文档介绍：什么是置业顾问
浙商广场培训资料
日期:2012年5月
公司形象代表
作为一个房地产公司销售人员是代表公司面对客户,其形象代表公司形象,服饰整洁与稳重会给客户留下好印象,增加对公司的信心拉近双方距离。
公司经营传递者
销售人员明确自己是公司与客户的中介,其主要职能是把公司传递给客户,达到销售的目的
客户的购房引导者,专业顾问
销售人员要利用专业的知识为客户提供咨询便利服务,从而引导顾客购楼
将楼盘推荐给客户的专家
销售人员要有绝对的信心,并必须做到三个相信:
相信自己所代表的公司
相信自己所推销的能力
相信自己所推销的商品
这样才能充分发挥销售人员的销售技术。因为:首先相信自己的公司。在销售活动中销售人员不但代表公司,而且其工作态度、服务质量、销售成效直接影响到公司的经济效益、社会信誉和发展前景。其次相信自己。相信自己有能够完成销售任务的能力,是销售成功信心的来源,并能产生动力与热情,充满自信和信心去全心投入,创出最好水平。最后相信自己所销售的商品。对于有所需求的客户,相信自己销售的商品货真价实,从而相信自己的商品能成功的销售出去,这样就可以认定销售楼盘的专家。
将客户意见向公司反映的媒介
与客户沟通过程中要了解客户的相关信息,需求等,填写调查问卷,以备公司有针对性、更全面的制定完善的系统
客户是最好的朋友
销售人员应努力采取各种有利手段树立更好的形象、诚恳的态度,拉近与客户的距离,消灭戒心,使客户感到你是最好的朋友,处处为他着想
是市场的收集者
销售要有较强的反应能力和应变能力,并有丰富的业务知识,及对房地产市场敏锐的触觉,这就需要销售人员对房地产市场信息做大量的收集,并为公司的决策提供依据
具有创新精神,卓越表现的追求者
作为销售人员应清楚的知道自己追求的目的是不断创新与追求,才能有卓越的表现