文档介绍：降低移动电路业务中断频次
传输网是通信业务发展的支撑网络,是各项业务得以开展的前提条件,是公司市场经营的坚强后盾。2008年,在上级“靓网工程”行动纲领指导下,XX公司运维体系自上而下不遗余力的深入贯彻“精细化运维”的工作思路。在当时的XX公司传输网络中,移动电路业务中断频次偏高是急需解决的重点问题之一。
一、小组概况
小组名称
XX QC小组
成立时间
2008年6月
课题名称
降低移动电路业务中断频次
课题类型
现场型
活动日期
2008年6月-2008年10月
活动频次
2次/周
注册登记号
CU-SHANGD-YANT-2008-005
出席率
98%
姓名
文化程度
小组职务
职称
备注
傻磕脐
文盲
组长
工程师
成员均多年从事传输维护工作,参加ISO9000质量认证和靓网工程。
补屎
文盲
副组长
工程师
小犬蠢一郎
文盲
组员
工程师
灰太狼
文盲
组员
工程师
喜洋洋
文盲
组员
工程师
阿扁
文盲
组员
工程师
愚公
文盲
组员
工程师
姜太公
文盲
组员
工程师
山本五十六
文盲
组员
工程师
坏猫咪
文盲
组员
工程师
屠娇娇
文盲
组员
工程师
李大嘴
文盲
组员
工程师
老土豆
文盲
组员
工程师
表1- QC小组概况
小组成绩:
2003年XX传输标准化示范单位;
2004年XX省质量管理先进班组;
2005年全国优秀质量管理小组
二、术语解释
中断频次:当月电路发生中断的次数/2M电路数目(折算成1万条的数值),如:2008年1月中断业务共发生20次,当月电路数为5000条,则中断频次为20/=40。
误码:传输期间内发生1个错误的码元即发生了误码。
三、选题理由
移动业务的发展是公司业务发展的重中之重,传输网运行质量的好坏与移动业务的健康开展息息相关,关系着公司的切身利益。而2008年2月-6月因传输原因导致的移动电路业务中断频次却持续上升(如图一所示),引起公司、部门领导高度重视,要求我小组立即采取措施,降低移动电路业务中断频次。由此我们小组选择课题:降低移动电路业务中断频次。
图1-2008年2月~6月移动电路业务中断频次折线图
四、现状调查
我们从网管中心提取了2008年2月-6月移动电路业务中断数据:
时间
类别
2月
3月
4月
5月
6月
合计
误码
28
32
33
36
40
169
光缆中断
5
7
6
7
8
33
拉闸限电
5
5
8
8
5
31
微波故障
2
2
1
2
1
8
其他
1
1
2
2
2
8
合计
41
47
50
55
56
249
表2-2008年2月~6月移动电路业务中断频次表统计(胡辉 2008-6-29 网管中心)
从上表可以看出,移动电路业务月平均中断频次为:249/5=50
汇总各种因素导致的业务中断情况情况见下表:
序号
原因
数目
占业务中断比例
累计比例
1
误码
169
68%
68%
2
光缆中断
33
13%
81%
3
拉闸限电
31
12%
93%
4
微波故障
8
3%
97%
5
其他
8
3%
100%
合计
249
100%
100%
表3-2008年2月~6月移动电路业务中断汇总表
月平均移动业务(误码原因)中断频次为169/5=34次。
根据统计表我们做出排列图如下:
0
120
249
50%
68%
81%
93%
97%
100%
0%
误码
光缆中断
拉闸限电
微波故障
其他
75%
25%
169
33
31
8
8
移动业务中断频次
累计比率
N=249
图2-2008年2月~6月移动电路业务中断排列图
通过排列图可以看出,在2008年2月-6月,误码导致的移动电路业务中断频次为169次,占全部业务中断的68%,是主要问题。
经过对2002年~2005年移动电路业务的月平均误码中断频次进行分析,得到结果如下:
时间
类别
2002年
2003年
2004年
2005年
误码频次均值
14
12
12
15
表4-2002年~2005年移动电路业务误码频次表(统计胡辉 网管中心)
从上表看出,误码频次最少的为2003、2004年只有12次。
公司经过几年的快速发展,传输网络规模、质量有跨越式的提升,维护人员的水平大幅度提高,