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作为一名销售员,通过销售员防疫培训我们要写好销售员工防疫培训心得,因为通过这些心得我们所有人都会得到不菲的收获,并对我们的销售员工作形成许多的帮助。你是否在找正准备撰写“销售员工防疫培训心得〞,下面搜集了相关的素材,供大家写文参考!
#462585销售员工防疫培训心得1
来中国人寿有一段时间了,有了一点微缺乏道的小成绩,本来不值得赞扬,但指导希望我和大家分享一下自己的经历,经历谈不上,我就聊聊我对保险的一点体会吧!这仅仅是我个人体会,仅供大家参考,不对的地方,希望大家谅解!
首先,我觉得假如真想把保险做好、长久地做下去,让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善,就得有打持久战的决心和毅力!假如没有这种决心和毅力,遇到人家的回绝就想打退堂鼓,那就干脆放弃保险,换个更合适自己的工作!我觉得做保险被回绝是常态,是非常正常的,不要因此产生挫败感和自卑感。我们可以做个换位考虑,我们有时候去逛街、买衣服,我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购置,那剩余的不都是被我们回绝的对象吗?我们几乎每天都在回绝别人,别人照样过得好好的,别人回绝我们又有什么大不了的呢?不要害怕回绝,每天都要保持相当数量的客户拜访量!
其次,我觉得做保险是一种挑选工作,或者说我们做的是一种“沙里淘金〞的工作,我们要大量地、快速地挑选我们的拜访对象,大量地排除那些沙子,尽可能快的找到我们的金粒!一个人要有财力,还要有参保的愿望,才有可能成为我们真正的客户。试想,,而且还有孩子,你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢?除非他是疯了!所以,我们在拜访客户时,对于财力缺乏、收入仅够维持日常生计的的客户,就不要多花费时间和精力了!这就要求我们非常擅长观察和分析,争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险;或者说,对方有财力买什么样的保险,这类保险对他有没有意义。LOCaLHost假如有,就继续跟进,假如没有就赶紧放弃,换个目的,这就是挑选工作。我觉得我们做保险,要用20%的时间和精力,排除其中80%的无价值客户;要用80%的时间和精力,跟进其中20%有价值的客户。总而言之,要有所侧重,对无财力、无愿望的无价值客户,要迅速判断,迅速脱离,不要浪费时间和精力!
还有就是,我个人主张做保险,最好不要在亲朋好友中寻找目的,顶多告诉他们一声:我如今做保险呢!想入保险就找我!除此以外,不要再多说一句话!因为假如你向人家推销保险,人家是买还是不买?买吧,也许人家根本不想买;不买吧,你已经开口了,没准儿伤你的面子。假如买了,你很难判断是人家真正想买,还是给你面子,这就对你今后和人家相处造成心理障碍,亲朋好友是要一辈子交往的,是因为血缘关系和感情相投才成为亲朋好友的,假如参加了金钱因素,很有可能使本来单纯简单的关系变得疙疙瘩瘩,那样就太得不偿失了!所以,我觉得我们做保险,顶多告诉他们一声:我如今做保险呢!想入保险就找我!就可以了!你入更好,不入也没关系!再者说,自己的亲朋好友数量毕竟有限,我们想持续地挣到钱,还得靠“陌拜〞!而且,被生疏人回绝,回绝就回绝了,不会留下心理障碍,假如被亲朋好友回绝了,恐怕你要心里犯嘀咕好长时间,甚至一辈子了,那又何必呢?大家说是不是?
最后是我的一点忠告,假如大家有时间参加公司的早会,还是尽量参加的好,因为可以学****各个险种的知识,可以非常明晰、有条理地向客户介绍,以增强客户对我们的信任,促进最终的成交。
假如我们对各个险种一知半解,经不住客户的询问,势必降低以后成交的可能性!这些就是我的一点体会,仅供大家参考,希望大家在实战中逐渐探索出合适自己的、行之有效的方法!让我们互相帮助、互相扶持、一起发大财!
