文档介绍：该【一周个人工作总结以及反思（3篇） 】是由【wxq362】上传分享，文档一共【7】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【一周个人工作总结以及反思（3篇） 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。
一周个人工作总结以及反思
一周的工作很快就结束了,在这一周有很多收获,下面就这一周的工作做一个小的总结。
生活中,我是一个很乐观开朗的人,天天都快快乐乐、无忧无虑的。在工作中,我想目前最重要的就是在工作中寻找乐趣,利用电话与人谈话,把与人交流当成是一种乐趣,而不是首先将推销作为目的,做到更加的自然,先在心理上取得顾客的好感,在往我们产品的方向去引导,那样才更加有机会,更能取得顾客的信任。我希望以后我在这方面加强一下。还有就是将可以给顾客介绍一个这么好的生财之道当成是一种荣誉,那样工作才更有***。
在这一周的培训+实践,实践在+培训中,对一个基本的情况是掌握的还不错的。在实践中,很多技巧上东西还是没有很好的运用,还是不够灵活。我知道自己还有很多的东西不懂。未来我会更多的像大家学****更多的发现自己的问题。要努力每天完成一个A+的目标。这一周我是有天天做工作笔记,以后,我也会坚持天天都这样,每天让自己进步一点点吧。相信以后我一定会让现在的自己都感到吃惊的。
在这一周,也熟悉了我们的团队,了解了我们工作的气氛,大家的相处都是很温馨很融洽的。我一定会努力的,也希望通过我们大家的一起努力,我们仓库的业绩蒸蒸日上。
一周个人工作总结以及反思(二)
这周工作中我对待工作态度认真,能够以积极主动的态度投入到工作中去,不计较个人得失有一定的奉献精神。我熟悉本职工作的流程,且能够以高标准严格要求自己。客服工作的性质决定了它对其工作人员的综合素质要求相当高。既要了解卖场的布局,又要熟悉卖场销售的产品,以便应对顾客的咨询;既要有良好的语言表达能力,又要了解一定的工作运作和解决途径。我积极围绕客服台以下工作内容有针对性地展开自己的工作:
店内外引导及购物活动咨询,紧急事务处理,退换货办理,赠品发放,代客存包,发票开具,顾客意见处理,会员服务,礼品包装,急救药箱,收发信件,店内广播,发放DM,送货服务。每天的工作我认真对待。对待顾客的垂询礼貌应答,每日面对面接待顾客数量众多(不包括电话咨询)。对待顾客的需求做到动作快一点儿,让顾客感觉到受到重视,真正做到了“细心体察顾客需要”。
发票开具的工作量很大,一天要开出若是节假日每日发票达本。这其中还要向顾客解释,不能随顾客的心意内容、日期随意开。要做到既符合票据开启的规定,又能让顾客满意。
赠品发放,是我客服部门配合企划部或是卖场门店的工作。赠品的携入携出发放的工作都要做细致。每日认真核对赠品明细表,做到无疏漏。对顾客忘记领取礼品的,做到时时提醒。
此外,在工作中我积极配合上级主管的工作,贯彻执行部门经理的决议。同时我注意团结同事,脏活累活冲在最前面如礼品赠品的搬运,推找购物车,为顾客送货等等;关心同事,相互学****以求共同进步。
一周个人工作总结以及反思(三)
一、常规方面:
现在小朋友礼貌****惯较好,早晨能主动向老师“问早”,离园后能主动和老师说“再见”;在卫生****惯方面、服装穿着整洁,都能做到饭前便后洗手,在学****上,兴趣高,还能积极大胆地发言,本学期,我园还开展了各项活动比赛,在比赛中孩子的能力得到了提高,同时,也让幼儿了解到,,在这一学期中幼儿各方面的常规****惯均获得了较大的提高和改善。
二、思想品德方面
现在的孩子大多数是独生子女,都是家长的“心头肉”,虽说他们有着“优生优育”的优势,但也存在着较多的缺点;如他们任性,独占欲强,不能谦让,不会关心他人,但是通过我的教育,如讲故事,谈话等,使小朋友知道了要尊重长辈,团结小朋友,对人要有礼貌,小朋友之间要互谦互让,互相帮助,并会关心班级体,能主动为班集体做些力所能及的事等等,上学期存在的一些问题,如:小朋友玩玩具时仍然有你争我抢的现象,在这个学期的教育和引导下,基本上不出现这种现象了。
三、健康方面
我加强了做操的力度,在做操时时,要求幼儿动作正确、合拍,姿势优美。在晨锻、体育课时都加强了基本动作的训练,注重提高个别幼儿的能力,引导幼儿正确地创造性地使用,继续加强了同伴间的合作,提高幼儿的环保意识。提高幼儿的自我保护意识,提醒幼儿多用肥皂洗手,注重保教结合,增强幼儿的抵抗能力。在幼儿看书写时纠正幼儿的坐姿和写姿势,引导幼儿从小保护视力。针对许多幼儿都在换牙的情况,为幼儿讲一些换牙小常识。平时多留心观察幼儿,使每个幼儿都能长出漂亮整齐的牙齿。
四、语言方面
五、社会方面
