礼仪手册－和客户的业务礼仪.doc

文档介绍：礼仪手册-和客户的业务礼仪
第一条接待工作及其要求:
,不缺席。
,马上起来接待,并让座。
,不能先接待熟悉客户。
,要表示欢迎。
。
、热情、大方、微笑服务。
第二条介绍和被介绍的方式和方法:
、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。
,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。
,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。
,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。
第三条名片的接受和保管:
。
,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。
,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。
,以便检索。