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20XX
后勤管理工作总结4篇
姓名:XXX部门:XX部
:.
后勤管理工作总结4篇
xx年,后勤部在集团领导下紧紧围绕“节约成本、提升服务、
保障运营”的工作目标,对内完善管理运行,对外提升服务质量,坚
持服务过程中的总结和创造,不断提升后勤部服务管理理水平,基本
按集团要求完成了后勤保障的工作任务。
一、坚持以营业为中心,做好后勤服务的工作,努力创造良好的
营运环境。
营运是公司经营发展的生命线,后勤部作为营业保障部门,在
xx年进一步强化了以营业为中心的服务理想,加强与前勤营业部门
的沟通协调,主动获得服务需求信息,提升员工的服务意识,做好多
项基础运行保障的同时,进一步提高后勤服务质量,为公司整体运营
服务的提升做出贡献。进一步加强物业设施维修维护,提高服务设施
运行标准。
xx年,后勤部对长沈两店实行统一管理目标,在工作标准和规
范方面实现统一管理。在基础设施维护方面,xx年对所有设施设备
进行普查,重新建立健全了设备档案,统一编制了设备保养计划,并
实行跟踪检查进度,保障设备设施的稳定运行;对于涉及物业运行的
意外事件,建立了意外事件报告总结制度,要求意外事件发生时,填
写《意外事件处理报告单》,对事故处理过程、事故发生原因、进一
步的纠正预防措施均做了相应的要求,以此减少了同样问题的重复发
生;实现多级巡视制度,包括经理级员工开店前巡视、物业管理员巡
视,领导抽查巡视,联合检查巡视等,保障物业问题及时发现和处理。
xx年截止目前,长沈两店通过巡视发现物业维护各类问题近35000
个,均得到及时的处理,保持了较好的物业运行标准。在做好日常运
行维护的同时,后勤部xx年截止目前共组织完成改造施工项目247
:.
项,其中长春店108项,沈阳店39项,满足公司经营发展的需求。
2、强化环境秩序管理,营造清新舒适的购物环境。
良好的环境秩序是对顾客服务最直接的体现。因此,后勤部始终
把环境秩序建设作为日常工作的重点来抓。xx年,主要从以下几方
面加强了工作:一是加强外围卫生保洁工作,对外围的广场砖实行定
期清理污渍,重要部位每天用清水冲刷,在风沙较大的季节,对重点
情节区域采取洒水的方式降尘,同时增加了日常保洁清扫循环密度,
将保洁承担范围一直马路上,尽可能减少周边环境对商场卫生的影
响;二是积极改进保洁方法,全面提高室内保洁质量。保洁部门对地
面理石、墙面、高空等需清洁部位,积极探索保洁保养的方法,对重
点保洁部位增加维护频率,并实行保洁质量定期和不定时抽查,对于
保洁工具的要求保持干净清洁,确保了保洁质量保到质的提高;三是
重视卖场温度调节,控制适宜温度。为较好的控制卖场温度,后勤部
在商场各部位安装温度计,每天上、下午两次对温度进行检查,对温
度出现偏差区域进行及时调整,保障了卖场温度始终保持恒温,误差
不超多±1°c,确保为顾客提供清洁舒适的购物环境。
3、主动加强服务,提高员工的服务意识。
xx年后勤部提出“一站式”服务的工作要求,对于到后勤部办
理业务的供应商实行全天候服务;同时,对工作业务不做岗位分工,
真正实现了“首问负责制”,所有后勤文职人员都能办理所有业务,
来后勤部办理业务的客户不用等候,即有人全程能够办理完成;实行
服务投诉电话公示,主动接受服务监督。为全面提高服务质量,后勤
部还制定了《维修投诉电话管理办法》,对24小时维修电话进行录音,
及时反馈处理结果,对各部门后勤服务需求实行跟踪制度,由物业管
理员及时现场了解服务效果及服务满意度,及时总结和处理服务中的
:.