#462586销售员工防疫培训心得2
非常感谢酒店管理层给我一个良好的学****时机,于5月__参加了由__市旅游局组织的?现代酒店营销管理与创新?的培训。学****时间虽然很短,但我感觉确实是受了很大的启发,受益匪浅。
一、学****内容概述:
此次学****的主要内容为三个方面:酒店营销形式与策略、营销观念创新、追随客人的满意度。
1、酒店营销形式的四个阶段是通过酒店专业人士及所有酒店人渐渐通过实际运作而得到提升的:
第一阶段为4P的应用:即产品的组合、定价的组合、地点的组合、促销的组合,这个组合特点为:①具有可控性、②动态性、③具有整体性。
第二阶段为4C的应用:即:消费者、本钱、便利、沟通;企业所有部门为效劳于顾客利益而共同工作时,其结果就是整体营销,其意义就是强调各种要素之间的关联性,要求他们成为统一的有机体,4C是强化以消费者要求为中心的营销组合。
第三阶段为4S的应用:即:满意、效劳与微笑、速度、诚意,4S的营销战略强调从消费者要求出发,建立消费者占有的营销导向,定期对酒店产品、效劳、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4PCS的有机结合应用:即以酒店为中心的市场营销管理理念,以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系,最终实现企业目的。
所以酒店要满足顾客,实现营销目的,不能孤立只是考虑某一因素和手段,必须从目的市场需求和营销环境特点出发,根据酒店特点,资源和优势综合应用各种市场营销手段,形成统一的配套的市场营销战略,使之发挥整体效益,争取最正确效果。
2、营销观念创新:它分为九个方面内容:4R营销法、品牌的分类、做大做高做
精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的考虑、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营假设干要素。酒店营销到此又上了一个台阶,强调顾客人的因素,注重营销过程中对顾客的关心,客户关系的维护,消费过程和消费过程必须以以人为本为原那么,根据买方卖方市场双方特点和需求,不断调整、创造、策划出新的产品,实现最终目的。
3、追随客人的满意度:员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店,关爱客人,表达酒店宗旨,管理要注重细节,量化标准,贵在坚持,找到差距,表达自己的特色,要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。
二、根据我们所学的内容,浅谈本人几点想法:1、以人为本包含员工和客人
客人对酒店的第一感觉绝对重要,这主要靠两个方面来表达:酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人,形象要得体、大方、端庄,每个岗位都要专业,有星级效劳标准,要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信誉、满意,酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整,而不是要顾客来适应遵守酒店的制度,要以消费者为中心,以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造
(1)产品营造要有第一个开发出自己的新产品,又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。
(2)环境营造对消费环境不断创新,要有天天有新意,月月有新招的指导思想。
(3)市场营造心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念,我们要主动征求来自各方面的意见和需求,通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情,借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告,为我们开拓更广阔的客户市场。
(4)口碑的营造金奖银奖不如顾客的夸奖,金杯银杯不如顾客的口碑
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高,更在于顾客对酒店的美誉度有多高,和对客户企业忠诚度的培育,所以我们必须为此付出相当大的努力,必须始终保持将自己最优秀的产品和效劳展如今顾客而前,给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造品牌是酒店开展的催化剂和无形的资产,是生存之本,我们要有人品决定产品,产品决定店品三品合一经营理念,从进步员工综合素质抓起,建立科学的培训教育和引导机制,使每人意识到维护酒店品牌的重要性,认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、经营要有主题产品要有特色
