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部门工作规划篇1
本学期的后勤工作,要切实落实园务工作规划有关精神要求,进一步树立效劳思想,连续加强员工队伍建立,加强园资、园产治理,加强安全、创立工作,在不断完善和标准中,积极提升后勤效劳质量和后勤治理水平。现制定后勤部门工作规划如下。
一、加强员工队伍建立,努力探究标准化途径
建立员工个人工作档案,详实记载员工工作经受,体检状况,工作考核状况等。连续加强员工的思想工作,引导她们坚固确立保教意识、效劳意识,树立工作仆人翁精神。连续坚持每日巡察制度,准时发觉问题,分析症结,并与相关人员交换意见,发挥指导成效。连续实施员工工作考核制度,奖优罚劣,进一步激发后勤人员工作的积极性与主动性,提高工作质量。
二、加强园资园产治理,努力发挥有限资产的效益
仔细依据资金预算规划状况,合理地使用好各类经费,不断改善和优化办园条件。加强财务治理,严格执行财务制度,做好经费审计,标准收费,落实幼儿伙点账目的公示制度。坚持勤俭办园的原则,积极提倡节省水、电、煤气、材料等,削减铺张。爱惜并合理使用园内设施设备,仔细做好各类检修工作,对小型修理工作尝试自己动手完成,竭尽所能节省修理经费开支。连续努力探究物材治理的科学性,进一步完善固定资产的治理,定期检查各班室的资产状况,催促加强保管,降低损坏与流失。期末仔细进展资产的清理核对工作。
三、加强卫生与安全治理,提高操作标准化
连续抓好环境卫生工作,坚持卫生保洁工作保干,明确责任区与责任人,并加强检查和指导,确保幼儿园环境卫生干净有序。进一步加强对食堂人员食品加工过程、餐具清洗和消毒过程的检查和指导,切实落实《食品卫生法》和卫生保健制度,标准操作。进一步强化门卫人员的安全责任意识,严格执行外来人员的查询和登记工作,严防幼儿走出园门以及盗窃等现象的发生。
仔细、准时地做好各种物品、器械的保养和修理,确保安全使用。连续加强对易燃、易爆、有毒的危急品及清洁消毒用品的治理,做到专人保管、限量发放,以备不测。连续切实做好消防安全工作,实行安全网络治理,强化安全责任,坚持以防为主,消退隐患,做到安全第一。每月准时完成消防月报表,不断完善和改良工作。
四、连续强化效劳意识
积极做好后勤保障工作。本学期,后勤工作人员要克制人员紧缺的困难,积极协作完成园中心工作,做好各项活动的后勤保障工作。
部门工作规划篇2
通过近段时间同部门接触与了解,发觉前厅部目前存在的问题相对较多,员工士气较低落,整体缺乏分散力,思想存在散慢、陈旧的观念,业务操作水平相对溥弱,缺乏共性化效劳意识,对客效劳语言生硬等一系列问题,针对目前存在的问题,本职觉得任重道远,虽然存在的问题较多,但工作还是要努力去做,并且规划在08年的下半年主要做以下几点工作:
一、加强员工的业务培训,提高员工的综合素养
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能承受考验,业务学问与效劳技巧更是表达一个酒店的治理水平,要想将业务学问与效劳技巧保持在一个根底之上,必需抓好培训工作,假如培训工作不跟上,很简单导致员工对工作缺乏热忱与业务水平松懈,因此,本职规划每月依据员工承受业务的进度和运用的状况进展必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训规划进展监视。
二、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率
酒店经过了十九年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的酒店行业市场,竞争很剧烈,也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常消失工程问题影响对客的正常效劳,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的消失而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润最高的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作,本职规划对前台接待员进展培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店当局领导的指示,强调员工在接待过程当中“只要是到总台的客人我们都应想方法把客人留下来”的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。