问题;通过参加营业例会及时获得服务信息,使后勤部第一时间了解
服务需求,及时予以配合和处理;在每个公司特定活动中,后勤部都
要组织召开服务配合协调会,研究服务细节,确保后勤服务配合工作
保障到位,保证后勤服务工作的圆满完成。
学校后勤管理处年终工作总结
今年以来,在学校党政领导的关心支持下,后勤管理处党政领导
班子遵循“三服务两育人”的工作宗旨,顺利完成了学校交给的各项
任务和日常后勤保障工作。同时,根据高校后勤改革的趋势,把握契
机,深化改革,加强队伍建设。一年来通过参加学校组织的各种政治
学****和教育活动,后勤干部职工的政治思想、廉洁自律、服务素质、
工
作效率等方面都有了一定程度的提高,获得了今年年鼓楼区房屋
整治小区出新先进单位、南京市节水先进单位、校运会团体第一名等
多项荣誉,现就一年来的工作总结如下:
一、加强学****廉政建设与行政工作相结合
后勤结合工作实际,认真实践“三个代表”重要思想,组织党员
和全体干部职工观看了院纪委组织的廉政教育录相片,开展反腐倡廉
和纪律教育。尤其是下半年新一届领导上任后,在院领导的高度重视
和各部门的大力支持下,加强班子建设和宣传工作力度,班子成员团
结协作,工作有条不紊,形成合力,上下齐心协力干事业,成为学****br/>工作、廉政建设的带头人。大家勤政廉政意识加强,并在实际工作中
完善和落实各项廉政建设制度。主要有:(一)办公会民主集体决
策;(二)加强公开招标合同管理,如学生超市招标;(三)推行物资的
“阳光采购”和集中采购,如学生床上用品的采购;(四)财务管理、
奖金分配公开;(五)坚持礼品礼金上交制度,今年上缴礼品礼金价值
:.
约5500元。从机制上避免人为因素和不正之风,加大管理和监督的
力度,加强与职工的沟通,提高管理透明度。
二、转变观念,职工队伍建设初见效果
新任班子在搞好自身建设的同时,对干部职工队伍建设也常抓不
懈。数次召开会议,加强思想教育,转变观念,增强服务意识,改进
工作作风,并着重对现任11名科级干部进行了考核。考核工作受到
院党政领导高度重视,组成专门工作小组,制定详细方案,经过开会
动员、本部门述职修改、全处大会述职接受民主测评、院系科部门座
谈会听取意见、综合意见反馈等步骤,发扬民主,加强沟通,增进理
解,找出差距,认准方向,改进工作,考核工作达到预期目的。在此
基础上,进行了后勤1个办公室、4个中心的负责人岗位面向全院竞
聘工作,力图选拔出更胜任、更年轻的同志上岗。竞聘工作坚持公开、
平等、竞争、择优的原则,共有20位同志报名参与,经过前后两轮
演讲,面试答辩和民主测评,大家普遍对未来后勤发展做了大胆构想,
将有8名同志脱颖而出。此次竞聘,打破了干部能上不能下的用人机
制,淡化了后勤行政管理职能,强化了后勤干部的全局意识、岗位责
任意识、竞争意识和创优意识,这是后勤改革的一个重要内容,是后
勤人事制度改革的开篇,考核竞聘工作的圆满结束,有助于提高后勤
整体素质,逐步形成民主、健全的干部工作运行机制,具有承上启下
的作用。
此外,后勤分工会充分发挥积极作用,开展了形式多样、健康向
上的文体活动,组织职工开展排球、唱歌、舞蹈等各种文娱体育活动,
组织职工参加校运会,有力地推进了精神文明建设。
三、抓住重点,全方位搞好服务保障
坚持为师生、教学、科研服务的宗旨,尽可能把好事办好,实事
:.
