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医院医疗纠纷处理办法
医院医疗纠纷处理手段
根据我国相关卫生法规,依据《中华人民共和国执业医师法》《护士管理条例》《医疗事故处理条例》《医疗事故分级标准(试行)》《中华人民共和国侵权责任法》,结合《医院医疗纠纷应急处置预案》《医院医疗纠纷群体事情应急处置机构及方案》的规定,结合医院实际处境制定本手段。
第一章总那么一、目的积极正确处理医疗纠纷,维护医患双方的合法权益,促进社会和谐与安好,不断提高医院诊疗服务技术水平,使医护执业人员从医疗纠纷处理过程中得到阅历教训、制止纠纷的再次展现,是制定本手段的启程点与目的。
二、定义医疗纠纷:是指医患双方当事人对医疗机构极其医护人员的检查、诊疗、护理行为和结果及理由、责任在熟悉上产生分歧而引发的争执。医疗事故:是指医疗机构极其医护人员在医疗活动中,违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理模范、常规、过失造成患者人身及器官损害的事故。医疗损害:是指医护人员在医疗活动中未尽到与当时的医疗水平相应的诊疗义务,造成患者的损害结果。
三、防范途径执业人员是医疗安好方案的实施者,务必坚持预防为主的原那么。
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依法执业贯穿于每一次诊疗活动过程,坚决执行核心制度,模范书写医疗文书,提防危重、围手术期、有创诊疗与药物回响等关键流程管理,完善而又艺术的医患沟通,是预防医疗纠纷发生的有效途径。
四、医疗纠纷处理原那么遵循公开、公允、公正、实时、有效、便民、合理的原那么,坚持用事实说话的科学态度,实事求是,做到事实领会、定位切实、责任明确、处理恰当合理。严防纠纷扩大进展,制止人员伤亡、财产损失的不良后果。
五、,依法协调。
,根据结论处理。
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其次章医疗纠纷管理机构及职责医院成立医疗纠纷处理委员会,下设技术鉴定组,安好保障组,协同医患沟通处理办公室做好医疗纠纷处理的管理工作。医疗纠纷管理委员会院长任主任委员,分管负责人任副主任委员,负责日常工作。成员由医务科、护理部、沟通办公室、保卫科及临床、门诊、急诊科、办公室责任人若干组成,建立台账,形成定期会商机制。
一、、指导全院医疗纠纷处理工作。
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"重大医疗纠纷应急处理预案'的响应。
、宣传部门及社会各界的综合气力化解医疗纠纷。
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、结果举行分析,找出理由及对策,为院领导班子决策观法。医患沟通及处理办公室设主任一名,成员若干。
二、。
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、医疗损害后果方面的投诉,实时将投诉分流到相关科室,举行调查处理,并将处理观法、结果报告当事方。
,对医疗纠纷事故发生的起因、质量管理缺陷举行分析,提出整改观法,向分管领导及部门反应,不断提升完善医疗服务管理质量。
,要举行合理、理智的思维做好对患者及其家人的安抚工作,积极引导患方通过友好协商、举行医疗事故技术鉴定、第三方协调或经司法程序解决医疗纠纷。
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,应对纠纷处理过程中的突发群体事情,制止事态扩大化,制止生命财产造成巨大损失。
三、医疗技术鉴定组技术鉴定组组长由医务科负责人承担,并兼任技术鉴定组召集人,
成员由各临床、医技科室负责人及护士长组成。
职责:
、行政法规、部门规章和诊疗护理模范,掌管医疗事故分级标准,客观判断医疗损害的是非。
,必要时邀请法律专家及院外专家参与。由召集人指定组长。
,医疗鉴定组成员根据相关临床资料,客观事实态度发表各自观法,经多方位全面分析议论。