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医院门诊工作总结2023年医院门诊工作总结篇一
强化思想教育,提高人员素养,转变效劳理念,提升效劳质量。
1、坚持以病人为中心、热忱、细致、微笑效劳的工作理念。
做到了门诊工作满足度的100%,无一例投诉大事,建立了门诊投诉意见登记本,准时处理了患者存在的意见,避开了纠纷大事。在这期间帮助门诊相关窗口科室,处理了数件口角大事,降低了对医院的后续影响。
2、屡次进展民营企业思想观、价值观的效劳理念培训,大家从思想上有了肯定的转变。
3、为门诊坐诊专家、医生供应舒适的工作环境。
4、完善了科室内各规章制度。
虽然还处于开头阶段,但是各科运行正常,各项工作效益也在不断提高,不断改善。
1、我科自3月8日开张至7月31日,共接待门诊病人共3914人次,收治住院病人共891人次,。
2、新开展了妇科、肛肠科、等新工程。其中门诊出诊5次,抢救危重病人2次。妇科人流手术,安取环手术也在不断增加中。
3、打造了中医馆。为中医病人供应了良好的和谐有序的就医环境。
4、在候诊区做医院宣传,使病人在候诊时增加了安康教育学问,也使我们在新技术新业务方面做到到了宣传。
从而提高了自身信誉度,也扩大了医院的宣传工作。以患者本身的宣传为宣传,才是最真实最有效的方法,才能事半功倍。
在这个过程里面不断的学****与摸索,不断的前进与改善。自6月18日至7月31日,一共体检879人次,六月份报告共出320份,发出292份,剩余28份。其中41人复查,18人收入住院治疗。七月份报告到门诊部,截止7月16日,一共290份,发出181份,剩余109份。其中59人复查,22人收入住院治疗。%,%。
1、对门诊各项登记本、处方、辅检申请单等不定时检查。对不合格或没完成的科室及相关人员进展沟通。各项核心制度在工作中做到到了贯彻。
2、参加临床科室的病例质控及体检报告的结果汇总。对存在的病例问题每周一次反应到科室(主要是内科)。
3、每周对门诊进展劳动纪律检查。
4、对科室人员进展了一系列的培训,包括院感、护理操作常规、各急救流程、医疗安全。组织学****了各项核心制度。
1、门诊身为医院的窗口科室,代表着医院的形象,照旧存在着肯定的安全隐患,在下半年的工作中会让这些隐患都化为零。
2、门诊不是一个直接制造收入的科室,无法与临床、医技等科室比较,但他潜在创下的盈利不行小觑。
门诊医生都会为了多收一个住院病人,绞尽脑汁,磨破嘴皮,只是为了带动全院的工作及效益。我们以后会多开展门诊手术,促进肛肠科、妇科、等科室工作。争取开展新工程,如皮肤性病、五官科、肠镜、制造条件开设急诊科等。
3、门诊一二楼大厅巡回不准时,发生了屡次无人引导病人大事,针对此类问题,安排了专人导医,尽量避开再次发生类似大事。
4、门诊坐诊医生少,休息时间跨度太大,造成根本的会议精神都无法准时传达。
5、这半年以来,门诊就诊率偏低,与医院新开业,知晓率低及当地人民安康学问缺乏,落后的消费观念,门诊医生坐诊时间少,不固定有关系。
在下半年里,争取加大力度做医院对外的宣传工作,树立好的口碑,吸引更多的病人。以业绩作为首要目标,不断努力,真正实现效益与质量安全并驾齐驱。
医院门诊工作总结2023年医院门诊工作总结篇二
20xx年是深化医院“治理年“活动的关键年,医务科在院部的关怀、支持和全体医务人员的共同努力下,围绕“以病人为中心,努力提高医疗效劳质量“为主线,以加强医院治理和标准医疗行为为工作重点,较好地完成了年初制定的各项任务。现总结如下:
(一)医疗质量指标完成状况
1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年业务收入万元万元病床使用率%%平均住院日每天手术总例数例例
2、医疗质量指标甲级病案率%危重病人抢救胜利率%处方合格率%治愈好转率%申请单报告单合格率%三日诊断率%急救物品完好率%入出院诊断符合率%成份输血率%手术前后诊断符合率%法定传染病报告率%药品收入占总收入比例%(二)核心制度的落实零九年医教科从各科室实际状况动身,狠抓项核心制度。
1、在院长或业务院长带着下,医教科坚持每日查房,了解各科室核心制度落实状况。尤其是上年度落实尚未到位的薄弱环节,如:交接-班制度、病例争论制度(术前争论、疑难病例争论、死亡病例争论)会诊制度等。依据职能科室对各临床科室督查状况反应,选择性参加科室早交-班,医教科将科室存在问题和改良意见准时反应,并跟踪监视科室落实状况。
2、为了了解各项制度的落实状况,医教科对医疗质量的掌握实行不定期抽查,每月月底全面检查,每季度进展全院质量掌握总结与反溃针对所发觉问题重点进展督查与整改。
