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(优选)第消费者的记忆想象与(Yu)思维
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本章(Zhang)学****目标
领会和理解记忆、遗忘、想象、思维等概念及相关的关键词;
掌握记忆的分类、想象的种类和思维的分类;
认识记忆在营销中的作用、想象与消费实践和思维特性与购买行为的关系;
了解遗忘及影响遗忘的原因。
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记忆可能是天堂,我们不用担心会被驱逐;记忆也可能是地狱,我们想逃也逃不掉。
——斯帕尔丁
(Fei)者的记忆
是过去经验在人脑中的反映。
识记——保持——回忆或再认
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遗忘是(Shi)指对识记过的事物不能再认或回忆,或者表现为错误的再认或回忆。
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(1)学****态度
(2)识记材料的性质和数(Shu)量
(3)材料在序列中的位置
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关于消费者遗忘的原因,可以归纳为三种假说。
(1)衰退说——遗忘是由于记忆痕迹得不到强化而逐渐减弱、衰退以至消失的结果。
(2)干扰说——遗忘是因为在学****和回忆之间(Jian)受到其他刺激干扰的结果。
(3)压抑说——遗忘是由情绪或动机的压抑作用引起的,如果这种压抑被解除,记忆就能恢复。
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,可分为四种类型
(1)形象记忆
(2)逻(Luo)辑记忆
(3)情感记忆
(4)运动记忆
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,可分为(Wei)三个阶段
(1)瞬时记忆
(2)短时记忆
(3)长时记忆
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补(Bu)充阅读材料
短时记忆的容量有限。短时记忆的容量又称为记忆广度。指信息短暂出现后被试所能呈现的最大量。研究表明,人类记忆广度为7±2,即5——9个项目,其平均数为7,它不分种族文化,是一般承认的短时记忆平均值。美国心理学家G﹒米勒1956年发表的论文“神秘的七,加减二”(Themagicnumbersevenplusorminustwo)明确指出,短时记忆容量为7±2个项目。
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