文档介绍：武汉理工大学
硕士学位论文
企业业务外包决策及管理策略研究
姓名:尹涛
申请学位级别:硕士
专业:技术经济及管理
指导教师:冯艳飞
20060401
中文摘要随着市场竞争的加剧、产品更新换代的加快、技术创新的加速以及市场全球化的发展,企业面临越来越大的生存危机,没有一个企业能在短期内具备适应某一经营机遇的所有资源,因而迫切需要一种新的企业运作模式来适应这种变化,以便能够对不断变化和不可预测的市场需求做出快速反应,尽快生产出满足市场需求的高质量产品。业务外包可以说是解决上述问题的有效途径。企业在内部资源有限的情况下,为取得更大的竞争优势,仅保留其最具竞争优势的核心业务,将非核心能力的活动转包给其他企业和组织,整合利用其外部最优秀的专业资源,从而达到降低成本,提高效率,充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境迅速应变能力。随着社会分工的深入发展,业务外包这种新型的管理模式越来越受到理论界和企业界的关注。然而作为一种比较新颖的管理模式,理论界对于业务外包的研究还只是处于起步和定性阶段,并没有系统的理论和指导方法对其进行深入的探求和评价。因此,本文针对目前外包理论尚不十分成熟的实际,紧密结合国内外业务外包研究和发展现状,充分借鉴国内外相关基本理论和研究成果,对企业的外包决策以及如何具体实施外包战略的方法和步骤开展深入的研究探讨,旨在对我国企业在确立与实施外包战略时有所借鉴和帮助。本文首先对业务外包的定义、特点及发展趋势进行了分析,并从业务外包产生的背景和原因出发,分析了业务外包的战略意义及其对企业经营管理的负面影响;进而从交易费用理论和核心能力理论的角度阐述了外包决策的理论依据,并在分析企业战略目标和核心竞争力的基础上,通过建立外包三维决策模型,运用定性研究的方法,从核心竞争力、资产专用性和技术等角度对计划外包的业务外包与否出决策;接着通过分析影响承包商选择的主要因素,建立了外包供应商评价指标体系,并利用层次分析法愿魍獍┯ι探凶酆掀兰郏岳囱择合适的供应商;最后分析了业务外包实施过程中存在的若干风险并提出相应的解决方案以及外包的管理措施。关键词:业务外包,核心能力,战略
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武汉理上大学硕士学位论文,籘籉篛,Ⅱ
签名:—返际η┟星灶日期:硅鲤地日期:逻』:竺:独创性声明关于论文使用授权的说明鐶本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致访牡胤酵猓畚闹胁话渌已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得武汉理工大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名:本人完全了解武汉理工大学有关保留、使用学位论文的规定,即学校有权保留、送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。C艿穆畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑
第滦髀研究主题和意义业务外包是近十年国外兴起的创新理论中最有效的方式,也是近期使世界范围内企业发生根本变化的最重要的动力源。无论企业是在大规模定制,还是在网络战略和合作竞争中,都可以发现外包的影子。美国著名的管理学家ぱ裕骸霸谑潦迥曛冢魏纹笠抵薪鲎龊筇ㄖС侄淮丛煊业额的工作都应该外包出去,任何不提供向高级发展的机会、活动和业务也应该采用外包形式。”在这样的理念下,美国等发达国家的很多大企业都采用了外包战略,通过调整自己的产业结构,集中力量发展具有核心竞争力的业务。如日本的索尼和东芝、德国的西门子与荷兰的飞利浦等都先后成立了策略联盟,或互换技术技艺,或构建特殊的供应合作关系,或共同研制开发新技术、新产品,从而成功的实施了外包战略,并因此能够在瞬息万变的世界上保持其领先地位。在企业加快外包实践步伐的同时,西方各个发达国家纷纷采取措施加强软科学的研究,以求推动外包模式从少数企业的实践向社会上流经营模式的转变。随着时问的推移,外包作为企业优化内部资源、整合利用外部资源的一种重要手段,己成为企业降低经营管理成本、提高核心竞争力、获得竞争优势、实施归核化战略的重要措施之一,并越来越受到企业的广泛青睐。但是作为一种比较新颖的管理模式,理论界对于业务外包的研究还只是处于起步阶段,并没有系统的理论和指导方法对其进行深入的探求和评价。国内外的许多学者虽然从各个方面就业务外包这一命题展开讨论,例如外包的战略意图、外包的风险,外包在创新活动中的控制等,但仍然没有形成一个科学的、系统的理论体系。在实践中,虽然许多企业在创新活动中运用外包管理模式获得了一定的商业成功,但在这个过程中,由于缺乏对外包创新管理原则的理论分析和认识,使得企业在运用这种创新型管理模式的过程中出现许多短