3、在核心重点落实方面:儿科、妇产科交接-班制度落实较好,个别科室存在危重病人、新入院病人漏交-班现象;内科病例争论制度落实较好,个别科室病例争论不标准,登记本流于形式;骨科、外科在会诊制度上落实较好,个别科室存在会诊程序不标准或申请单填写不标准问题;检验科在输血治理上做的较好;放射科坚持每日读片并对疑难病例进展争论;急诊科危重病人抢救记录做的很好;麻醉科业务学****坚持较好;药房在抗生素合理应用、处方点评上作了大量工作缺乏之处是核对制度、三级查房制度有待加强。
(三)医疗文书的书写医疗文书的书写是医疗质量治理的重点也是医疗质量的最直接反响,医教科始终严抓病历质量治理不放松。
1、每月抽查现症病历和归档病历质量、门诊病历、处方、、报告单书写状况,并对存在的缺陷按责任落实到个人,定期进展反应,针对存在的问题进展整改。
全年我科共抽查现症病历619份,甲级病历605份,乙级病历14份,%;抽查归档病历720份,甲级病历709份,乙级病历11份,%,无丙级病历。
2、进展了《湖北省医疗文书书写标准(xx版)》的培训工作,重点抓年轻医生的文书书写。
3、医疗文书书写较标准的医生有:
,b超室、病理科、心电图室报告单比拟标准,放射科个别医生审核医生签名不到位。
4、医疗文书存在的问题有:(1)上级医师签字不准时;(2)日常病程记录不准时;(3)三级医师查房记录不到位(4)电子医疗文书排版、格式不标准。针对这些问题,我们将在以后的工作中不断加强监管力度,利用业务学****时间组织专项培训,强化医师责任心,争取从根源上改正。
(四)学科建立
1、痛苦门诊的前期预备工作已完成。
2、成立了血液净化中心,启动顺当,进展很好。
(五)重大活动均取得圆满胜利
1、3月1日至6月10日我院开展了“医疗安全百日行“专项活动,6月中旬进展了总结2、7月30日在“医疗安全百日行“专项活动的根底上,我院又启动了xx年医院治理年活动及“医疗质量万里行“活动方案。
3、12月11日启动了“医疗质量专项整治活动“通过以上活动的开展,今年我院医疗质量得到明显提高,医疗纠纷、投诉显著削减,在社会上赢得了良好的声誉。
xx年我们紧紧围绕“安全第一,预防为主“的方针开展医疗安全工作,加强了法律法规的学****和教育,增加依法执业意识,强化制度治理,标准医疗行为,强化“三基三严“训练,不断提高诊疗水平,杜绝医疗过失事故,防范医疗纠纷。
(一)自去年成立“医疗纠纷处理办公室“并出台《医疗纠纷处理方法》以来,我院医疗纠纷处理机制进一步得到完善,针对去年《医疗纠纷处理方法》的一些细节问题今年又出台了《医疗纠纷处理方法补充规定》,使我院医疗纠纷责任追究制度得到进一步落实。
(二)坚持院长或业务院长、医教科每日查房制度,连续强调科室不良大事报告制度,发觉医疗安全隐患,医教科提前介入,效果良好,今年至少避开了三起较大的医疗纠纷。
(三)在院领导班子高度重视下,在全院发动大会、中层干部会、科务会上反复强调医疗安全,使全院员工医疗安全意识较上年度明显加强。今年尤其难能珍贵的是医生敢于面对病人家属,直接参加谈判。
(四)xx年共接待医疗投诉起。其中20人以上较大型纠纷起,一般纠纷起。接待投拆处理起,补偿现金万元,减免住院费用元,其它处理起。接待投诉与去年同期比下降%。赔款与去年同期比下降%,减免药费和住院费用与去年同期比下降%。值得表扬的是:外科、骨科、儿科无纠纷。
医院门诊工作总结2023年医院门诊工作总结篇三
诊所对今年工作总结如下:
一、我诊所喜爱党、喜爱人民、喜爱医疗事业与党和国家的方针政策全都。
二、10年来我诊所员工在临床工作中对病人态度和气,尽量满意病人所需。
1、对来就诊的每位病人,认真询问病史、过去史、家族史,标准医疗处方,配药做到三查八对一留意,严密观看病人治疗过程中的反响。
2、仔细履行卫生行政部门对我诊所的空气、物表、医护人员及消毒液的抽样检查,符合医院消毒卫生标准。
3、医疗垃圾分类,毁形用黄色垃圾袋装置,交于同兴公司,并照实作好医疗废物处置记录,生活垃圾用黑色垃圾袋装置交环卫处置。
4、严格遵守紫外线消毒制度,并照实作好消毒记录。
5、定期更换全部的消毒液,并照实作好消毒记录。
6、床头、床柜、地面、桌面用来苏液消毒,床面保持洁净干净通风良好,给病人一个舒适的环境。
三、在卫生局的指导下完成了各项指标,按时参与各种学****培训,仔细完成连续教育学****并取得学分。
四、仔细开展内科、外科常见病、多发病的处理,对疑难病人马上向当地上级医院转诊。
五、我诊所10年来对诊疗科目、执业地点、登记工程及医护人员无变更、无卫生技术人员违规执业状况发生。
六、在医疗实践工作中,抱着以病人为亲人的思想态度,对病人多观看、多询问、多回访,对危重病人准时向当地上级医院输送或电话联系,对家庭条件差的年老病人赐予亲人般的关心、照看,尽量减免医药费,遇到行动不便的老年人主动送回家。
七、我诊所的工作人员对工作仔细负责,遵守诊所制度岗位职责,工作职责,未发生过大小医疗事故,也未受过上级单位任何惩罚,偶有发生过药物过敏的病人,我们积极处理好病情,沟通好医患关系。在以后的工作中,我们会更好的做好本职工作,听从上级领导的一切安排,和谐医患关系,做老百姓心中的好医生,特申请卫生局对我诊所年度校验,有不当和欠妥请卫生局批判指正。