三、加强各类报表及报关数据的治理
今年是奥运年,中国将会有世界各国人士因奥运会而来到中国,面对世界各国人士突如其来的“进攻”,作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进展,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台根据公安局的规定对每位入住的客人进展入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过酒店的上传系统准时的向当地安全局进展报告,仔细执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管来宾资料信息、相关数据报表。
四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是许多酒店始终在号召这个口号,本部也将响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关掌握、办公室用电、前台部门电脑用电进展合理的调整与规划。
五、保持与员工沟通沟通的****惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
规划每个月找部门各岗位的员工进展谈话,主要是围围着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,依据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去专心解决,做力所能及的。假如解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到敬重与重视。
六、做好部门内部的质检工作
规划每个月对部门员工进展一次质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变力量。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给肯定时间进展整改,在规定的时间若没有整改完成将进展个人的经济罚款处理。
其中:
六月份的工作规划:
1、完成总机话务部与礼宾部的岗位学问培训,主要是针对在实际工作中消失较弱的方面进展必要的培训,方式偏向模拟操作培训。
2、帮助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。
3、培训前厅部员工对客效劳技巧,提高员工的对客效劳意识。
4、帮助营销部做好6。1儿童节套票会餐与父亲节相关活动的接待工作。
5、月中旬将全面贯彻部门的规章制度,规划给员工半个月的时间进展磨合,盼望在七月份初员工能有一个全新的工作面貌。
6、月下旬将对部门的员工进展一次笔试,主要是测试员工前期所承受岗位的学问面,刺激员工的神经,提高员工对工作的积极性。
七月份的工作规划:
1、预备部门内部举办一次岗位技能操作培训,主要对象是前厅部各岗位员工,内容是各岗位员工的岗位技能竞赛,针对各分部表现较好的员工作为部门重点的培训对象,同时将成绩上报总办。
2、帮助营销部做好团队接待、散客预订接待工作。
3、月中旬依据六月份的笔试,结合日常工作表现及平常对客效劳意识,踪合考虑相关较弱的员工建议岗位变动处理。
4、依据工作需要,拟定好本月的培训规划,依据培训的内容主抓业务、精神状态、工作积极性有所放松的员工。
5、月下旬将依据工作的进度,规划安排一次英语培训,主要的内容偏向酒店岗位专用英语。(假如可以盼望酒店在内部找一位英语口语较好的治理层或在外面请一位英语教师特地驻扎在酒店传授员工英语学问),这样让宠爱酒店英语的员工能在下班后可以学****英语,争长自己的学问面,留住员工的心,减低员工的流失率。
八月份的工作规划:
1、八月份是步入秋凉季节的初期,也是旅游季节的启动期,因此,为了更好的接待好每个团队,让每一位在银晶国际酒店下榻过的来宾都能感受到酒店每一位成员付出诚意的效劳,本职规划在月初对全体员工进展一次团队接待的培训,主要的目的是稳固前厅部员工在工作的责任心与责任感。让团队客人也能感受到酒店员工的努力,真正让来宾体验“家外之家”的暖和。
2、规划出台一个“最正确员工”的评比活动,内容由部门治理层商定,依据商定的内容呈分管部门的领导批阅,批阅通过后再呈总办审批。关于这一项活动是盼望在旅游季节繁忙的接待能通过这个活动缓解员工的工作压力,同时激发员工对工作保持积极的心态。
