文档介绍：上海贝尔股份有限公司ERP实施案例分析
组员:郭荣芬梁丹
企业概况
上海贝尔股份有限公司是一家外商投资股份制企业。1984年,中比合资的上海贝尔有限公司成立,属于中国第一批中外合资企业,是中国现代通信产业的支柱企业,也是中央企业工委管理的国家重要骨干企业之一,连续名列全国最大外商投资企业和电子信息百强前茅。至2000年底,累计实现销售收入500余亿元人民币,上缴税金86亿元人民币,出口合同总额4亿美元,。2002年5月28日,上海贝尔阿尔卡特股份有限公司成立,它是中国通信行业第一家外商投资的股份制有限企业。它是由原上海贝尔转股制后,与原阿尔卡特(阿尔卡特是法国电信设备公司,于2007年收购美国朗讯公司)在华主要业务合并而成,阿尔卡特拥有50%加1股,中方拥有其余股份,没有在国内发行股票,只在美国和欧洲发行ALU股票。现今,,拥有10,000多名员工,其中研发人员4000多名。2009年1月8日,经公司股东大会审议通过、相关政府部门核准,正式更名为“上海贝尔股份有限公司”,简称“上海贝尔”。公司法定英文名称变更为“ Alcatel-Lucent Shanghai Bell Co., Ltd.”,简称“ASB”。
主营业务
上海贝尔拥有国家级企业技术中心,在交换网络、移动网络、数据网络、传输网络、网络应用和多媒体终端等领域具有国际先进水平。公司为运营商、企业和行业客户提供端到端的信息通信解决方案和高质量的服务,其产品覆盖有线和无线方案、光接入方案、端到端LTE方案、光网络、IP网络、网络核心及应用、网络管理及服务等诸多领域。上海贝尔拥有贝尔实验室中国研究中心和数个重要的全球研发中心,可全面进入阿尔卡特朗讯全球技术库,开发服务于中国和阿尔卡特朗讯全球客户的独创技术,并且在多项新技术开发中居于主导地位。公司拥有技术先进、制造能力达到世界一流水平的生产制造平台,公司销售服务网络遍及全国和海外50多个国家。2012年,上海贝尔顺利完成收购安弗施(RFS)无线射频系统业务,迈入拓展全球化业务的新纪元。今天,上海贝尔已成为集研发、产业化供应链和信息技术服务中心于一体的阿尔卡特朗讯在全球的旗舰。
ERP实施的目标
公司成立之初,采用MRPⅡ系统,这在当时还是相当先进的管理系统。它能借助计算机的运算能力以及系统对客户订单、物料在库和产品构成的管理能力,实现按客户订单计算物料需求计划,减少库存,优化库存。但是,不可避免的是,MRPⅡ只是一种物料管理模式,它将财务控制、资产管理和销售分销等排除在外,不能适应形势的发展。
买方市场初显端倪,而当时的上海贝尔对市场的反应速度不够快。90年代中期以后,中国的通信市场竞争格局发生了根本的变化,由卖方市场向买方市场演进。一方面通信设备市场放开,国家降低了国外通信设备制造商进入中国的门槛,另一方面国内新兴设备制造商异军突起,竞争加剧。而上海贝尔****惯了卖方市场,没有做好迎接买方市场的准备,对市场反应不够快。
各部门管理系统不统一,信息沟通不畅是MRPⅡ的一大缺点。根据某著名财务咨询公司所作的调查,当时上海贝尔内部竟然有9个不同的管理系统,如生产部、财务部、计划部等都有自己相对独立的系统,形成一个又一个的“信息孤岛”,造成沟通不畅。
1998年开始,上海贝尔开始了新一轮的发展高峰,公司初步进行了组织结构调整,许多业务流程需要调整。此外,公司使用的多数管理系统存在众多问题,系统自身亟待更新。这些问题,构成了公司管理创新的瓶颈,也在一定程度上阻碍了公司内部管理前进的步伐。事实证明,虽然上海贝尔一直走在管理最前沿,但在纷纭变幻的世纪之交的中国通信市场,原有的管理系统已越来越不能满足公司发展的要求。管理创新,需要管理系统更新;上海贝尔,呼唤全新的管理系统。
相比MRPⅡ而言,ERP是企业资源管理新的发展阶段。它不只是计算机的应用问题,而且是一种全新的管理方式。除了物料管理以外,ERP还包括了财务、生产、销售、人事等广泛的内容。
上海贝尔股份有限公司ERP实施的IT治理
(一)企业组织结构
(二)ERP实施的组织结构
根据先易后难、先解决紧迫问题的原则,上海贝尔第一批引入的ERP模块是MM(物料管理)、SD(销售与分销)、PP(生产计划)、PM(工厂维护)、FI(帐务系统)、CO(财务控制)和AM(资产管理),集成了上海贝尔的销售、生产、供应和财务4个最主要的业务因素。
根据业务需要和公司的发展,以后上海贝尔还将优化ERP,在适当时机引入HR(人力资源管理)、PS(项目管理)、WF(工作流程管理)和IS(工业方案)等模块。
ERP实施的数据架构
1. 销售
用来帮助企业销售人员完成客户档案、销售报价、销售订单、客