文档介绍：员工日常行为规范
仪容
精神饱满,举止大方,谈吐优雅。
衣着整洁,修饰得当。
上班
工作时不聊天,不吃东西,不看与业务无关的书籍,不干与业务无关的事情。
不串岗,不怠工,不务私,保持紧张、有序、高效地进行工作。
遵守公司保密制度。
离岗时,要告知,外出时,须请假。
下班
不迟到、不早退
桌面收拾干净,办公用具放置整齐。
机密文件、资料应入屉加锁,妥善保管。
公共环境卫生
公司内严禁吸烟。
不随地乱扔果皮屑。
禁止在花盆内倒水和扔杂物。
报刊、资料查阅后归还原处。
公司内人际交往
不过问他人的工资、资金及其它勿须知道的事宜。
不打听公司的人事变动。
不讨论同事的私事。
不传播小道消息、不拨弄是非。
主动关心和帮助同事的疾苦和困难。
协作
尽量为其它部门或同事提供方便。
耐心解释、婉言拒绝与公司制度不符的事。
协调工作时,可据理力争,但不争吵,不变相报复,不嫉恨,更不能影响工作。
接待来客
来客登门,应热情、礼貌地接待。
不在客人面前表露消极情绪。
该办的事,迅速办理;能办的事,认真办理;不能办的事,耐心解释。
不随意交谈公司的机密和无关本职的事情。
未授权的事,不随意解答、许诺。
事毕,将客人送至门外送别。
工作语言规范
使用场合
要求
规范内容
打电话
和气、耐心
您好!萌氏企业,请问(找)……
接待来宾
客气、热情
请坐、请喝茶。
请问您们有什么事?
对不起,我不大清楚,请您找……
请稍等一会儿,我去问一下
对方正在工作或谈话
耐心
等候(动作或语言)
进出办公室之前、后
轻、缓
轻轻敲门、关门
对方正在工作或谈话
表歉意
对不起,打扰一下,我想……
对不起,插一句(几句)
出外办事
认真、恳切、
真诚
我(我们)是萌氏企业的
我(我们)想了解一下……
职员守则
1、萌氏企业的每一职员都必须树立这样的信念:我们从事的是一项极其宏伟的事业,她具有生命力极强的前途;我们之所以走到一起,正是为她所吸引、所凝聚;为了这个目标的实现,我们自觉甘愿投入自己全部的聪明才智。
2、萌氏企业的每一职员都应确立“为每一个使用我们产品的顾客负责”的信条,随时准备迎接挑战,努力使萌氏企业在公司形象、服务质量、经济效益等方面达到超一流水准。
3、萌氏企业的每一职员都应通过优异的工作实绩显示自己的尊严,从而使投资者、政府主管、公众舆论、公司同仁和自己亲属增进信心。
4、萌氏企业的每一职员都应牢固树立公司利益高于一切的观念,只有把公司利益放在首位,才能给自己带来丰厚的个人利益。
5、萌氏企业的每一职员都要以热忱勤奋的工作态度、脚踏实地的工作作风和严谨高效的工作方式严格要求自己,任何浮躁夸张都是我们的大敌。
6、萌氏企业的每一职员都应严格遵守公司各项规章制度、不折不扣地执行公司的指令、决议和交办事宜,决不阳奉阴违、自行其是。
7、萌氏企业的每一职员都应积极参与公司各项决策,勇于向上级主管进言。做到服从而不盲从,善于在工作中发挥自己的主动性和创造性。
8、萌氏企业的每一职员都应视业务进修为第二生命,珍视所有学****提高的机会,努力通过讲座、受训、自修等方式提高自己的工作能力、充实完善人格内涵。
一、聘任制度
1、全体职员均实行聘用制。
2、凡来公司应聘人员均须带齐本人身份证、学历证和相关资料,并真实填写《公司应聘登记表》。
3、应聘人员须审核登记表、笔试、查看过去工作样本、模拟上岗等程序初试后再由总经理决定是否录用。
4、对新聘职员,给予三~六个月试用期。一经公司正式录用,即与公司签定聘用合同。
5、聘用人员在任职期的使用、培训、晋升、解聘、除名等均依据聘用合用的有关条款执行。
二、工资制度
1、职员工资总额由基础工资、岗位工资、职称工资、工龄工资、绩效工资及奖金构成。其中基础工资、岗位工资、职称工资构成员工的基本工资。
2、工龄工资按每年50元递增。即在公司连续工作一年以上的正式职员,每月发给工龄工资50元,以此类推,以500元为限。
3、对于总经理以下职员,可根据专业技能评定技术职称,分别享受如下职称工资:初级50元,中级100元,高级150元,特级200元以上。
4、职员一年一次的工资增长,指工龄工资、岗位工资和职称工资的增长,而基础工资相对固定。岗位工资、职称工资的升降以50元为基本单位。
5、非业务一线而担任较重要工作的职员,因获得业务提成奖金的机会相对较少,岗位工资可略高于一线职员。
6、对于试用期职员,工资可在400~600元范围内执行,根据应聘职位确定其试用期工资。
7、职员收入超过一定限额,需要交纳个人所得税的,以及职员保险中个人应支付部分,由公司代扣代交,员工个人承担。
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