3、规划给部门员工进展一次前厅各岗位常见案例的分析与讲解,为了防止接待过于繁忙员工的责任心有所下降,主要的目的是提高员工的责任心与责任感。
九月份的工作规划:
1、帮助营销部做好团队接待、电话订房等各项工作,完善中间的沟通、协调工作。
2、依据员工的兴趣爱好,本职规划在月中旬进行一个“粤语任凭说”的活动(以茶花会的形式),主要是为了增进员工之间的沟通与沟通。加强员工之间的分散力。
3、为了冲刺黄金周10月1日的旺季接待,本职规划在这个月对员工进展全面性的培训,内容有:礼节礼貌、仪容仪表、各岗位的职责、各岗位学问的培训、各岗位常见案例的探讨(主要是互动式),主要偏向现场模拟演练培训。
4、假如工作档期允许,将与保安部经理协调组织一次消防学问培训,主要的目的是加强员工防火意识,并对“预防为主,防消结合”的思想能真正贯彻究竟。
十月份的工作规划:
1、十月份是黄金周的旅游期,在月上、中旬,前厅部主要的工作就是投入到重大的接待中,把每一位抵店的客人接待好、效劳好就是前厅部工作的重中之重。此期间本职将合理安排好人力、物力,保证接待工作能到达一个新和顶峰。
2、做好十月份黄金周的销售工作,依据十月份的预订与当日的售房猜测,合理性的掌握客房的销售,对部份房型价格建议调价政策。
3、做好客房的预订工作,届时将合理安排专人跟进预订工作,预防消失超额预订、重复预订或漏订等问题。
4、月下旬本职规划将安排员工进展合理的休息,黄金周大型接待过后,,对部份业务骨干要适当调整工作的档期进展合理化休假。
十一月份的工作规划:
1、依据十月份接待的工作进展总结,依据总结出的优点与缺点在会议上与部门的员工共享,表杨表现优秀的员工,鼓舞做得不够的员工,同时拟定本月的培训规划,对部份在工作做得不够的员工进展岗位突击性的培训。培训方式发觉场模拟为主。目的是为了提高员工对客效劳的娴熟度。
2、帮助营销部门做好会议与团队的接待。
3、规划在本月下旬对全体部门员工进展一次“饭店对客人的效劳与责任”的相关内容培训,由于前厅部员工处在第一线,都是正面同客人沟通、效劳。由于人都是情感动物,有时很简单由于语言的理解会让人产生误会的想法,假如在接待过程当中让客人产生误会的想法,素养稍好的客人可能只是骂人,假如遇到部份素养较低的客人可能会消失动手打人的现象,面对这一现象,许多的员工都是很难把握,依据这一个工作需要,所以将会对前厅部全体非当班的员工进展“饭店对客人的效劳与责任”的培训,主要的目的是让员工能更明确自己的责任。
十二月份的工作规划:
1、帮助营销部做好十二月份圣诞节的布置及推出相关活动的各项工作。
2、十二月份是接近春节的月份,酒店各部门都处于劳碌中,本职规划在本月主要的工作是稳定固定客源的同时应留意散客的接待,因此,本职规划,大堂副理在每天都要定岗在大堂,依据客人的入住时期与退房时期要定岗在大堂帮助处理部份突发大事。尽量减客人与酒店的误会。
3、依据天气状况,合理的掌握空调、灯光的开关时间,将酒店领导响应的号召灌输到每一位员工,让员工从内心深处有节能降耗意识。
4、总结工作,并在部门会议上与员工共享,对部门所做的工作、营业额、经营的状况进展通报,对表现突出的建议进展表彰,对表现较平凡的进展鼓舞或惩罚。
5、依据今年的工作,拟定好明年的工作规划呈总办。
要做好以上各项工作不简单,虽然工作不好做,目前酒店各方面又有困难,但本职会依据上级领导指示的方针工作,协调、处理好每一项工作,把员工的事、客人的事、酒店的事,部门的事当成自己的事去完成;视酒店的进展为已任、视部门的进展为已任、视员工的进展为已任、视自己的进展为已任。
同时本职更是深信酒店在当局领导的带着下、全体员工的努力下,酒店的生意会越来越红火,酒店的明天也会更加辉煌!
部门工作规划篇3
新学期开头了,为了给同学们带来更多欢快,为了响应人文院学生会“全心全意为同学效劳”的号召,我们文艺部本着“欢乐文艺,欢乐人文”的宗旨做了以下规划:
1、为了丰富同学们的课余生活,我们准备和学****部合作,协作学院活动主题开展英语PARTY,以提高同学们的学****热忱。
2、举办“秀20xx”英文歌曲竞赛,面对全校报名,以此来调动同学们的学****热忱。
3、为了便利演出需要,人文院文艺部预备设立舞蹈队、礼仪队、古乐器队、面对人文院招生,并邀请学校舞蹈教师和音乐教师赐予指导,突出人文院的特色,在全校同学中树立人文院美妙形象。
4、加强与其他学院文艺部的合作,沟通阅历,共同把文艺工作做好。
5、与邻近学校进展联谊活动,增加各个学校同学们间的友情,同时也可以推动学术沟通。