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一、工作体会
其实自己也早就已经****惯了这样的劳碌,最劳碌的那段时间还没有到来,依据往年的惯例我们超市最忙的那段时间是农历新年前后,那是也是销售的好时机。作为销售店长,我是肯定要抓住这个时机去提高我们超市的营业额的,这段时间一天销售额几乎比得上我们寻常的两到三倍了。在寻常想要提超群市的销售额的话主要是通过促销活动,但又不能太过频繁,这样虽然销售额是增加了,但超市的总体收益是下降了的。
自己通过工作的阅历也知道了促销活动的活动力度和活动间隔时间该怎样去把握,怎样进展促销才是对超市的。同时还要对超市的一些临期产品进展促销,让消费者有购置的欲望。若是没有阅历的累积想要把握好这些东西还是比拟的难的。其实自己也还是有许多需要改良的地方的,总结下来发觉自己还是有许多的活动办的不是特殊好的,今后应当要多为超市的效益着想。
二、工作规划
自己下一步的工作规划就是在进展促销活动之前做好规划,每种产品最适合的促销方式是不一样的,所以这是我之后需要去了解和学****的地方。只有清晰了每种产品最适合的促销手段,才能够的去增加超市的营业额。自己也要多去看看其它超市的一些优秀的销售案例,多多的学****让自己能够有更大的进步。我身上还是有着许多的缺乏的,之后是必需要更加的努力的。虽然今年的工作已经完成得还算不错的,但我觉得这还是不够的,由于自己是能够把工作完成得更好的。
今年一年的工作到现在就已经完毕了,今年有收获的同时也有着圆满,圆满自己许多的工作还没有完成好今年就这样完毕了,但这也告知我之后应当要把握好时间,让超市的的销售额有增长的同时,也能够保证超市的营收也是持续的在走高的,明年连续的加油吧。
超市店常年度个人工作总结2
20xx年就要过去了,在xxxx的六个月时刻里,感悟到了太多,也学到了太多。从开头的保洁到此刻的店长,其中也经受了许很多多,有欢声笑语,也有彷徨迷茫。我们疑心过,畏缩过,但庆幸的是此刻的我们坚持了下来。在此我就这段时刻的工作心得和一些问题进展一下总结。
一个店就像是一个家,店长就是这个家的一家之长。家长要治理这个家的全部问题,人员、货品、卫生、陈设、设备、安全各个方面都要照看周到,任何一个小的细节思索不到,就有可能给工作带来不良影响。店长也是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司政策的执行者和详细操;是企业产品的代言人,是店铺的核心。
因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营状况,全力贯彻执行公司做为一名店长不只是需要明白上级下达任务和目标。还要为了到达这一目标需要做什么,怎样做才能到达最正确的效果。
每一位顾客的资料都不就应一成不变,而是要不断丰富,要留意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积存,这样,在与顾客沟通中才能让顾客真正感受到关心。此外,透过对同一名顾客消费资料的连续分析,将为对该顾客制订有针对性的效劳与销售策略带给最直接的依据。
外出派单是获得新顾客资料的最直接有效的手段,共性是就应在客流不够充分时,将此作为一项日常工作,一方面能够将人力资源利用得更加充分,同时也能够透过这一工作更加的了解客户。
电话跟进客户则是向外延长效劳的有效手段,对效劳状况进展售后追踪,将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关联的稳固。
总之,要做一名合格的店长,务必要做到顾全大局,里外兼顾,宣传是带动店面进展的命脉,只有有了足够的新客户店面才能活起来。同时,效劳质量和对客户的了解也是不容无视的,否则之前的一切将会白费,将是毫无好处的。
另外,店面的经营治理也要常抓不放,这是店面运营的根底。
第一要建立逐级治理制度,岗位职责分工细化,自上而下。使工作事事有人管,件件能落实,防止死角现象的消失。
其次要注意店内人员的培训工作,培育员工、销售人员的群众荣誉感和仆人翁意识,以店为荣,让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能,使之具有爱岗敬业、效劳热忱周到?懂业务、会治理的高素养人才。
第三要建立清楚的奖惩制度,以鼓励和约束员工、销售人员的工作,使全店成为一支团结协作的群众,在竞争中立于不败之地。
第四要制造良好的外围环境,协调好与政府部门的合作关联,以削减不必要的麻烦。3lian/zl
一句话,市场是良好的,形势是严峻的。假设在短期内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个时机,永久没有时机在做这个市场。
