代会精神,在每月的月工作例会上组织离退休人员学****中心的有关文件会议精神,向老同志通报中平能化集团近段的生产经营状况以及学院的工作开展状况,使老同志更好的关注集团公司和学院的进展。以建国六十周年为契机,大讲六十年翻天腹地的变化,大讲改革开放三十年取得的宏大成就,大讲学院跨越式进展,创立示范院校的意义,增加了老同志们的分散力和向心力。再者,强化效劳意识,创新工作思路和方法,从构建和谐校园动身,全面做好离退休治理工作,连续十六年保持和稳固了中平能化集团离退休治理先进单位的殊荣。四月份在中平能化集团召开的离退休表彰大会上我院做了《微小之处见真情,同心同德建和谐》的典型发言,获得了与会领导和兄弟单位的好评。
二、仔细落实离退休人员的“两个待遇”。今年“双节”期间根据公司的文件规定给离退休人员和困难户发送慰问金13600元,给全体退休人员发福利53670元,为享受订阅报刊人员报销24000元,重阳节给每位老同志都发了慰问金共计60200元,学院的领导与我们退管处工作人员一起到离退休老干部和长期卧床不起的老病号家中走访,为他们送去了慰问金和慰问品。让老同志同享学院进展成果。
三、仔细做好效劳工作。退管处的工作人员同离退休人员之间的状况沟通,感情沟通是我们开展工作的重要环节,我们连续坚持过去好的做法,坚持三定、三送、二问的工作内容。凡行动不便者,工资准时送到家中,生病住院准时探望,家有困难者准时汇报解决。上半年以来,为加强离退休人员的治理,我们从两方面进展了不懈的努力,一是对全院276名离退休人员作了具体的调查摸底,通过家访等多种渠道,搜集个人根本状况和联系电话,建立了电子档案以便准时沟通。二是依据居住地分片治理,连续落实包保目标责任制,将全部离退休人员划分为五大片(1、南校区,2、成功街矿大家属院,3、建东小区和高压3号楼小区,4、中兴路以西,5、中兴路以东),各片均指定了老同志联系人,实现了“四个”结合。即:常常性的效劳和重点效劳相结合;固定效劳工程和临时工程相结合;主动上门效劳和随叫随到效劳相结合;青年志愿者效劳和社会化效劳相结合。三是请老
同志对退管处开展的优质效劳进展必要的监视,让老同志参与治理工作,这样保证了优质效劳工作有条不紊的进展。四是我们加强了同离退休人员的感情沟通,除了寻常的家访谈心频繁的接触之外,每月10日的月工作例会坚持和老同志实事求是的探讨问题、既讲道理、也讲感情、达成共识、削除误会,据不完全统计全年走访座谈320人次以上。通过一系列活动有力地推动了和谐校园建立。
四、仔细做好稳定工作。根据年初制定的包保方法进展了落实,全年据不完全统计下访谈心近300人次,召开稳定会议15次,化解冲突12起。尤其对工贸校区上访人员实行全方位跟踪效劳,化解了冲突,实现了有序领访。另外、工作推行分片治理,责任到人的方法,既提高了工作效率,又使稳定工作落到了实处。
五、积极开展丰富多彩的文体活动。四月份参与了中平能化集团退管中心举办的第十三届离退休人员运动会,在强手如林的赛场上,经过艰难鏖战,取得了女子乒乓球单打第五名的好成绩,举办了庆祝建国六十周年的系列活动,开展了歌咏、党史、棋类、麻将、套圈、猜谜等竞赛。邀请第一人民医院原副院长张明安举办了三期老年保健学问和H1N1防控学问讲座。每月退休干部范继欣同志积极收集资料撰写讲稿,给大家宣讲安康保健学问。实现了自己教育自己、自己治理自己、自己效劳自己。四月十八日组织32名退休人
员到井冈山、韶山参观,扩大了老同志的视野,加深了对改革成果的熟悉,很多老同志情不自禁地说:这些年学院进展快,我们都是受益者,感谢组织的关心和学院领导的照看,才使我们的晚年生活更加丰富多彩。
六、全年处理病亡退休人员8起,件件做到快速、准时、稳妥。由于自上而下的重视,优质贴心的效劳,受到了病亡人员家属的好评,实现了学院和家属的“两满足”。
七、日常治理工作井然有序。日常治理在原有的根底上实现了新进展。步入了制度化、标准化、科学化进展的轨道各项工作有条不紊。再者,拓展工作新思路,加强对老干部工作的治理。在建立健全老干部工作治理档案的同时,做到对老干部的状况“五清晰”,即清晰其家庭住址、清晰其家庭通讯状况、清晰其身体状况、清晰其家庭成员的工作单位、清晰其家庭成员的联系方式,从而准时把握老干部的有关状况,做到心中有数,治理工作迈上了新台阶。