办实,后勤全体同志始终以高度的主人翁责任感和事业心,注意听取
师生员工对后勤工作的意见,不断改进工作方式,将后勤服务工作做
细,将水平做高。在确保日常服务保障的同时,主要体现出以下几个
特点:
(一)在学院重大的工作任务中经受住了考验和锻炼,服务水平在
不断总结中逐步提高。
1、工作早计划,早安排。上半年完成三味书屋节水系统的技术
保障工作,做好学生的思想政治工作。
2、暑假高温期间,完成对古平岗校区改造工作,清理、粉刷教
学楼和食堂,拆洗换装日光灯、吊扇、门锁、晾衣架等等。
3、家属区1#、2#楼平改坡工程中,多方协调,妥善解决各住户
的要求。
4、在学院各项重要事项中,加班加点,仅校园管理科一年累计
加班达405个工作日。
(二)提高了突发事件的应急处理能力。为学院各项工作的正常运
转做出了重要贡献。
1、今年6月25日,一场大雨使教育技术楼外地窖水涌入大楼负
一层,造成积水约1米深,大楼的配电柜泡在水里。处领导和技术楼
的每一名工作人员,严密组织,夜以继日的工作,问题得到妥善解决,
保证了大楼办公教学工作正常进行。
2、古平岗校区食堂由于承包金较高,经多次谈判,在开学前半
个月方签订下协议,立刻与原承包人进行交接,改善环境,组织招聘
工作人员,确保在新生报到前完成了所有工作,保证了师生伙食的正
常供应。
(三)加强与社会相关职能部门的公关、协作,节约经费,产生效
:.
益。
1、加强与水、电主管部门联系,为我院用电争取享受居民电价,
节约支出约70万元;将学院门面房的营业用水由按学院总用水量30
计价调整为小表计量收费,仅此一项,每年为学院节约经费12万元;
争取到减免超计划用水加价5万元等等。
2、与区老城环境整治办公室多次交涉,为我院要回相关补偿款
126万元。
3、平改坡、教学楼亮化工程节约近50万元。
实践证明,后勤队伍识大体、顾大局,具有良好的素质和基础,
是一支经受得住考验的、值得信赖、能战斗的队伍。
四、大胆创新,体制机制改革迈出第一步
高校后勤社会化改革是大势所趋,目前,后勤管理处用发展的眼
光,求实的精
神,重新整合职能部门,变原来的“科”为“中心”,目的在于
淡化行政管理,强化服务功能,为未来企业化运作打下基础。这仅仅
是后勤体制机制改革迈出的第一步,未来高校后勤既具有企业的经济
属性,更具有为师生服务的社会属性。通过稳步推进,确保达到学院
稳定,群众满意,后勤职工乐意,领导放心的后勤社会化改革预期目
的。
后勤改革实践之所以顺利迈出重要一步,主要得益于学院党政领
导的高度重视,思想认识的统一,目标明确,敢于决策,措施得力;
得益于学院师生的理解、支持所形成的宽松改革氛围,得益于广大后
勤职工积极参与的实践勇气。
目前,是学院发展的重要时期,新的一年学院各项工作任务更加
繁重,后勤全体干部职工要在学院党委行政的领导下,根据学院工作
:.
总体部署,调动一切可以调动的积极因素,保持奋发有为、昂扬向上
的精神状态,克服工作中存在的问题和不足,用发展和改革来解决前
进中的问题,因为只有发展才是解决一切问题的关键。下一步根据新
任科级领导班子的特点和实际,拟定后勤各中心配套的改革方案,推
行人事分配制度改革,成熟一个出台一个。注重制度建设,靠制度管
人,抓好队伍建设,调动员工积极性,转变观念,提高服务质量和水
平,增强经营效益。加强与师生员工交流沟通,吸纳各方意见,不断
改进工作,把服务工作做细,把水平做高,探索适合我院特点的后勤
保障体系,力争为学院提供一流的后勤保障,让学院领导更加放心,
师生员工更加满意。
企业后勤管理工作总结
回顾一年来,我部门在分公司党委的领导下,在本部门干部、职
工的共同努力下,通过其它部门的共同协作,我们在工作上取得了一
定的成绩,在狠抓内部管理工作上,增收节支、降本压费方法有效,
措施得力,成绩显著。主要表现在以下几个方面:
1、加强学****不断提高职工的思想觉悟
我部门认真执行分公司的各项规章制度,每月坚持召开一次职工
会议,认真学****党的路线、方针、政策。贯彻落实上级的指示精神,
加强对职工安全意识的教育,使职工的思想素质和业务水平不断提
高。
2、加强安全教育,做好车辆管理工作
我部门现有小车六部,主要是保障公司领导的日常用车,同时协
调好各部门的工作用车。一年来,车辆运转正常,没有发生任何大的
事故,顺利地完成上级交给的任务。这些成绩的取得,一是部门领导
定期加强对司机进行安全教育,增强司机的安全意识,克服安全管理
:.
