文档介绍：电子产品公司销售计划部管理手册
制订日期 2003年08月23日
修订日期 2017年12月28日
实施日期 2017年12月28日
批准
总经理
审核
制定
工程部
生产管理部
PE部
QA部
开发技术部
IQC检查部
TQM部
管理小组
电子产品公司销售计划部管理手册
更改记录
发行日期
版次
更改内容
2003/08/23
2006/04/17
2007/05/14
2009/04/10
2017/12/28
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初版发行
根据公司组织架构图
1)取消QM推进部,新设制品保证部和部材保证部
(原制品保证课变更为制品保证部,原部材保证课变更为部材保证部)。
2)追加品质技术推进室和特化物对应推进室。
公司组织结构图变更,取消报关物流部,报关课与物流课纳入生产管理部。
根据公司组织结构图,品质技术推进室变更为制造企画室。
1. 根据公司组织图,对文中的部门进行了修订。文中的部门长变更为部长、责任者变更为管理职;
,对2. 新产品生产、出货前实施项目进行了修订。(P4)
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电子产品公司销售计划部管理手册
目录
项目、标题页次
更改记录 2
目录 3
4
4
、更改、作废 4
4
4
4
2. 作业内容 5
8
8
9
总页数:26页
电子产品公司销售计划部管理手册
分目录
一、前言…………………………………………………………………2
二、部门职能……………………………………………………………2
三、组织结构……………………………………………………………3
四、岗位职责……………………………………………………………3
1、销售计划部经理岗位职责……………………………………3
2、市场管理员岗位职责…………………………………………4
五、管理规范和制度……………………………………………………4
1、目标管理制度…………………………………………………4
2、计划管理制度…………………………………………………6
3、滞销产品退换货制度…………………………………………9
六、操作流程……………………………………………………………11
1、办事处订单跟踪流程…………………………………………11
2、物流订单跟踪流程……………………………………………12
3、月销售计划下达、销售业绩考核流程………………………13
4、滞销品退换货流程……………………………………………13
5、库存控制流程…………………………………………………15
6、每周、每月各品类要货计划制定流程………………………16
七、工具表格……………………………………………………………17
***公司营销中心
销售计划部管理手册
前言
销售计划部作为公司营销中心的一个综合管理部门,主要负责制定公司年度产品销售计划,研究、策划、组织、实施产品销售工作,管理与维护分销渠道。
本手册详细描述了销售计划部的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及通用工具表格,用于规范与指导销售计划部的业务工作,是销售计划部的基础管理文件。
部门职能
制定年度、月度销售计划,进行目标分解,并落实实施,对具体的销售目标的完成承担责任。
完成产品的实体分销工作,管理、督导和控制各区域市场的分支机构正常业务运作。
按照公司的整体营销战略部署,负责营销网络的合理规划、开拓、建设和维护等管理工作,协助制定营销策略和政策,完善相应的营销管理制度。
进行市场一线信息收集、市场调研工作,提交年度市场和销售预测报营销副总。
建立各级客户资料档案,保持与客户之间的双向沟通,提高客户满意度和忠诚度。
合理的预算、支配和控制销售费用,保证销售费用计划的实施。
负责各区域市场滞销品处理的审批。
研究把握销售员的需求,充分调动其积极性,制定业务经理行动计划,并予以检查控制。
配合营销中心企划部做好产品推广促销活动;按促销方案的要求进行货物陈列、宣传品的发放与张贴。
预测渠道危机,检查渠道阻碍,解决渠道冲突;协助营销中心客户服务部做好售后服务工作。
组织结构
根据销售计划部部门职能制定本部门组织结构,如下图所示:
市场管理员
市场管理员
市场管理员
武汉
福州
常州
上海
厦门
泉州
重庆
杭州
市场管理员
四川
云南
甘肃
贵州
新疆
山西
沈阳
天津
河北
黑龙江
北京
内蒙古
市场管理员