我会仔细执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。在以后的工作中要发奋改善,在新的一年里我会更好的做好自己的本职工作,用职责心做事,用感恩的心做人,让盛世的生意做的更大。
回首今年,是播种期望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力协作下,在我们XXX全体同仁的共同发奋下,取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到职责的重大,多年来的工作阅历,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的治理者;二是要有良好的专业学问做后盾;三是要有一套良好的治理制度。专心去观看,专心去与顾客沟通,你就能够做好。
详细归纳为以下几点:
1、仔细贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并准时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的专心性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增加本店的分散力,使之成为一个团结的群众。
3、透过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性,从而避开因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益动身。
5、靠周到而细致的效劳去吸引顾客。发挥全部员工的主动性和创作性,使员工从被动的让我干到专心的我要干。为了给顾客制造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带着员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每一天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的`购物环境;
其次,专心主动的为顾客效劳,尽可能的满意消费者需求;要不断强化效劳意识,并以发自内心的微笑和礼貌的礼貌用语,使顾客满足的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热忱,客观的去对待工作中的问题,并以专心的态度去解决。
此刻,门店的治理正在逐步走向数据化、科学化,治理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,娴熟的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开头了,成绩只能代表过去。我将以更精湛娴熟的业务治理好我们华东店。
应对明年的工作,我深感职责重大。要随时持续糊涂的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1。加强日常治理,共性是抓好根底工作的治理;
2。对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素养;
3。树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4。加强和各部门、各兄弟公司的团结协作,制造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热忱,逐步成为一个最优秀的团队。
超市店常年度个人工作总结3
作为一名店长,要搞好店内团结,指导并参加店内的各项工作,准时精确的完成各项报表,带着店员完成上级下达的销售任务并鼓励员工,建立和维护顾客档案,帮助开展顾客关系营销,保持店内的良性库存,准时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会———仪容仪表检查,快乐共享工作心得及效劳技巧,昨日业绩分析并制定今日目标,公司文件通知传达。
二、在销售过程中尽量留下顾客的具体资料,资料中应具体记载顾客的电话、生日和所穿尺码。可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料,并达成宣传品牌,促成再次购置的目的,店内到新款后准时通知老顾客(但要选择适当的时间段,尽量避开打搅顾客的工作和休息),既是对老顾客的敬重也到达促销的目的,在做好老顾客维护的根底上进展新顾客。
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细。以便更精确的向顾客推举店内货品(有些导购由于不熟识库存状况从而像顾客推举了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败)。准时与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配,橱窗和宣传品准时更新。定时调场,保证货品不是由于卖场摆放位置的缘由而滞销。指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推举,并与领导沟通滞销货品的详细状况以便公司准时的实行相应的促销方案。
