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(优选)第十三组织(Zhi)力量的整合
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案例
办公室新来的年轻人 ——非正式群体规范对正式组织绩效的影响
资料来源:
《管理前(Qian)线》,2006-5-17,
关键词:
非正式群体;非正式组织;
影响;
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1、时间:
假设
2、地点:
某市法制办公室
3、主要人物:
1)新参加工作的大学生小张
2)该(Gai)办公室已有的三位办事员A、B、C,年龄稍长
3)该办公室主任甲、副主任乙
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4、主要情节:
1)小张刚参(Can)加工作,对未来充满憧憬,决心干出一番事业
2)几位同事对新来的小张积极肯干,起初也是能够理解与
接纳
3)小张的努力和小有成就,得到了领导的充分肯定与赏识,
小张的工作更加积极了
4)由于小张经常受到领导的表扬和表彰,几位老同事开始
对小张不满起来,继而排拒、孤立小张,挖苦、讥笑、
讽刺不断,小张陷入工作和生活的苦恼……
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5)在一次与另一部门同事的偶然交谈中,小张明白了事情
的原委,一语点醒“梦中人”,小张决定“学乖”了……
6)同事们看到小张不再那么拼命工作了,领导对小张的欣
赏也恢复到“正常状态”,于是重新开始接纳小张,办公
室又恢复了以(Yi)前那种要紧不慢的工作节奏,变得“圆滑”
的小张也重新找到了生活的乐趣
7)……
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5、讨论与点评: 1)这是一个典型的非正式群体(Ti)规范对正式群体(Ti)绩效产生消极
影响的案例 2)在非正式群体中,起支配作用的价值标准是感情逻辑,要
求每个成员都必须遵守基于成员之间共同感情而产生的行
为规范
3)小张刚刚来到这里,工作积极,严重违反了这一非正式群
体的组织规范,招来的人际上的紧张。最后迫于压力,小
张不得不屈从这个不成文的规范
4)小张的屈从为自己创造了一个相对和谐的人际关系氛围,
但是却使法制办公室的工作绩效的提高成为泡影
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教学环节2:
知(Zhi)识点及业务、实务技能要点
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一、正式组织与非(Fei)正式组织:
●正式组织的活动与非正式组织的产生
正式组织有明确的目标、任务、结构、职能以及由此而决定的成员间的责权关系,对个人具有某种程度的强制性
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非正式组织是伴随着正式组织的运转而形成的。在正式组织开展活动的过程中,组织成员必然发生业务上的联系。这种工作上的接触会促进成员之间相互认识和了解。他们会渐渐发现在其他同事身上也存在一些自己所具有、所欣赏、所喜爱的东西,从而相互吸引和接受,并开始工作以外的联系。久而久之,人们之间会形成一种主要依靠情感、志(Zhi)趣和亲疏来维系的人际关系“小群体”,这就是非正式组织
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