八、存在问题。在总结工作成绩的同时,我们应看到工作中存在的缺乏:一是工作人员的思想观念和效劳水平、纪律观念有待进一步提高。二是对异地安置人员存在治理不到位的现象。三党员教育需进一步提高和加强。四是不稳定因素依旧存在,思想工作有待加强。
我们决心以党的十七届四中全会精神为指针,仔细贯策执行好上级有关离退休的政策,以创立全国示范院校为动
力,增加责任意识,大局意识、效劳意识。努力探究新形势下做好离退休治理工作的新途径、新方法。在仔细反思总结阅历的同时,全面做好学院的离退休治理工作,为构建和谐校园,实现学院又好又快进展,做出我们的奉献。
201*年12月
扩展阅读:国优示范小区物业治理处09工作总结
XXX物业治理处201*年度工作总结
XXX物业治理处二OO九年度工作总结
201*年度工作在XXX治理处全体员工的劳碌中匆忙而过。年前,公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收,千方百计效劳客户”的工作要求,使治理处充分熟悉到了在市场经济体制下竟争的残酷性以及努力做好物业治理效劳工作的重要性。201*年底,XXX治理处制订了“治理有序,效劳标准,创立品牌,提高效益”的工作目标,治理处全体员工仔细遵循这一原则,同心协力,不懈努力地在自己的岗位上付出艰辛和劳累,这一年对景湾治理处来说,实在是困难与艰辛并存的一年。
为了总结阅历,规划前景,促进201*年工作上一个新台阶,现将201*年度的物业治理效劳工作总结如下:
一、加强员工业务培训,提高效劳质量。
依据201*年度制定精细的治理战略目标,治理处严格要求全体员工仔细执行,为营造一个安全、舒适、文明、便捷、温馨的物业环境,我们坚持按规划对员工进展培训,每月每周分科目内容有《员工手册》、《工作手册》、现行条例法规、经典案例分析、企业理念、岗位职责、工作流程、业务技能、操作要领、礼仪礼节、车场治理、安全消防、应急大事处理、前台文员、库房治理、环境绿化等。
对各个岗位员工组织培训累计达216课时,培育员工树立爱岗敬业的精神及专业的业务技能,并要求员工设身处地为业主着想,让员工在岗位上表达亲情,在岗位上表达感恩、在岗位上表达价值,努力为业主供应满足的效劳。对各部门员工实行严格的绩效考核,并通过夜查、周检等形式奖优罚劣,以激发员工的工作积极性,实现“质量年”的治理目标。
另外,治理处每周召开一次治理处工作例会,在总结工作的同时,积极充分的听取基层员工的呼声、意见或合理化建议及批判,充分发挥治理处的团结协作精神,调发动工的主观能动性和增加仆人翁意识,形成了较好的工作气氛。
附:XXX物业治理处201*年度培训指标完成状况一览简表
XXX物业治理处201*年度工作总结
XXX物业治理处201*年度培训指标完成状况一览简表培训部门规划培培训内容训时间条例法规、经典案例分析、各部门作业指导等。礼仪礼节、案例分析、《员工手册》、《工作手册》、工作流程、消防、安全学问等。岗位责任、业务技能、工作流程、操作要领、消防、安全、礼仪礼节、《员工手册》等。行为标准、语言标准、礼貌常识、业务技能、工作要求、《员工手册》、消防安全学问等。军事培训四次/月秩序维护一次/月队一次/月统计:各部门主管制表:周波日期:201*-01-17
2培训人实际完成课时(小时)治理处一次/月周波12客服部一次/月慕飞/张玲12修理组二次/月胡豪杰24环境组二次/月陈君/张先芳24黄斌体能训练48四次/月行为标准、礼仪礼节、工作要求/要领、《工作手册》、《员工手册》、消防安全学问等。黄斌48二次/月岗位责任、业务技能、工作流程、消防安全、谷虎/毛世贵/操作要领、应知应会、职业思想等。监控:岗位职责、工作流程、操作要领、消防安全、礼仪礼节、《员工手册》等。车管:岗位职责、操作要领、《员工手册》、业务技能、防火、防盗、防意外损害等。郑东/花传标黄斌2412黄斌XXX物业治理处201*年度工作总结
二、费用收取效劳工作
201*年工作全面绽开之后,费用收取工作因诸多缘由进展特别困难,治理处为寻求更大的效益增长点,准时召集员工,在公司目标和经营思路的框架下,依据景湾小区实际状况,针对欠缴户的类型、特点及欠费缘由等状况进展梳理和分析,制订切实可行的收费效劳措施,强化费用催收力度。为保证费用收取效劳工作的顺当开展,治理处许多员工不计得失,利用休息时间加班、加点来进展各项费用催收工作。
附:XXX物业治理处201*年度经济指标完成状况一览简表