五、调整卖场气氛,适当的鼓舞员工,让每位员工布满自信,积极开心的投入到工作中。销售过程中,店长和其他店员要帮助销售。团结才是做好销售工作的根底。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁,也是品牌的形象大使。从店长和导购自身形象抓起,统一工作服装,时刻保持良好的工作状态,深入了解公司的经营理念以及品牌文化,加强面料、制作工艺、穿着保养等专业学问,了解肯定的颜色及款式搭配。最主要的是要不断的提高导购的销售技巧,同事之间互教互学,取长补短。
七、做好与店员的沟通。对有困难的店员即使赐予帮忙和关怀,使其更用心的投入工作。做到公正公正,各项工作起到带头作用。
八、工作之余带着大家熟识一些高档男装及男士饰品甚至男士浪费品品牌的相关学问,这样与顾客沟通时会有更多的切入点,更大程度的赢得顾客的信任。
超市店常年度个人工作总结4
自从到公司来的那天起,感觉每天都学****到许多以前不知道的东西,这段工作期间虽然还存在许多问题,但还是总结了许多阅历,盼望对自己工作上的缺乏能够得以早日改正:
一、观念的转变
观念可以说是一种较为固定性的东西,一个人要转变自己原有的观念,必需要经过长时间的思想斗争。我当时既然有士气选择了离开三尺讲台,就要转变在学校时的一些观念,由原来的被动学****转变为现在的主动学****等许多观念。
二、做好自己的本质工作
一个人要做好自己的本质工作,就必需全面的熟悉自己,了解自己的职责是什么。我对自己的工作职责作了几方面的熟悉。
1、了解工作流程
初次面对这项工作,感觉特别简单,我认为学****任何一样东西都似乎在阅读一篇文章一样,先要了解其也许,然后理清其层次,再是深入到字词句的讨论。因此,我对我所做的这项详细工作作了一个简洁的概括,我所面对的客体是什么,和谁有工作上的联系,联系的内容是什么,面对这一连串的疑问,我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出来。
2、注意细节
任何东西的改良都是在原有根底上进展的,在开头的时候,我根据她们的记录方式来进展记录每天的定单状况,可后来发觉有许多不便之处,我依据自己对工作的了解,做了一些转变,这样就减轻自己在工作中不必要的麻烦。
每当订单太多时,我必需要保持糊涂的头脑,由于之前有由于订单太多而消失过一次当天没有准时签单的状况,这应当要引起我的留意,就是要注意细节,找出缘由,进展改正。在这项工作中,有许多东西需要自己去发觉,去不断的发觉与转变。
三、沟通技巧
沟通是一门技巧,擅长沟通是一门艺术,从心理学的角度来讲,站在对方的角度去思索问题,可能会收到意想不到的效果,但在与客户沟通时,我无视了自己的动身点,没有留意到张弛有度,还有在开头时我没有留意到说话时内容上要讲求言简意赅。经过一段时间我发觉了自己这方面的缺乏,既然发觉了自己缺乏,就要找到方法进展订正。
语气,在沟通时是一个很重要的环节。面带着微笑去和别人沟通,别人也会感受到你的微笑与阳光。
四、擅长倾听
学会倾听是一个人所必需具备的素养,在生活工作中,我们往往无视了这个环节。但后来经过提示与反思,我留意到了这些方面的缺乏。在魅族工作的这段时间,我学到了许多的东西,可以说在思想观念上也有一个小小的转变
超市店常年度个人工作总结5
在布满机遇、竞争、挑战、艰辛中与某某超市共同度过了我xx。通过上级领导的帮忙和指导,加上全体员工的合作与努力,在汗水和才智的投入中,各方面得以有了新的进展。
盘点xx,有得有失,有关于公司竞争战略上的问题;关于以顾客效劳为导向方面的问题;关于企业品牌价值认可的问题;关于顾客忠诚度治理方面的问题;还有居安思危、进军零售开店速度、整合零售营销传播方面的问题,更有岌岌可危的人力资源治理方面的问题,我经受了从无到有、从小到大的过程。可随着经济的进展和形势的变化,零售市场处处生根发芽,面对这种局面,我深知要完成角色转换,必需抓紧学****从实际动身,加强调查讨论,探求解决错综简单问题的途径。对xx年的工作总结如下:
一、销售业绩
xx年,我店共计实现651万元的销售业绩,日均客流量1647人,,全年中,12月份销售表现突出,%;生鲜鲜肉组从联营转为自营后销售达成,生鲜区销售业绩占门店业绩的40%。
xx年、销售业绩亮点主要表达在以下几个方面:
1、10月对生鲜的调整和改造,特殊是对生鲜区:散装大米、散糖、蜜饯、蔬菜和水果的调整工作调整完成后;同时百货区的陈设位置调整后让整个超市的视线更开阔,使我店卖场形象得到了极大的提升。对门店销售的增长也产生了重要的影响和推动作用。