中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度,
做到疲劳不驾车,酒后不驾车,对车辆勤检查,勤保养,勤维护。发
现问题及时解决,做到车辆不带病上路,司机不带情绪开车,确保安
全行车。
3、做好职工的房改工作
职工的房改工作是一项长期而复杂的工作,它关系到每个职工的
切身利益。我公司房改工作已进行了二年多,今年房改工作的主要任
部分,工作的好坏直接影响到职工的积极性。为了把住房补贴资金要
回来,我们想方设法与有关部门取得联系,做了大量细致的工作,加
班加点申报、填制、核实了几千份表格,20xx年6月份终于申请要
回住房补贴资金8xxxx。
4、狠抓内部管理,做好降本压费工作
为了贯彻落实降本压费会议精神,作为公司的后勤管理部门,在
实际工作中应切实做好这项工作,做到细打细算,勤俭节约。虽然今
年公司的经济效益较好,但为了增收节支,降本增效,我部门对劳动
用品的购进和发放严格控制在标准之内。为了节约开支,我们在采购
物品时,尽量选用性价比高的物品。例如,20xx年7月公司招待所
购置一批空调、彩电,在保证质量的前提下,我们选用同档次低价位
,176xxxx/每台,比同档次的低500-100xxxx,光这一
笔开支就为公司节约费用一万多元。今年我们重新装修招待所,改善
住宿环境,使前来住宿的各县公司人员打消了到外面住宾馆、饭店的
念头,为公司减少一笔费用支出。
我公司职工饭堂自5月13日开张后,经过一段时间的摸索,现
在运转基本正常,达到了预期的目的。既减少了业务招待费的开支,
:.
又方便了干部职工用餐。从几个月的运转情况来看,平均每月可节约
费用开支480xxxx。全年共计节约费用开支约5760xxxx。职工饭堂的
开张,也给职工的用餐带来了方便和实惠。
各部门电话费一直采取托收收费,如果控制不好,很容易造成话
,话费严重超支。个
别部门对话费控制得不严,致使有的人上班打电话聊天、打信息台、
打国际长话,对于这种浪费现象,我们发现后及时制止,并取消其话
机相应功能,责令其所在部门扣回超支话费。今年年初,电信公司一
下属公司到我公司联系业务,建议我公司加装内部电话,以减少话费
开支,当时考虑到要投入xxxx多元,也就没有加装内部电话。6月
初,电信行业竞争激烈,我部门积极与电信公司取得联系,向对方表
明,作为电信公司的大客户,多年来我们一直支持电信事业的发展,
现在我们企业有困难,要求对方在话费上给予我们更优惠的条件,真
诚的请求感动了对方。7月份电信公司同意在我公司组建了固定电话
虚拟网,网内话机免费通话,全公司200百多户职工报名加入虚拟网,
虚拟网的开通,使我公司的办公电话费每月减少开支100xxxx元,全
年共计节约费用开支1200xxxx,职工也得到了实惠,确确实实为企
业和职工办了件好事。
5、加强物业管理,创建文明小区
职工的住房实行房改后,加强对小区的物业管理尤为重要,我部
们每月对职工的生活用电用水进行一次抄表,发现问题及时解决,对
个别违章用电用水的职工,能及时进行批评教育。
搞好公司的环境卫生工作,抓好职工精神的文明建设,积极配合
市政府开展的“南珠杯”城市爱国卫生活动,做好新、旧生活区的环
境卫生工作,开展创建文明小区活动,提倡讲卫生、爱健康,树立良
:.
