文档介绍：研讨
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卓越绩效管理的薄弱环节浅析
文/付万师
摘要本文依据评审多家企业卓越绩效管理的状况,总结出一些企业在卓越绩效管理上普
遍存在的不足, 并针对存在的不足,给出个人的见解, 以便更好的推动企业卓越绩效管理,
提高企业的成熟度。
关键词卓越绩效不足见解
卓越绩效评价准则发布以以上率下, 身体力行。九大理念包的管理方法不足,有些企业甚至连
来,在各级政府及行业协会的共同括: 远见卓识的领导、战略导向、循环都不了解,过程中存在
推动下, 已在全国各地得到了充分顾客驱动、社会责任、以人为本、着风险。
的应用,各地政府纷纷设立县长质合作共赢、重视过程与关注结果、
二、定义理解不清晰
量奖、市长政府质量奖、省长学习、改进与创新、系统管理。
政府质量奖,并且持续推进, 一些企业仅有个别领导理解或卓越绩效评价准则除了引用
取得了一定的效果。近年来,在各者理解不一致或者部分理解, 以至/界定的术语和定义外,
级政府质量奖评审中发现, 不少于企业的方向不明确, 企业价值不特别给出了适用于卓越绩效的个
企业在卓越绩效管理方面, 处于刚清晰。比较模糊的有战略导向、社定义: 卓越绩效、使命、愿景、价
刚导入或者应用不充分, 对标准理会责任、系统管理等方面。一些企值观、治理、标杆、关键过程。这
解不透, 运用起来不得当, 事倍功业不知道战略为何物, 去年做什些定义标准中描述得很清楚,但实
半, 或者停留在为了获取奖项、荣么, 今年还做什么,没有分析, 没际应用中,一些企业在卓越绩效、
誉等阶段,没有真正认识到该管理有信息来源, 跟着感觉走。一旦内使命、愿景、价值观、治理等概
模式的价值。本文就一些企业或组外部环境发生变化时,企业只能听念上容易混淆。卓越绩效往往和绩
织普遍存在的问题,在此做简要剖天由命。社会责任:企业应该承担效管理混为一谈。卓越绩效是一个
析。企业公民的义务, 而一些组织只顾方法,是描述组织的整体, 为相关
眼前利益, 一切以经济效益为主, 方创造价值, 促进组织获得持续成
一
、对卓越绩效理念理解不
不重视环保、安全、能源消耗、公功;而绩效管理是一个过程,是可
透,执行不坚定
共责任建设, 企业的持久发展难以测量的结果, 对部门、个人或过程
卓越绩效评价准则建立在企业保证; 系统管理: 在一些企业, 仍的结果的测量。使命、愿景、价值
应该拥有的九大基本理念基础之然存在着老板思维, 经验主义, 习观是组织文化的核心, 一些组织没
上, 企业的领导尤其高层领导,应惯做法,许多过程没有形成闭环, 有能深入的识别,没有结合企业自
该清楚的了解九大基本理念, 并且以至于多年的问题依然存在。先进身特点做深入提炼,简单口号式的
《质》·
比较常见, 结果一个凝聚人心、设上, 以不违规为限度,没有把组而忽略了组织应有的员工成长及薪
提升斗志、具有个性特征的企业织诚信提高到组织信誉和品牌建设酬、相关方成长、过程的有效性、
文化变成了摆设; 治理的定义很的高度的认知和行动。领导作用等方面的指标。
清晰, 指的是组织治理, 针对高
四、战略
层领导绩效评价、财务审计、风在一些组织提出战略规划后,
险管理、信息披露