周密细致做好市场调查、市场定位,我们是什么样的酒店,消费的群体以哪些为主,什么样的产品才能合适他们?锁定我们的客源市场,市场不能混乱,物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新,从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手,酒店销售的理念为餐饮是窗口,客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为打破口,带动酒店整体消费和人气,客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动,客房的改造需加快步代,历经_年经营,我们客房的硬件设施确实需马上调整,做大做精是一个选择市场的过程,先从部分区域开场调整,新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升,要给客人以选择余地,让他们能表达自我,市场营销需围绕客人需求转,先把客人引进来,以低价产品带动消费,多投入多产出,形成良性循环、争占市场占有份额,以实现经济效益最大化。
通过这次学****让我对酒店有了更深入的认识,真正感受到了酒店的活力与魅力,认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性,在今后的工作当中,我将通过所学的知识灵敏运用到酒店营销中,真正做到是总经理经营决策的参谋参谋,是酒店理解市场的信息中心,是酒店形象宣传的策划者、产品销售的施行者,让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
第三阶段为4S的应用:即:满意、效劳与微笑、速度、诚意,4S的营销战略强调从消费者要求出发,建立消费者占有的营销导向,定期对酒店产品、效劳、品牌以及综合性消费者满意指数的测评与改进。
第四阶段为4PCS的有机结合应用:即以酒店为中心的市场营销管理理念,以消费者为中心的观念、社会营销观念。4PCS的营销管理理念其核心是要在正确处理好企业、顾客和社会三者之间的利益关系,最终实现企业目的。
所以酒店要满足顾客,实现营销目的,不能孤立只是考虑某一因素和手段,必须从目的市场需求和营销环境特点出发,根据酒店特点,资源和优势综合应用各种市场营销手段,形成统一的配套的市场营销战略,使之发挥整体效益,争取最正确效果。
2、营销观念创新:它分为九个方面内容:4R营销法、品牌的分类、做大做高做
精是一个选择市场的过程、对经营与管理的再次认识、市场营销与销售、对主题酒店和主题产品的考虑、建立客户平台和网络营销、会展经济你认知多少、酒店销售业务运营假设干要素。酒店营销到此又上了一个台阶,强调顾客人的因素,注重营销过程中对顾客的关心,客户关系的维护,消费过程和消费过程必须以以人为本为原那么,根据买方卖方市场双方特点和需求,不断调整、创造、策划出新的产品,实现最终目的。
3、追随客人的满意度:员工的责任、管理的责任、当你感觉到与高水准酒店有差距时你是否已经找到了容易出现的问题。
员工要热爱酒店,关爱客人,表达酒店宗旨,管理要注重细节,量化标准,贵在坚持,找到差距,表达自己的特色,要人无我有、人有我优、人优我特、人特我变。
二、根据我们所学的内容,浅谈本人几点想法:
1、以人为本包含员工和客人
客人对酒店的第一感觉绝对重要,这主要靠两个方面来表达:酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人,形象要得体、大方、端庄,每个岗位都要专业,有星级效劳标准,要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信誉、满意,酒店的规章制度需根据客人需求作相应调整,而不是要顾客来适应遵守酒店的制度,要以消费者为中心,以小产品做大市场。
2、酒店五个重要营造
(1)产品营造要有第一个开发出自己的新产品,又第一个淘汰自己的老产品的经营观念。(2)环境营造对消费环境不断创新,要有天天有新意,月月有新招的指导思想。
(3)市场营造心有多大、市场就有多大把蛋糕观念变成面团观念,我们要主动征求来自各方面的意见和需求,通过座谈、听取意见、沟通信息来和客户联络感情,借用顾客的言语为酒店做免费的宣传广告,为我们开拓更广阔的客户市场。
(4)口碑的营造金奖银奖不如顾客的夸奖,金杯银杯不如顾客的口碑
一个企业成功的标志不仅在于它的知名度有多高,更在于顾客对酒店的美誉度有多高,和对客户企业忠诚度的培育,所以我们必须为此付出相当大的努力,必须始终保持将自己最优秀的产品和效劳展如今顾客而前,给顾客意外的惊喜和物超所值的感受。
(5)品牌营造品牌是酒店开展的催化剂和无形的资产,是生存之本,我们要有人品决定产品,产品决定店品三品合一经营理念,从进步员工综合素质抓起,建立科学的培训教育和引导机制,使每人意识到维护酒店品牌的重要性,认识到人人是酒店品牌内涵的一部分。
3、经营要有主题产品要有特色
