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企业经营管理心得体会1
本学期我们从企业运营管理的根本概念、开展历史和现状,运营管理的作用以及运营管理的绩效评估,如何运用e某cel求解运营管理问题的根本方法,运营管理的根本流程,和运营管理的方案局部等方面系统的学****了企业运营管理这一门课程。
企业运营管理,作为企业生存赢利的关键要素和要素之间的逻辑关系,它决定着一个企业的市场经营成果。从长远来看,能否找到适合企业经营需要的企业运作模式并不断完善决定着一个企业能否有未来。我认为,就目前中国企业处于全球经济一体化的大背景下,要想求生存谋开展,必须善于吸取经济变革的新因素,大力培育企业的核心竞争能力,才能在长时期内超过同行业平均水平投资回报率,为企业创造出可持续性的竞争优势。在管理学课程中我们曾经学到过,一个企业的竞争优势就综合地表达在Cutomer〔客户〕、Qulitity〔质量〕、Time〔时间〕、Cot〔本钱〕和ervice〔效劳〕等关键要素的指标体系上,这些反映了企业实际的市场竞争能力。而运营管理,正是提高企业竞争优势的必要条件之一。
当今社会,不断开展的生产力使得大量生产要素转移到商业、交通运输、房地产、通讯、公共事业、保险、金融和其他效劳性行业和领域,传统的有形产品生产的概念已经不能反映和概括效劳业所表现出来的生产形式。因此,随着效劳业的兴起,生产的概念进一步扩展,逐步容纳了非制造的效劳业领域,不仅包括了有形产品的制造,而且包括了无形效劳的提供。运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程,是一个劳动过程或价值增值的过程,它是运营的、第一大对象,运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行方案、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应,包括一个物质系统和一个管理系统。
企业运营管理要控制的主要目标是质量,本钱,时间和柔性,它们是企业竞争力的根根源泉。因此,运营管理在企业经营中具有重要的作用。特别是近二三十年来,现代企业的生产经营规模不断扩大,产品本身的技术和知识密集程度不断提高,产品的生产和效劳过程日趋复杂,市场需求日益多样化、多变化,世界范围内的党争日益剧烈,这些因素使运营管理本身也在不断发生变化。尤其是近十几年来,随着信息技术突飞猛进的开展,为运营增添了新的有力手段,也使运营学的研究进入了一个新阶段,使其内容更加丰富,范围更加扩大,体系更加完整。
现代运营管理涵盖的范围越来越大。现代运营的范围已从传统的制造业企业扩大到非制造业。其研究内容也已不局限于生产过程的方案、组织与控制,而是扩大到包括运营战略的制定、运营系统设计以及运营系统运行等多个层次的内容。把运营战略、新产品开发、产品设计、采购供给、生产制造、产品配送直至售后效劳看作一个完整的价值链”,对其进行集成管理。
这学期我们在企业运营管理的学****中真正做到了立足管理来讨论运营问题。老师讲授的内容远远超出了传统的生产和制造的方案与控制。因此,对于我们中那些将要投身公司或运营管理领域的同学们,以及想要从事与运营活动密切相关的领域并面临运营决策挑战的同学们们,都具有极高的价值。我们从一学期的企业运营管理学****中获益匪浅,因为这门课在说明概念、提出问题的同时也介绍了许多运营管
理的实用技巧。老师为展现了运营职能在企业组织中所处的核心地位以及是运营领域中所有岗位上的每一位经理人员都必须掌握的知识。
作为刚开始学****企业运营管理的初学者,在学****过程中我们遇到了很多的不理解和问题。老师尽可能的为我们介绍运营管理的根本思想、方法和技能。帮助我们更加深入的理解并解决我们存在的问题。甚至一下颇具技术性、综合性的问题我们也可以解决。这门课程涉及的许多方面,如需求预测,产品设计,设施选址,运营安排与质量管理等,皆为大多数企业组织的核心活动。因此,无论我未来从事哪方面的工作,这学期我学到的知识都会对我的工作有很大的裨益。
学****运营管理是一件艰苦的事情,也是一件有趣的事情。在企业组织的管理实践中,运营管理工作具有非常高的挑战性。通过本学期的学****我对这一专业充满了浓厚的兴趣,开始欣赏并喜爱运营管理者这一角色。也许有时机我可以从事这一方面的工作,并在今后的工作中运用我所学到的运营管理的思想,方法和技术。我相信,在我利用所学的知识为企业组织的运营效率提高而奉献一份力量的时候,我会有成就感且十分满足。
企业经营管理心得体会2
在实****前的、大二的最后一个学期里,作为一名辽中医的学****药品营销的学生,我有幸上了一学期企业经营管理标准的课程,通过这一学期的学****参加了企业管理知识学****培训,接受了系统、全方位企业管理知识的学****和辅导,我受益匪浅。我深刻领会到,要想成一名合格的企业管理者,应该如何驾驭整个企业的运作机智,以管理促创新,以创新促效益,从而促使企业稳步健康开展。
