文档介绍：战略管理
(英)约翰·米德尔顿,鲍勃·戈尔斯基
书
战略管理
让我们脚踏实地一个充满战略色彩的小故事
———
两名探险家正在冰天雪地中跋涉。突然,冰山后窜出一只北极
熊,紧紧地跟在他们身后。
“我们该怎么办?”其中一个问道。
另一名探险家没有回答,他弯下腰,脱掉雪鞋,从背上的行囊
中取出一双运动鞋。
“你这样做是没有意义的,”第一个探险家说道, “北极熊比任
何人跑得都快。”
“我知道。但我只要比你跑得快便可以了。”
1980年,迈克尔· 波特出版了具有重要意义的著作
《竞争战略》,改写了战略研究的一些基本原则。两年后,汤
姆·彼得斯和罗伯特·沃特曼出版了《追求卓越》一书,这
本书很快也得到了全球管理者的衷心推崇。
而在20多年后的今天,尽管全面质量管理和业务流程重
组等概念已经被广泛使用,战略仍然是管理辩论的核心内容,
而且似乎我们也并没有比以前更加了解使一个组织成功的秘
诀。一位著名的管理专家理查德·帕斯卡尔曾巧妙地写道:
我们要清醒地认识到:如果我们仅仅依赖于不
确定的机会,那么即使将我们的理论、模型以及传
统的智慧结合起来,也无法更好地预测一个组织维
系自己的能力。
《战略管理》一书寻求解释为何战略问题一直使我们激
动、绝望,甚至有被愚弄的感觉。它追溯商业战略规划的历
史,分析20世纪90年代战略概念的主要组成部分。它检验
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章战略简介
01
传统战略框架,探讨这一模式在理解组织成功方面曾发挥何
种作用。最后,它考察最新战略思想的发展,提出一个扩展
的框架以理解和实施战略流程。
理解战略———与矛盾共存
为何战略问题始终充满挑战?答案有一部分归结于战略
自身内在的矛盾性。那些最终被证明成功的战略第一眼看到
时经常显得自相矛盾甚至是荒唐的。比如说,本田进入美国
汽车市场,英国航空渴望成为“世界上最受欢迎的航空公
司”,英国钢铁想变成世界上首个国际化的钢铁公司,等等。
这些愿望都先于它们的韩国和美国的竞争对手,它们在一开
始时也曾被看作是自相矛盾的。
而且,优秀的战略往往挑战世间已被广泛接受的思想或
是人们认为完全合理和可行的行为。这样一来,战略不仅是
一套工具和技巧,还成为了一种思维方式。为了了解成功战
略所包含的这种内在矛盾性,下面将其特点进行了对比,每一
条都反映出了当今管理思想的某些方面的特征()。
表成功战略的基础
·对未来的愿景立足于现实
·重塑组织及其所在的行业谨慎地使组织优势与市场机遇相符合
·将组织向超出现实可能的核心能力(组织一直以来最关键的
方向延伸优势和建立的各种关系)
·在组织内部授权以创造共强大的领袖才能和领导力
同的对未来的愿景
·重视全局注意细节
3
战略管理
要承认这里所列举的每一个要点都是正确的,或是承认
它们至少传达了成功战略的一些关键要素并不困难。然而,
乍一看,左边的要点和右边的要点似乎很容易就可以达到平
衡运作,也就是说,在两个选项之间隐含着另一个选择。确
实很多组织都对此深信不疑,而且经常付出惨痛的代价。比
如说,在西部,曾经很长时间里有一种误解,认为在产品的
成本和质量之间可以作出一个折中的选择,而这种假设后来
被日本人彻底否定了。
对于成本和质量,如果对上述所有要点仔细分析,就会
发现存在一种内在矛盾的运作,而不是平衡的运作。成功的
战略并不取决于非此即彼的选择,而是依赖于两种不同战略
的同时共存。内在矛盾性实际上是来自于许多管理层的领
导、学者和专家的自相矛盾的信息。很多组织听从劝告,各
自打扫自己的门前雪,进行放权、授权,采取直接命令,塑
造梦想,运用共识,重塑自身,吸收最好的实践, 取悦客
户,以质量为导向,励行节约,建立团体,鼓励精神上进,
实现股票市场和投资实体的期望,等等。毫不奇怪,如此多
的事情,使得很多商业和社区的领袖对管理时尚总是有所保
留。正如《经济学人》杂志上的一篇文章所指出的那样:
对于所有天花乱坠的广告宣传来说,基于一时
狂热的管理理念都失败了。在一片喧哗声中推出了
质量项目,但随后便又销声匿迹了。佛罗里达电力
公司曾经吹嘘它拥有 85 名员工组成的质量监督部
门和由1,900人组成的质量管理团队,但在服务
上实际上却并没有什么提高
。NynexandSears、
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章战略简介
01
Roebuck等公司发现,缺失管理层面往往会使内部
沟通陷入混乱很多公司包括康柏和
。——— Harley
-Davidson———发现管理外部采购非常困难,不得