周密细致做好市场调查、市场定位,我们是什么样的酒店,消费的群体以哪些为主,什么样的产品才能合适他们?锁定我们的客源市场,市场不能混乱,物以类聚、人以群分将酒店产品做成异、特、新,从酒店特色、员工的服装、商品的变化三个方面着手,酒店销售的理念为餐饮是窗口,客房是摇钱树所以我们可以从打造特色餐饮为打破口,带动酒店整体消费和人气,客房出租率靠全方位的整个酒店的运作来促动,客房的改造需加快步代,历经_年经营,我们客房的硬件设施确实需马上调整,做大做精是一个选择市场的过程,先从部分区域开场调整,新装修房间或包房价格在30%范围内缓慢提升,要给客人以选择余地,让他们能表达自我,市场营销需围绕客人需求转,先把客人引进来,以低价产品带动消费,多投入多产出,形成良性循环、争占市场占有份额,以实现经济效益最大化。
通过这次学****让我对酒店有了更深入的认识,真正感受到了酒店的活力与魅力,认识到酒店营销的艺术、真正含义以及他的重要性,在今后的工作当中,我将通过所学的知识灵敏运用到酒店营销中,真正做到是总经理经营决策的参谋参谋,是酒店理解市场的信息中心,是酒店形象宣传的策划者、产品销售的施行者,让我们酒店的经济效益、品牌效益能再创新高。
#462587销售员工防疫培训心得3
来公司快三个月了,记忆犹新的还是进入公司上岗前各位高级经理对我的培训,我是第19期的新学员也是骄阳地产的新员工,来之前公司安排的课程培训已经接近尾声还剩最后3天,我很荣幸赶上的这次难得的时机,短短3天的培训也让我受益匪浅。今天,我非常有幸又一次参加了公司组织的培训,公司花费了很大的物力和财力,特聘请了全国最知名的聚成培训公司的讲师上官教师为我们培训。虽然讲得时间不是很长,只有短短的5个小时,但对于我们这些刚进入销售行业没什么经历的新手来说,简直是一剂良药。俗话说:玉不琢,不成器。
说实话在我刚踏入这个行业走上自个的工作岗位上时,我非常的茫然,假如没有公司对我的前期培训,我真的不知道每天的任务该做什么,不该做什么,什么该做,什么不该做,还记得经理带着我们理解公司,学****公司的经营文化和交易流程时,给我的感触是:啊!这公司真的很完善,制度头头是道,环换相扣,真的非常让我感到惊讶。今天的培训可以说给了我一次成长的时机,上官教师讲:成功从优秀员工做起!态度决定一切!作为销售人员来说态度确实对我们真的很重要,当然,这一点并不是每个人都具有的,每个人思想不同,做事的风格也是所有不同的,但是,我相信当我们有了一定的专业知识时再来销售才可得到客户的认识,才能在销售领域定位,完成我们自己的梦想。同样的也让我认识到了做销售得要先必须学会销售自己,这个行业这是一个心、脑、手并用的智力型工作,必需要用我们所具备的大脑去尝试考虑,而且还要加强学****不断进步自身程度,不断更新,不断超越,不断成长。就像上官教师讲的我是谁不重要,我做的工作最重要,做工作就是做结果。确实,做好工作的结果就是要得到酬劳,假如每天都忙于工作,为了上班而上班,为了工作而工作,结果是没有价值的,即使你才能再强,付出在多也是徒劳无为!
对工作保持积极进取的心态,凡事做到负责任,用心去认真的做,相信自己别人能做到的,我也能做到,工作当中没抱怨,指导的决定就是对的,工作不找借口,有错都是我的错!把小事情做到完美,要知道方法总比困难多!是的,这几点对我们做销售的来说也是至关重要的,俗话说得好自信、勤奋出天才,非常的耕耘才会有偶然的一次的收获,销售也是如此,都知道天下没有不费苦工夫得来的硕果,我也一直都信念着世间自有公正,付出总会有回报的,敢拼才会赢!所以,按照如今的市场来看销售的压力确实很大,主要就是自身给自己的压力,时间一长,总会有疲惫的感觉,还有,当别人业绩领先时,特别是拿工资时,我都会有种自卑感,且总会放松对自身的要求,总感觉自己太失败了,我也常常问自己,什么时候自己有业绩拿到上万的工资。最后讲到感恩心态时,又一次激发了我的斗志,回想以前的我确实浪费了不少的时间,我每天的工作都只是考虑了我自己的感受,在短短的30分钟里我体会到了很多,每句话每句词都感觉自己好似回到了从前。所以,通过今天上官教师的讲课我从中也认识到了自己,也给自己从新定了新的目的,再做业务我一定不能输给自己(我的信念)。熟话说:脑在行动中运转,心在行动中体会,经历在行动中积累。
我始终相信:一个公司应该是一个团结战斗的集体,这个集体靠什么来维系、来支撑呢?我们经理经常给我们讲:那就是精神和理念!首先要保持***和自信!这种***和自信就是一笔无形的财富!到
如今我都一直记在脑海里挂在嘴边,它鼓励着我每天每时每分为之奋努力,而事实证明我们公司前期的培训引领员工走这条路是正确的。我相信!我相信!在今后的日子里只要我付出了,我努力了,成功离我也不远。
#468754销售员工防疫培训心得4
团队之间有很多的合作,第一个向后倒的游戏告诉我,信任是团队成功的必要前提。一个好的团队,团队里面的成员之间只有互相信任,才有完成目的的可能。才有可能达成:1+1≥2的效果。
绳子游戏最大的两个感触是:第一,完成一件事情,要抓住重点,找到解决问题的方法。第二,服从是每个成员的职责。游戏中我们找出了重点,找出理解决问题的方法。但是要完成一件事情,团队之间没有协作是达不到目的的,就像指导交代的事情,你可以提出疑问,但是当你建议完之后,必须去服从。不管指导采取的是什么措施,我们都只管去执行。
第三个游戏:仍玩偶。这是给我感触最深的游戏,作为个人而言,想要让别人听到你的心声,就必须先学会倾听;每个人做事情要找到方法或者技巧,这也就是职业技能;做每件事情要专注;要学会资源配置,把适宜的人放在适宜的位置,也要学会把适宜的东西用在正确的地方,才能发挥最大的效用。
