文档介绍：日常终端管理工作的流程
终端管理工作是我们日常工作的核心内容,是每天的必要流程。主要包含五个方面:抓货源管理、抓售点建设管理、抓商场客情关系、抓促销员管理、抓市场占有率。
货源管理
紧盯货源,确保每个型号在每个卖场不断货。客户经理必须养成每天早晨落实各卖场货源情况的习惯。
建立货源预警机制。(见流程图)
出台对货源的考核制度并强制性推行。
具体流程:
促销员反馈情况
如断、缺货在一周内没有解决

营销中心经理(或项目经理)
客户经理
终端在3天内
如无法解决
条线部长
协调代理商
协调终端卖场总部
协调终端卖场

责任考核:
上述流程中,哪个环节出问题,追究哪个环节的责任。
促销员、客户经理、项目经理、营销中心经理环节出问题的,每次扣罚责任人当月提成的10%。
售点建设管理:
售点建设一定要纳入促销员的奖罚考核,营销中心要以制度的形式固化并严格执行。
各级业务人员、终端经理每次走访商场一定要检查售点的情况,并当场指导改进。
3,具体流程:
安排专人指导改进定时再检查
业务人员检查售点发现问题
改进情况反馈
给促销员提出问题并限时改进

促销员改进后反馈情况
改进情况反馈
售点的具体要求:
展柜建设:展台位置要最好;赠品要打包并有“赠品”字样,整齐摆放;POP、宣传单页、价签、装饰物要协调统一;样机要按照同系列竖向集中摆放;样机要整洁,内腔不能有杂物;主推机要明显突出。
卖场建设:要利用一切可利用的广告阵地资源,灯箱、包柱、条幅、楼梯及电梯的护栏、吊顶等都可以用来作为宣传阵地。有的卖场这些宣传可能要收费用,但只要费效比低,我们都要有意识的与主动商场沟通争取。备注:费用可以从各办的2-1-0费用中支出,图片一定要事先经过企划部审核,要符合我司的VI标准。
具体考核:(只针对展柜要求)
促销员在规定的时间内不能按要求改进,每次扣罚当月提成的5%。
检查人员不能完成按时指导改进或检查的,扣罚当月提成的5%。
商场客情关系
良好的客情关系能解决商场一切的问题。不好的客情关系可能导致我们在商场的所有工作寸步难行!
良好的客情关系不是只有寒暄,也不是简单的握手之交。应该表现为:
◆商场能提供给我们最好的展位
◆能将我品牌列为主推,且有相应的保障措施,如商场内部制定的我品牌的销售任务量、占◆有率绝对高于其他品牌。
◆非常关注我品牌的销售。
◆积极主动的帮助或全力配合我司解决商场内发生的各种问题。
◆商场内部举行促销活动时能首先想到与我品牌合作。
◆商场的大宗团购定我品牌。
◆从不扰乱我品牌价格。
◆支持我品牌促销员拼抢竞争。
◆不向我司提出过分的费用要求。
建立良好的客情关系的措施:
◆建立定时走访商场的日程表,经常拜访商场主管人员。
◆每天保持与商场各级人员的电话沟通。
◆勇于向商场人员提出要求,不过分的要求反而能拉近彼此的合作关系。
◆主动解决商场内的遗留问题。
◆商场有需要我们帮助的时候,只要不违反我司原则,