为提高幼儿的交往能力,特别是对一些性格内向的幼儿,我们采用“一帮一”“一带一”的方式,为个别幼儿提供交往的机会,提高幼儿互相协作的能力。“三八”节来临时让幼儿介绍自己妈妈的工作,使幼儿了解各行各业人们的劳动,培养幼儿对劳动者的热爱和对劳动成果的尊重。为从小培养幼儿的劳动观念,我除了让幼儿自己的事情自己做以外,还引导幼儿在老师的帮助和指导下,学****为大家擦桌、扫地、整理各活动区域等一些力所能及的事情,使每个孩子在劳动中体验到劳动的快乐,提高了劳动技能。
六、科学方面
通过引导幼儿观察大雨前夕,蚂蚁等小动物的变化,组织幼儿积极参加小组讨论,积极探索,培养幼儿合作学****的意识和能力,并引导幼儿通过语言讲述、歌表演、画画等多种方式表现、交流、分享探索的过程和结果。下大雨时,让幼儿感受风力、风向、气温、动植物及人们的变化,在活动中鼓励幼儿大胆提出问题,发表不同意见,初步提高了幼儿探索大自然奥秘的兴趣,进一步培养了幼儿的环保意识。指导幼儿植物角管理,经常给植物浇水,引导他们观察植物的生长变化过程,并通过绘画、手工制作等方式表达出自己的所见所闻,提高了幼儿对科学活动的兴趣。
七、艺术方面
饭后有时组织幼儿去草地上游戏,在游玩的过程中,注重引导幼儿从小保护生态环境,并让幼儿在不知不觉中感受到了集体的温暖和春天的气息,激发了他们爱家乡、爱大自然的情感。我们还开展了丰富多样的艺术活动。激发了幼儿长大后要把家乡、把祖国建设,互动能体验到自己的力量、地位和价值,感受到自己的成长与进步。所以我在开学初,就与幼儿共同收集、整理游戏材料,布置活动区域。在上学期活动开展的基础上,制定、修改相应的游戏规则,游戏内容由幼儿讨论产生。并合理利用了家长资源,幼儿亲自参加收集后,既美化教室的整体环境,又提高了幼儿的主人翁意识,也更爱惜玩具了。
九、家长工作方面
在家长工作方面,能和家长保持密切的联系,及时和家长交换意见,做家长和孩子的贴心人。平时填写好《成长档案》,及时反应幼儿在园学****生活的情况,定期利用网络进行家园沟通。每周更换“家长园地”的教学内容,还在“家长园地”中开辟了保健小知识,深受家长们的欢迎。平时能注意了解每个家长的特点,提高服务质量,对幼儿家长的态度和蔼,在工作中做到一视同仁。
一周个人工作总结9
____年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标,“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为____年的工作打好基础。
1、人员管理
2、培训
加强了员工考核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为****惯。
经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取得了良好的效果。在原有的白班基础上分成两个班次,主要清洁工作调整在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期11F16F经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。
在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近些时间因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本增加了很多,随着施工的结束,即将进行彻底清洁,以达到卫生标准。在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每20分钟吸尘一次。
4、保洁工作完成方面
(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
(2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。
(3)完成对新入驻楼层的开荒工作。
(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。
(5)完成大厦垃圾的清运工作。
(6)完成大厦外墙的2次清洗。
(7)完成外围地面冲刷工作。
(8)对B1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)
(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。____楼地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木质上蜡保养工作。
5、绿化工作方面
____月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗,办公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在____年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏性。