文档介绍：安邦财产保险股份有限公司云南分公司
“3·15”保险消费者权益保护系列活动计划表
序号
活动内容
活动具体形式
活动时间
责任机构
1
要求各级机构在3月14日17:00前,在各营业场所统一悬挂"保险让生活更美好,保险让人民更安全,保险让云南更美丽”横幅,、有条件的机构设立宣传栏。
各营业场所悬挂横幅及各种宣传材料
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安邦财险在滇的28家机构(含云南分公司)
2
各级机构本周开始启动客户服务问题大清理、大排查行动,对各个经营、服务环节排查出的客户服务问题,及时化解。并第一时间将情况上报分公司吴红霞,专人负责跟进。(不上报视同本机构无客户服务问题,产生的投诉纠纷,机构负责人作为第一责任人)
启动客户服务问题大清理、大排查行动
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安邦财险在滇的28家机构(含云南分公司)
3
各级机构于活动当天能参加当地“”活动者尽量参加,并结合我公司此前下发的“”产品宣传折页,向公众宣传和发放、答疑客户提出的问题。活动结束后,要求各机构将活动总结及现场照片(照片的拍摄突出重点)发送至分公司
当日有条件的机构自行组织和参与各驻地举办的活动
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安邦财险在滇的28家机构(含云南分公司)
4
开展总经理接待日,要求各级机构于总经理接待日(3月19日),对保险消费者反映的事项第一时间上报分公司,并督促相关部门尽快办理,给保险消费者明确答复。
开展总经理接待日
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