随着社会主义市场经济体制的建立,现代企业管理在社会经济开展中的地位日益重要。我国现代化建设急需大批既拥有一定的专业技术知识根底、乂懂得管理学根本原理和必要的管理技能、了解中国企业实情、具有决策能力、。
而学校提供的这门课,提供了系统学****现代企业管理知识的平台,优化了管理知识结构,更新了管理理论,开拓视野,自我超越,全面提升了管理能力和管理素质。
自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来,管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大,管理人员的任务也就愈发重要了。作为当代大学生,我认为管理学同样与我们息息相关,管理是一切组织的根本,管理工作适用于各种大小规模的组织,盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及效劳性行业,因此,学好管理学对于我们现在的一些学生会工作乃至今后步入纷繁的社会,适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。
管理学分为方案、组织、人员、领导、控制六篇,每一篇都有特定的目标主旨。而方案作为管理学理论的根底,让我有了许多很深的体会。
在为群体中一起工作的人们设计环境,使每个人有效地完成任务时,管理人员最主要的任务,就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效,其成员一定要明白期望他们完成的是什么,这就是方案工作的职能,而这项职能在所有管理职能中是最根本的。方案包括确定使命和目标
以及完成使命和目标的行动;这需要指定决策,即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。方案制订分为如下步骤:寻找时机T确定目标T拟订前提条件T确定备选方案T评估备选方案T选择方案T制定衍生方案T用预算量化方案。方案制订的步骤可以用于大多数需要的场合,例如许多大学生准备出国留学,那就可以根据这些方案步骤来为自己做准备。首先,我们需要认识到出国读书的时机以及因此所带来的机遇等,然后,我们就需要设定各方面的目标,如选择国家以及就读的专业领域等。我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工,无论哪种情况,都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此,学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价,选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后,我们就需要开始指定衍生方案,包括选择住处、搬到一个新的地址,或在学校附近找一份工作。然后,我们需要将一切方案转换成预算,包括学费、生活费等等。这些步骤都是一个方案的表达。
作为方案的一种一-略那么是意指确定企业的使命和企业的长期根本目标,并制定行动方案,配置相应的资源以实现这些目标。这其中管理学为我们引进了一种非常实用的现代环境分析工具:TOW矩阵,TOW矩阵应用范围很广,所强调的重点不同于企业组合矩阵。TOW矩阵是一种系统分析的概念框架,这种分析有利于把外界的威胁和时机及组织内部的优势和薄弱环节结合起来。在TOW矩阵中,
“T弋表威胁,“就表时机,“V找表薄弱环节,“代表优势。通过这四种因素之间的不同组合,产生了四种不同的战略:“O'"T”“WO,1WT,人们还可以从过去的TOW矩阵分析开始,接着分析当前情况,然后,集中在将来不同时期分析未来的不确定因素。
无论是企业还是个人,一个好的完善的方案必定能够帮助我们更快更有效确实定行动方向,从而能到达事半功倍的效果。例如许多著名品牌都制定了其长远的营销战略:可口可乐公司的长远目标宗旨就是:我们致力于长期为公司的股东创造价值,不断改变世界,Werefrehtheworld。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值,进而实现我们的目标。”AT&TW么是:我们立志成为全球最受推崇和最具价值的公司。我们的目标是丰富顾客的生活,通过提供新鲜有效的通信效劳帮助顾客在商业上取得更大成功,并同时提升股东价值”;时代华纳〔TimeWarner]是:我们力求成为最受尊敬和最为成功的媒体公司—我们的经营范围内成为领导者;以优质、卓着闻名于世。我们成功的灵魂在于聚集最优秀的人才,包括世界上最好的记者和作家,并使大家创造性地思考和工作”。这些公司都活醒的规划好了其长远目标,这就使得他们之后的经营方向目标明确,并可以因此而调整其相关战略。
在学****了管理学后,我更深刻的意识到了一个企业或是团队的成功需要具备多方面的综合素质,曾经看过几期《创智赢家》,节目中的真人秀让我看到了管理学的实际应用,比方我之前提到的方案”,每期节目中都会有两支队伍完成相同的一个任务,而最终胜出的那支队伍往往是方案最周密的,而且会应用不同决策方法,手段例如TOW矩阵进行分析。例如为甲骨文”公司招聘人才,两支队伍就分别筹划去交大、复旦进行招聘,而其中一只队伍在第一天上午就详尽的方案好了所有方案,加之新颖的创意使得之后的招聘活动顺利进行,选拔出的人才也符合公司要求,圆满完成任务;反观另一支队伍,由于没有良好的活动规划、战略,使之的效率不如前者,并且整个活动也没有到达预期的效果。由此可以看出管理学这门学科的应用面之广。