听说绘画让我明白沟通是一件非常难的事情。这就要求我们沟通者学会利用多渠道进展沟通。传递信息者要清楚自己要表达的信息,并确认对方接收我们的要表达的意思。作为承受信息者一定要学会倾听传递信息者要表达的意思,不懂的要问清楚,并去执行收到的信息。
打坐游戏对我个人来说是最难的游戏。整个游戏我一直都是靠着别人才能站起来的。假如说认识自己的弱点并寻求帮助是我正确的地方的话我整个游戏都寻求帮助,就表达对自己的才能不相信,很多时候整个团队就是因为个人而无法达成目的,也就成为了拖油瓶,那还有什么个人价值。所以相信自己,靠自己站起来真的很重要。
最后一个游戏,送蜡烛过河,表达团队的分工是很重要的。好似每个小组的组长并没有起到很好的作用。也就表达指导者的在作用。
总的来说,这次的团队培训感触非常深,第一,这次培训,使我对自己的定位更加明晰了。P(方案)—D(尝试)—C(检验)—A(施行)。使我进一步的认识到自己的弱点,也知道自己还有很多地方需要改正。也更深入的理解了团队精神:团队是由员工和管理层组成的一个共同体,需要合理的利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,到达共同的目的。也就是说团队需要每个人具有大局意识、协作精神和效劳精神等,才可以到达目的。
#362710销售员工防疫培训心得5
前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学****培训,感谢公司指导对我的信任与帮助,给我这次学****的时机,通过此次学****培训,使我认识到自己在以后的工作中还需不断进取不断学****努力进步自己的业务技能、工作质量、和效劳责态。
在此次学****培训中,我们不但学了营销理论知识,还学了技能与生活体验。使我深入体会到此次学****培训的重要性。在今后的工作中,我将改变以往的工作思路,着力进步效劳质量和效劳程度,认真践行“与客户共赢〞的效劳理念,在平时工作中我会认真贯彻执行公司的有关精神,进一步解放思想,与时俱进,认真履行一名店长的工作职能,听取客户的意见,改善客我关系,从而进步客户的满意度,忠诚度。强化根底管理夯实开展根茎,深化队伍建立
激发内部活力,注重思想文化推动企业开展。通过此次学****培训结合自身的工作我有以下学****心得。
一、市场
市场是一个企业的灵魂,任何一个企业的开展都离不开市场,谁拥有了市场谁就会得到开展的空间和生存。而市场又是由客户组成的,换句话说谁拥有了客户就得到了市场,而客户是要靠我们的真诚与优质的效劳来赢得的作为一名店长首先要理解市场,而且要理解市场特征,社会消费特征,消费群体。而我们兴化是具有水乡特色,社会消费在江苏适中,兴化服装行业更是数不胜数,要想在这片有限市场空间中上求的开展,那就要我们充分挖出市场潜力。
二、品牌
首先我们要理解什么是品牌,品牌就是用于“识别〞和“区分〞某个产品的消费地和消费者,在同行竞争对手的产品和效劳的区分。品牌是无形的,它的内涵表达在它的知名度、美誉度、市场表现、信誉价值。我们如今要以我就是品牌为主体,做好我们的效劳品牌,让客户对我们的效劳品牌得到认可。从而赢得市场。
三、效劳
当今社会我们要从坐商中走出来,改变以往的营销方法,变成效劳营销,而效劳是无形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。效劳营销的核心是效劳理念,效劳理念的核心是客户导向,它是建立在关系营销和客户满意理论根底之上的。而效劳的价值在于效劳的功能价值和效劳的感情价值。所以说我们如今不是卖的产品而是效劳。
四、存在缺乏
1、对自己工作要求不高,没有工作目的,找不到工作方向。总认为只要完成公司指导下达的工作任务。而其它的与自己无关。
2、在平时的工作中我根本按照自己的工作流程来进展,缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。
3、是怕学****缺乏学****主动性,和刻苦钻研的精神,总认为工作忙,没有多余的时间。没有工作目的,找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学****进步个人素质,进步自己的工作才能。
4、是团结协调组织才能不强,还需对姐妹们加强沟通,做好她们的思想工作,齐心协力完成公司下达的各项任务。
总之在以后的工作中,我将按照公司的意图开展工作,尽职尽责,真诚工作,潜心做事低调做人,以一颗平态的心、感恩的心,来回报公司指导对我的信任与支持。带着姐妹们同心协力把兴化女装店进步到一个新的顶峰。因此,我会以20_年为新的起点,以求真务实的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作,完成公司下达的销售目的和任务。只要我们真心的付出,就一定能得到消费者长期的认可和信任,赢得市场,赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧!回归到理性的状态中来,踏实干事,认真工作,我们的企业才会快速开展。我们的明天才会更加美妙。
销售培训个人体会