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RevisedbyJackonDecember14,2020
关于实行新的售后服务
收费标准的通知
售后服务小组:
为了规范我公司售后服务行为,提高我公司售后服务的质量,结合当前
智能化建筑弱电系统服务的实际情况,公司特制定了一套保修期外的智能
化系统售后服务收标准(见附件)。
至此,特通知你小组所有成员仔细阅读并完全理解本标准,并在服务过
程中向用户作充分的说明。从本通知之日起的一切售后服务活动以本通知
附件中的收费标准及服务内容,与用户签定售后服务协议,向用户提供及
时周到的服务。
另外,通知你组尽快将本收费标准分发至我公司施工并保修期届满的用
户手上,以便用户提供及时了解我们的售后服务情况,为售后服务活动顺
利开展打下一个坚实的基础。
深圳市智力鑫保科技有限公司
二零壹四年五月二十三日
售后服务收费标准
为了保障用户系统长期的正常运行,延长系统设备使用寿命,使智能化系
统能为用户带来最大的社会及经济效益的目的。同时,为了规范我公司售后有
服务行为,使用户享受明明白白的服务,我公司特制定以下服务收费标准。
服务内容收费标准
1、定期上门检测、维护(一年12次,每月一次);
2、一般故障8小时内至现场检修,重大故障4小时内
至现场检修,若至现场后12小时内无法修复,向用
户提供临时替代品,故障设备修复后换回临时替代
品;
金
3、免费参加我公司定期或不定期举行的各种技术培训
牌每年收取工程
活动;
服总造价的10%
4、终身的免费技术咨询,长期免费享受我公司定期发
务
放的相关技术资料;
5、维护过程中不收取任何人工、材料及设备维修费
用。
6、维护过程中无法修复的设备,更换设备所需的费用
由用户负责。
1、上门检测、维护(一年4次,每季度一次);
2、一般故障24小时内至现场检修,重大故障8小时内
银
至现场检修;每年收取工程
牌
3、终身的免费技术咨询,长期免费享受我公司定期发总造价的3—
服
放的相关技术资料;—5%
务
4、维护过程中不收取任何人工费用,但收取设备更换
及维修费用(按设备供应厂家维修价或供应价收取)。
1、根据用户故障报告上门服务;
2、一般故障48小时内至现场检修,重大故障24小时
铜
内至现场检修;
牌人工费:每人
3、终身的免费技术咨询,长期免费享受我公司定期发
服每次300元;
放的相关技术资料;
务
4、更换设备由瑞迪公司按市场同类价格提供或甲方自
购,维修设备按供应厂家的维修费用收取。
深圳市智力鑫保科技有限公司
二零壹四年五月二十三日