好的社会风气。
总结一年来的工作情况,成绩是肯定的。但还存在不足之外。一
是还不够深入基层、深入群众,对在实际工作中遇到的问题,没有及
时拿出有效的措施和方法。二是服务意识不强。这些都能有待今后工
作中不断改进。
明年的工作思路:
1、继续做好职工的房改工作,下一步房改工作的主要任务是职
工住房补贴公积金的管理。房改后对职工住房的管理要实行制度化、
规范化。
2、加强车辆的安全管理,确保行车安全。
3、继续搞好内部管理工作,使管理工作上一个新台阶。
学校后勤管理处工作总结范文
在学校党政领导的关心支持下,后勤管理处党政领导班子遵循
“三服务两育人”的工作宗旨,顺利完成了学校交给的各项任务和日
常后勤保障工作。同时,根据高校后勤改革的趋势,把握契机,深化
改革,加强队伍建设。一年来通过参加学校组织的各种政治学****和教
育活动,后勤干部职工的政治思想、廉洁自律、服务素质、工
作效率等方面都有了一定程度的提高,获得了今年年鼓楼区房屋
整治小区出新先进单位、南京市节水先进单位、校运会团体第一名等
多项荣誉,现就一年来的工作总结
一、加强学****廉政建设与行政工作相结合
后勤结合工作实际,认真实践“三个代表”重要思想,组织党员
和全体干部职工观看了院纪委组织的廉政教育录相片,开展反腐倡廉
和纪律教育。尤其是下半年新一届领导上任后,在院领导的高度重视
和各部门的大力支持下,加强班子建设和宣传工作力度,班子成员团
:.
结协作,工作有条不紊,形成合力,上下齐心协力干事业,成为学****br/>工作、廉政建设的带头人。大家勤政廉政意识加强,并在实际工作中
完善和落实各项廉政建设制度。主要有:(一)办公会民主集体决
策;(二)加强公开招标合同管理,如学生超市招标;(三)推行物资的
“阳光采购”和集中采购,如学生床上用品的采购;(四)财务管理、
奖金分配公开;(五)坚持礼品礼金上交制度,今年上缴礼品礼金价值
约5500元。从机制上避免人为因素和不正之风,加大管理和监督的
力度,加强与职工的沟通,提高管理透明度。
二、转变观念,职工队伍建设初见效果
新任班子在搞好自身建设的同时,对干部职工队伍建设也常抓不
懈。数次召开会议,加强思想教育,转变观念,增强服务意识,改进
工作作风,并着重对现任11名科级干部进行了考核。考核工作受到
院党政领导高度重视,组成专门工作小组,制定详细方案,经过开会
动员、本部门述职修改、全处大会述职接受民主测评、院系科部门座
谈会听取意见、综合意见反馈等步骤,发扬民主,加强沟通,增进理
解,找出差距,认准方向,改进工作,考核工作达到预期目的。在此
基础上,进行了后勤1个办公室、4个中心的负责人岗位面向全院竞
聘工作,力图选拔出更胜任、更年轻的同志上岗。竞聘工作坚持公开、
平等、竞争、择优的原则,共有20位同志报名参与,经过前后两轮
演讲,面试答辩和民主测评,大家普遍对未来后勤发展做了大胆构想,
将有8名同志脱颖而出。此次竞聘,打破了干部能上不能下的用人机
制,淡化了后勤行政管理职能,强化了后勤干部的全局意识、岗位责
任意识、竞争意识和创优意识,这是后勤改革的一个重要内容,是后
勤人事制度改革的开篇,考核竞聘工作的圆满结束,有助于提高后勤
整体素质,逐步形成民主、健全的干部工作运行机制,具有承上启下
:.