综上所述,一个学期的管理学带给我很多心得体会,我也将会应用于今后的实践中,取得更多的收获。
企业经营管理心得体会3
前不久,公司组织企业经营管理培训,感触颇多,下面谈下心得体会:
老一套不是艺术,老一套也不会有开展。一个作家如果老是用鲜花来形容美,用魔鬼来比喻丑,那一定是蹩脚作家。我们拿田野里的向日葵与庭院里的菊花作一比拟,尽管它们十分相似,且向日葵花型比菊花大得多,可是我相信大多数人都是喜欢菊花,而不会欣赏向日葵的,因为向日葵太千篇一律了;菊花那么不同,不仅花型多姿,有平瓣、管瓣、管台瓣等,而且色彩丰富,有红、黄、紫、白,以至于绿和黑〔墨菊〕等等。据说,目前菊花品种已在千种以上。可是谁知道,这些万紫千红、千姿白态的菊花,在数千年前,却是荒野里千篇一律的野菊演变而来的。我想,要是这些菊花没有人类的着意选择培育,使它放出异彩,至今恐怕还是那些荒野上的野菊,大概是不会被人们器重的。
从大笑和菊花,笔者不禁想起《泰州日报》登载的泰兴市黄桥镇生猪深加工出了大名堂,三两重的软骨长成亿元产业的经验来。黄桥人把白来斤的生猪分割成几十个部件”化整为零闯市场,就连不起眼的一只猪头,也被分解成十多个品种,猪头里的鼻骨、喉骨派上了大用场,用来生产被西方人誉为软黄金”的硫酸软骨素出口欧美。他们的经验就是一个变”字,即随着时代的变化而变化,根据对象的不同而各异,顺着市场的变迁而变迁。或叫做按着春夏秋冬、男女老小、东南西北”十二个字,不断地做活变”的文章。对于他们来说,产品的单一、呆板,跟在别人后面亦步亦趋,就意味着失败。
学我者生,似我者死。”这是画家齐白石的一句名言,讲的是艺术独特创造的可贵。笔者以为,它不仅适用于艺术创作,也适用于产品更新。黄桥人做活生猪深加工这篇文章,变经营为精营”,形成新的亿元产业的做法,值得借鉴和学****br/>企业经营管理心得体会4
一、市场营销、互联互通工作必须把握公司的总体目标和开展战略。
公司划归国资委领导,不仅仅是一个简单的隶届关系的改变,而是中国铁通的第二次创业,第二次崛起,要用3年左右的时间,将中国铁通建成有一定竞争实力、效益比拟高、队伍比拟硬、形象比拟好、有特色的根底运营商,市场经营、互联互通工作,必须瞄准、把握这一未来中国铁通的开展目标和开展战略。
中国铁通一定要走自己的特色之路,即要做到铁路市场做强;社会市场做优;多种经营做活”。要实现既定的开展目标,必须依靠改革”管'理”两个轮子一起转,下一步改革的重点是要通过资本运作促进我们体制的改革,促进机制的变化;在管理上,要以战略方案管理为牵引,提升企业的整体管理水平。
二、市场经营必须在总结经验教训的同时,注意提高超前性、主动性和特殊性。
要研究城市未来开展规划,研究区域经济开展的规律,研究消费群体的心理,市场经营要走在市场的前边,把握主动权;对客户的营销要主动出击,注意协调性;市场营销不可能处处开花、面面俱到,要注意开展的重点和方向。
三、市场经营必须靠体制、机制、建设来支撑。
企业各种机制的建设应有利于市场经营工作,特别是收入分配机制,营销人员的收入要和业绩挂钩。要以市场引导建设,建设支持市场”为原那么,把建设与市场紧紧结合起来,实现铁通公司的快速开展。
四、市场经营必须靠高素质的人才来保证。
随着形势的开展、随着企业的开展、随着电信市场的开展,要求我们必须培养高素质的人才。要以坚决的信念、高超的水平、熟练的业务、灵活的方法”为培养标准,加大市场营销人员培训工作的力度,不拘一格开掘、使用人才。
乔总在讲话中对某某年的市场经营及互联互通工作所取得的成绩给与了充分肯定和表扬,并对大家在过去一年里所付出的辛勤努力和为公司开展所做出的奉献表示感谢。针对某某年的市场经营及互联互通工作,乔总提出了如下要求:
一、认活形势,坚决完成年度经营任务的信心
公司经过三年的开展取得了不小的成绩,但是下一步的开展还面临着很多的困难,对此要引起充分的重视。在正视困难的同时,要进而想方法克服困难,调动各方面的积极因素,确保公司年度经营目标的实现。
二、紧跟市场,尽快建立新业务的运作机制
市场筹划人员要深入基层,深刻了解用户心理,摸活市场脉搏,根据自己的实际情况,推出一些有铁通特色的新业务。对市场变化的反响要迅速,业务调整要快,要尽量缩短技术研发的时间。今年要加大新业务的开发力度,尽快建立新业务的运作机制,围绕固话与互联网业务,不断推出新的效劳工程。同时,要注重营销模式、效劳模式的创新,以此挖掘现有业务的市场潜力,提高企业效益。
三、强调效劳,努力打造中国铁通新的品牌
各省分公司要制定好客户满意年”活动的总体规划,要在提高效劳质量上下功夫,培养并扩大效劳优势,切实做到窗口效劳满意,通信质量满意,资费合理满意,故障修复满意,投诉处理满意”。要在全体员工中牢固树立效劳赢得市场、质量铸造品牌”意识,逐步形成前台为用户效劳、后台为前台效劳、机关为基层效劳的格局,不断提升公司的效劳水平,努力打造铁通的效劳品牌。