XXX物业治理处201*年度各项收费指标完成状况一览简表工程本体物业效劳费商铺物业效劳费车位治理费会所物业费幼儿园物业费自行车/摩托车停车费修理有偿效劳费收入临时停车费保安保洁效劳费收入其他收入08年收回以前年度物业费小计统计:张玲制表:周波日期:201*-01-173
目标收入(元)实际完成(元)%%%100%100%%%%%%备注已取消XXX物业治理处201*年度工作总结
三、搞好环境卫生,进展绿化养护、补植,定期开展消杀工作。环境卫生是小区常规的重要效劳工程之一,治理处的绿化、保洁工作始终严格坚持执行国优标准,每日自检,治理处周检,公司月检,层层把关。
我们实行日检查考核催促每位保洁人员工作状况,每日对景观进展喷水循环,定时清洗景观水池。楼层、楼道、电梯、路面,要求每日清扫或擦拭两次并保洁,定期擦玻璃、清蜘蛛网、粉尘以及开展消杀工作。虽然随着社区建立的日臻成熟,业户也不断增加,但我们在全部的保洁区域,保洁的准时率都能保证到达100%。
绿化养护方面,年初,治理处即分别针对乔木、草坪、灌木等制订了具体的年度养护规划,根据规划,科学、准时地对绿化植物进展全面的养护、松土、打草、施肥、补植、修枝、造型、灭虫害等工艺,日常治理工作中,更是留意加强考核及治理以提高效率。常用消杀农药有绿色风暴、多菌灵、二甲四***钠、根萎停等,依据植物的生长状况消杀不同虫害,确保了全区绿化无病虫害。标准严谨的绿化植物养护操作流程,确保绿化完好率达97%以上,到达小区到处树木青翠,绿草如茵的目标效果。
附:XXX物业治理处201*年度环卫绿化工作量化统计一览简表
XXX物业治理处201*年度环卫绿化工作量化统计一览简表工程集中实施消杀生活垃圾清运装饰垃圾清运移植绿化补植草坪大型节日摆放布置花盆年度量化统计11(次)约5400(车)约1400(车)1000()2500()201*(盆)统计:张先芳制表:周波日期:201*-01-17XXX物业治理处201*年度工作总结
四、设备设施维护、保养及工程修理
201*年是XXX修理组学****的一年,整顿的一年,渐渐稳固的一年。为了不断提高和加强修理组各员的整体工作绩效,治理处在经营方针、专业技能,仪容形象,内部纪律,人员调整,制度规章等方面加强了治理,使其逐步得到提升,主要工作汇报如下:
(1)逸湖居22#楼收楼工作:
201*年下半年逸湖居22#楼验楼、收楼工作是年度的重点工作。工程修理组由此在有限的人手中组成了特地的验楼、收楼小组。积极协作客服中心及房产工程部开展验楼工作。修理组在现有人员资源不变的状况下,适时调整,由十月份前期工程验收介入开头着手,在不断发觉问题,不断进展修正的过程中,修理组全体员工齐心合力,顺当完成了公司下达的收楼任务。特殊是XXX201*-10-23日突发的XXX4#楼燃气爆炸大事又刚好与验楼收楼工作发生在同一时间,修理组全体员工常常由于工作需要,加班加点都从无怨言,做了大量的工作。
附:逸湖居22#楼住宅交验工作量化明细简表
逸湖居22#()178(户)()116(户)178(项)170(项)178(项)169(项)60(项)275(项)275(项)755(项)116(户)/()小计178(户)/()统计:张玲制表:周波日期:201*-01-17XXX物业治理处201*年度工作总结
(2)装修审核、监管工作简单之中求和谐:装修审核、监管工作是物业公司与整个小区业主的焦点所在。直接影响业主与物业治理之间的融洽关系,也是修理组日常工作中的主要内容。201*年度治理处共审核了124个工程的装修申请,对26处住户的违规装修提出了整改意见。(3)日常修理工作的开展;XXX物业治理处201*年度设备设施维护、保养及工程修理工作量化统计一览简表受理修理次数(6843)%100%100%100%4(次)10(起)3061(起)3782(起)统计:张玲制表:周波日期:201*-01-17全部的这些修理工程虽然由于多方面缘由或多或少的存有暇癖,但大多数都得到了业主赞同。五、社区文化方面为了活泼社区文化活动,治理处依据年度制定的工作规划,由公司安排和治理处自行组织以及引进单位联办各类社区文化活动共7场,举办有羽毛球竞赛、乒乓球友情赛、母亲节送花、露天电影专场、“湾湾鸟儿知多少”科普宣传、圣诞节送礼品、“我为小亭起名字”亭名征集活动等,为小区的精神文明建立供应良好气氛,同时也赢得了广阔业户的全都好评。这些丰富多彩的社区文化活动,拉近了物业公司与业主之间的距离,增加