文档介绍：1目的
采取有效的改进、纠正和预防措施,实现爱克发(无锡)印版有限公司(以下简称公司)质量环境管理体系的持续改进。
2范围
本程序适用于改进、纠正和预防措施的制定、实施与验证。
3职责
:负责组织对产品持续改进的策划,当出现存在和潜在的质量问题时发出相应的《纠正和预防措施处理单》,并跟踪验证实施效果。
:负责在出现环境问题时发出相应的《纠正和预防措施处理单》,重大改进项目制订《改进计划》,并跟踪验证实施效果。
:负责有效地处理顾客意见。
、纠正和预防措施。
:负责监督、协调改进、纠正和预防措施的实施。
4程序

,就必须不断提高质量、环境管理的有效性和效率,在实现质量环境方针和目标的活动过程中,持续追求对质量环境管理体系各过程的改进。
:、。
(如技术改造、工艺优化、资源配置及环境质量的改善等),应由QC部门和HSE分别制定质量和环境改进计划,报管理者代表审核,总经理批准后予以实施。改进计划的内容及管理参照《产品实现策划管理程序》执行。
,在策划和管理时应考虑:
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,以消除不合格原因,防止不合格再发生,纠正措施应与所遇到的问题的影响程度相适应。

对质量环境管理体系各过程输出的信息进行识别:
、产品质量出现重大问题,或不符合公司规定值时;
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、相关方的环境投诉;
、目标或质量环境管理体系要求的情况。
、措施制定、实施和验证
可采用统计技术或试验的方法来确定主要原因,具体可按以下的规定进行。
,各相关单位填写《不合格处理单》,记录不合格事实,确定责任部门,由责任部门分析原因,制定纠正措施并实施,QC部门跟踪验证实施效果。
,QC部门填写《纠正和预防措施处理单》,记录不合格事实,转相关采购单位主管通知供方,要求供应商进行原因分析,制订纠正措施并加以改善,QC部门进行跟踪验证。如果是服务供方的质量问题,则由服务接受部门填写《纠正和预防措施处理单》,通知对方采取纠正措施,QC部门跟踪验证其实施效果。
,由QC部门填写《顾客异议处理单》,记录投诉内容,转管理者代表确认并确定责任部门,由责任部门分析原因、制定纠正措施并实施,QC部门跟踪验证实施效果并将结果