的作用。
此外,后勤分工会充分发挥积极作用,开展了形式多样、健康向
上的文体活动,组织职工开展排球、唱歌、舞蹈等各种文娱体育活动,
组织职工参加校运会,有力地推进了精神文明建设。
三、抓住重点,全方位搞好服务保障
坚持为师生、教学、科研服务的宗旨,尽可能把好事办好,实事
办实,后勤全体同志始终以高度的主人翁责任感和事业心,注意听取
师生员工对后勤工作的意见,不断改进工作方式,将后勤服务工作做
细,将水平做高。在确保日常服务保障的同时,主要体现出以下几个
特点
(一)在学院重大的工作任务中经受住了考验和锻炼,服务水平在
不断总结中逐步提高。
1、工作早计划,早安排。上半年完成三味书屋节水系统的技术
保障工作,做好学生的思想政治工作。
2、暑假高温期间,完成对古平岗校区改造工作,清理、粉刷教
学楼和食堂,拆洗换装日光灯、吊扇、门锁、晾衣架等等。
3、家属区1#、2#楼平改坡工程中,多方协调,妥善解决各住户
的要求。
4、在学院各项重要事项中,加班加点,仅校园管理科一年累计
加班达405个工作日。
(二)提高了突发事件的应急处理能力。为学院各项工作的正常运
转做出了重要贡献。
1、今年6月25日,一场大雨使教育技术楼外地窖水涌入大楼负
一层,造成积水约1米深,大楼的配电柜泡在水里。处领导和技术楼
的每一名工作人员,严密组织,夜以继日的工作,问题得到妥善解决,
:.
保证了大楼办公教学工作正常进行。
2、古平岗校区食堂由于承包金较高,经多次谈判,在开学前半
个月方签订下协议,立刻与原承包人进行交接,改善环境,组织招聘
工作人员,确保在新生报到前完成了所有工作,保证了师生伙食的正
常供应。
(三)加强与社会相关职能部门的公关、协作,节约经费,产生效
益。
1、加强与水、电主管部门联系,为我院用电争取享受居民电价,
节约支出约70万元;将学院门面房的营业用水由按学院总用水量30
计价调整为小表计量收费,仅此一项,每年为学院节约经费12万元;
争取到减免超计划用水加价5万元等等。
2、与区老城环境整治办公室多次交涉,为我院要回相关补偿款
126万元。
3、平改坡、教学楼亮化工程节约近50万元。
实践证明,后勤队伍识大体、顾大局,具有良好的素质和基础,
是一支经受得住考验的、值得信赖、能战斗的队伍。
四、大胆创新,体制机制改革迈出第一步
高校后勤社会化改革是大势所趋,目前,后勤管理处用发展的眼
光,求实的精
神,重新整合职能部门,变原来的“科”为“中心”,目的在于
淡化行政管理,强化服务功能,为未来企业化运作打下基础。这仅仅
是后勤体制机制改革迈出的第一步,未来高校后勤既具有企业的经济
属性,更具有为师生服务的社会属性。通过稳步推进,确保达到学院
稳定,群众满意,后勤职工乐意,领导放心的后勤社会化改革预期目
的。
:.
后勤改革实践之所以顺利迈出重要一步,主要得益于学院党政领
导的高度重视,思想认识的统一,目标明确,敢于决策,措施得力;
得益于学院师生的理解、支持所形成的宽松改革氛围,得益于广大后
勤职工积极参与的实践勇气。
目前,是学院发展的重要时期,新的一年学院各项工作任务更加
繁重,后勤全体干部职工要在学院党委行政的领导下,根据学院工作
总体部署,调动一切可以调动的积极因素,保持奋发有为、昂扬向上
的精神状态,克服工作中存在的问题和不足,用发展和改革来解决前
进中的问题,因为只有发展才是解决一切问题的关键。下一步根据新
任科级领导班子的特点和实际,拟定后勤各中心配套的改革方案,推
行人事分配制度改革,成熟一个出台一个。注重制度建设,靠制度管
人,抓好队伍建设,调动员工积极性,转变观念,提高服务质量和水
平,增强经营效益。加强与师生员工交流沟通,吸纳各方意见,不断
改进工作,把服务工作做细,把水平做高,探索适合我院特点的后勤
保障体系,力争为学院提供一流的后勤保障,让学院领导更加放心,
师生员工更加满意。
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