延时服务制.pdf

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Revisedasof23November2020
延时服务制度
第一条
为了优化工商服务,切实维护办事人的合法权益,特制定
本制度。
第二条延时服务主要包括:工作日延时服务、节假日延
时服务、午休时间延时服务。
(一)工作日延时服务。工作人员在每个工作日内,为
办事人办理注册登记、投诉事项,临近或者到达下班时间
时,必须延时办理完毕,为办事提供延时服务。
(二)节假日延时服务。办事人在节假日遇有特殊情
况,需要值班人员提供服务或办理执照事项的,值班人员
为其提供服务,能够办理的,给予办理;不能办理的,受
理后并与办事人约定时间办理。
(三)午休时间延时服务。在工作时间发现办事人办照
量较大时,可与办事人预约,在中午休息时间照常上班,
受理其办照服务事项。
第三条延时服务期间,工商工作人员应当公平、公正执
法,遵守服务承诺,对办事人提出的办照咨询,耐心、细
致地给予答复,暂时不能答复的,应作好登记,并转有关
部门处理。
第四条其他需要提供延时服务的事项。办事人提出工商
所能够提供的服务项目,可由单位负责人根据具体情况,
指定人员为办事人提供延时服务。